VW Touran Bluetooth-opkald Fejl: Meddelelse om mikrofonproblemer

Jeg havde et meget lignende problem med min 2017 VW Tiguan. Som en med en del erfaring med at arbejde på biler, især med elektroniske systemer, prøvede jeg først de grundlæggende fejlfindingstrin, såsom at nulstille infotainmentsystemet og parre enhederne igen, men problemerne med den trådløse forbindelse vedblev. Stemmegenkendelsessystemet svigtede fuldstændigt, og mikrofonreparation blev nødvendig efter værkstedet diagnosticerede problemet. Deres test afslørede, at modulet til støjreduktion var defekt, hvilket påvirkede både stemmegenkendelse og håndfri opkald. Den komplette reparation omfattede: Udskiftning af mikrofonenheden, Installation af opdateret firmware, Kalibrering af stemmestyringssystemet, Test af trådløs forbindelse med flere enheder. Den samlede pris var 815€ inklusive dele og arbejdskraft. Reparationen tog cirka 4 timer, men systemet har fungeret fejlfrit siden da. For bedre at kunne hjælpe med din specifikke sag, kunne du dele følgende: Har du bemærket nogen advarselsmeddelelser på infotainment-skærmen? Startede problemet pludselig eller gradvist? Genkender systemet telefonparringen, men svigter under opkald? Har du haft nogen nylige softwareopdateringer? Disse oplysninger vil hjælpe med at bestemme, om dit problem matcher det, jeg oplevede, og om du muligvis har brug for lignende reparationer.

(community_translated_from_language)

Tak for det detaljerede svar. Jeg har lige haft min seneste service ved 83258 km og er glad for at høre om din oplevelse med et lignende problem. Din løsning stemmer overens med, hvad jeg mistænkte om, at mikrofonreparationen var nødvendig. Bluetooth-problemet startede gradvist i løbet af de sidste par uger. Der vises ingen advarselsmeddelelser på displayet, men den trådløse forbindelse mister forbindelsen under opkald. Telefonen parrer fint i starten, men lydindgangen svigter helt, når man forsøger at foretage opkald. Håndteringen af baggrundsstøj ser ud til at være særligt problematisk; opkaldsmodtagere siger, at de dårligt kan høre mig over baggrundsstøjen. Jeg vil få det tjekket på værkstedet, da din reparationsvej ser ud til at have løst præcis disse symptomer.

(community_translated_from_language)

Tak for de yderligere detaljer. Baseret på de symptomer, du beskrev, lyder det næsten identisk med det, jeg oplevede med min Tiguan. Den gradvise forringelse af opkaldskvaliteten og det specifikke problem med håndtering af baggrundsstøj tyder stærkt på den samme mikrofonfejl, som jeg stødte på. Manglen på advarselsmeddelelser er typisk for denne fejl; systemet tror stadig, at det opretter forbindelse normalt, men mikrofonkomponenten kan ikke behandle lyd korrekt. En hurtig test, du kan prøve: brug stemmegenkendelsessystemet til at indstille en navigationsdestination. Hvis det har svært ved at forstå grundlæggende kommandoer, bekræfter dette yderligere, at mikrofonenheden sandsynligvis svigter. Da din servicehistorik ligner den, jeg havde, da problemet opstod, er det værd at bemærke, at mikrofonreparationen løste både Bluetooth-problemet og genoprettede korrekt talegenkendelse. Værkstedet vil måske også gerne kontrollere modulet til støjreduktion, da dette ofte forringes sammen med hovedmikrofonenheden. I betragtning af de reparationsomkostninger, jeg nævnte tidligere, vil du måske gerne få dem til at tjekke, om noget af dette arbejde kan dækkes af en udvidet garanti, især da din bil er lidt nyere end min var, da problemet opstod. Lad os vide, hvordan værkstedsdiagnosen går; det ville være interessant at se, om de finder den samme rodårsag.

(community_translated_from_language)

Tak for feedbacken. Jeg kom lige tilbage fra værkstedet og ville lukke denne tråd med mit resultat. Diagnosen matchede præcis det, der blev diskuteret. De fandt ud af, at mikrofonenheden var defekt, hvilket påvirkede både stabiliteten af ​​den trådløse forbindelse og lydkvaliteten under opkald. Støjreduktionen fungerede også ikke korrekt, hvilket forklarer, hvorfor opkaldere havde problemer med at høre mig klart. Den samlede reparationsomkostning løb op i 790€, hvilket omfattede: Ny mikrofonenhed, Udskiftning af lydindgangsmodul, Systemkalibrering, Fuld test af talegenkendelse. Efter reparationen er lydkvaliteten perfekt, og Bluetooth-systemet fungerer igen gnidningsfrit. Stemmekommandoerne er responsive og klare. For alle, der står over for lignende problemer, er det bestemt værd at tjekke mikrofonen i stedet for blot at antage, at det er et simpelt forbindelsesproblem. Tak igen for at hjælpe mig med at identificere den sandsynlige årsag, før jeg besøgte værkstedet, det sparede tid og hjalp med at sikre, at de så på de rigtige komponenter først.

(community_translated_from_language)