VW Touran Bluetooth-hívási hiba: Mikrofonproblémák figyelmeztetése

Hasonló problémám volt a 2017-es VW Tiguanommal. Mivel van némi tapasztalatom az autók szerelésében, különösen az elektronikus rendszerek terén, kezdetben a legegyszerűbb hibaelhárítási lépéseket próbáltam ki, például az infotainment rendszer visszaállítását és az eszközök újra párosítását, de a vezeték nélküli kapcsolati problémák továbbra is fennálltak. A beszédfelismerő rendszer teljesen meghibásodott, és a mikrofon javítása vált szükségessé, miután a műhely diagnosztizálta a problémát. A vizsgálatuk kimutatta, hogy a környezeti zajszűrés modul hibás, ami mind a hangfelismerést, mind a kihangosítást érintette. A teljes javítás a következőket tartalmazta: Mikrofon egység cseréje, Frissített firmware telepítése, Hangvezérlő rendszer kalibrálása, Vezeték nélküli kapcsolat tesztelése több eszközzel A teljes költség 815€ volt, alkatrészekkel és munkaórákkal együtt. A javítás körülbelül 4 órát vett igénybe, de azóta a rendszer hibátlanul működik. Hogy jobban tudjak segíteni az Ön konkrét esetében, megoszthatná velem a következőket?: Látott-e valamilyen figyelmeztető üzenetet az infotainment kijelzőn? Hirtelen vagy fokozatosan jelentkezett ez a probléma? Felismeri a rendszer a telefon párosítását, de csak a hívások során hibásodik meg? Volt-e nemrégiben szoftverfrissítése? Ezek az információk segítenek meghatározni, hogy a problémája megegyezik-e a tapasztaltaimmal, és hogy hasonló javításra lehet-e szüksége.

(community_translated_from_language)

Köszönet a részletes válaszért. Éppen most végeztem el a legutóbbi szervizelésemet 83258 km-nél, és örömmel hallom a hasonló problémával kapcsolatos tapasztalatait. A megoldása megegyezik azzal, amit a mikrofon javításával kapcsolatban gyanítottam. A Bluetooth-probléma fokozatosan jelentkezett az elmúlt néhány hétben. Nincsenek figyelmeztető üzenetek a kijelzőn, de a vezeték nélküli kapcsolat folyamatosan megszakad hívás közben. A telefon kezdetben rendben párosodik, de a hangbevitel teljesen meghibásodik hívás indításakor. A környezeti zaj kezelése különösen problémásnak tűnik, a hívók azt mondják, alig hallanak a háttérzaj miatt. Ellenőriztetem a műhelyben, mivel a javítási útja úgy tűnik, hogy megoldotta ezeket a pontos tüneteket.

(community_translated_from_language)

Köszönjük a további részleteket. A leírt tünetek alapján szinte teljesen megegyezik azzal, amit én is tapasztaltam a Tiguanommal. A hívásminőség fokozatos romlása és a környezeti zaj kezelésével kapcsolatos specifikus probléma erősen arra utal, hogy ugyanaz a mikrofonhiba jelentkezik, mint amit én is tapasztaltam. A figyelmeztető üzenetek hiánya jellemző erre a hibára, a rendszer még mindig normálisnak gondolja a kapcsolatot, de a mikrofon egység nem képes helyesen feldolgozni a hangot. Egy gyors teszt, amit kipróbálhat: használja a hangfelismerő rendszert egy navigációs cél beállításához. Ha nehezen érti a legegyszerűbb parancsokat is, ez tovább erősíti, hogy a mikrofon egység valószínűleg meghibásodott. Mivel a szerviztörténete hasonló az enyémhez, amikor a probléma jelentkezett, érdemes megjegyezni, hogy a mikrofon javítása megoldotta mind a Bluetooth problémát, mind pedig helyreállította a beszédfelismerés megfelelő működését. A műhelynek érdemes lehet ellenőriznie a környezeti zajszűrés modult is, mivel ez gyakran együtt romlik a fő mikrofon egységgel. Figyelembe véve a korábban említett javítási költségeket, érdemes lehet megkérdezni, hogy ezek közül a munkák közül bármit fedezhet-e a kiterjesztett garancia, különösen azért, mert az autója valamivel újabb, mint az enyém volt, amikor a probléma jelentkezett. Tudassa velünk, hogy alakul a műhely diagnózisa, érdekes lenne látni, hogy ugyanazt a gyökérokokat találják-e.

(community_translated_from_language)

Köszönjük a visszajelzést. Épp most jöttem vissza a műhelyből, és szeretném lezárni ezt a szálát az eredménnyel. A diagnózis pontosan egyezett a megbeszéltekkel. Megállapították, hogy a mikrofon egység meghibásodott, ami mind a vezeték nélküli kapcsolat stabilitását, mind a hívások hangminőségét befolyásolta. A környezeti zajszűrés is hibásan működött, ami megmagyarázza, hogy miért volt nehéz a hívóknak tisztán hallaniuk engem. A teljes javítási költség 790€ volt, amely tartalmazta: új mikrofon szerelvényt, audio bemeneti modul cserét, rendszer kalibrálást, beszédfelismerés teljes tesztelését. A javítás után a hangminőség tökéletes, és a Bluetooth rendszer ismét hibátlanul működik. A hangutasítások gyorsan és tisztán reagálnak. Bárki, aki hasonló problémákkal küzd, mindenképpen érdemes ellenőriznie a mikrofonrendszert, ahelyett, hogy csak egy egyszerű csatlakozási problémának feltételezné. Köszönöm még egyszer, hogy segített azonosítani a valószínű okot a műhely meglátogatása előtt, időt spóroltam meg, és segített biztosítani, hogy először a megfelelő alkatrészeket nézzék meg.

(community_translated_from_language)