VW Touran Bluetooth-samtalefeil: Varsling om mikrofonproblemer

Jeg hadde et veldig likt problem med min 2017 VW Tiguan. Som en som har litt erfaring med å jobbe med biler, spesielt med elektroniske systemer, prøvde jeg i utgangspunktet de grunnleggende feilsøkingstrinnene som å tilbakestille infotainmentsystemet og pare enhetene på nytt, men problemene med trådløs tilkobling vedvarte. Talegjenkjenningssystemet sviktet fullstendig, og mikrofonreparasjon ble nødvendig etter at verkstedet diagnostiserte problemet. Deres testing avdekket at modulen for støyreduksjon var defekt, noe som påvirket både stemmegjenkjenning og handsfree-funksjoner. Den komplette reparasjonen inkluderte: Utskifting av mikrofonenheten, Installering av oppdatert firmware, Kalibrering av stemmestyringssystemet, Testing av trådløs tilkobling med flere enheter. Totalkostnaden var 815 € inkludert deler og arbeid. Reparasjonen tok omtrent 4 timer, men systemet har fungert feilfritt siden da. For å bedre kunne hjelpe deg med din spesifikke sak, kan du dele følgende informasjon: Har du lagt merke til noen advarselmeldinger på infotainment-skjermen? Startet dette problemet plutselig eller gradvis? Gjenkjenner systemet paring av telefon, men mislykkes bare under samtaler? Har du hatt noen nylige programvareoppdateringer? Denne informasjonen vil hjelpe til med å avgjøre om problemet ditt stemmer overens med det jeg opplevde, og om du kan trenge lignende reparasjoner.

(community_translated_from_language)

Takk for det detaljerte svaret. Jeg hadde nettopp mitt siste service ved 83258 km, og det er gledelig å høre om din erfaring med et lignende problem. Løsningen din stemmer overens med det jeg mistenkte, nemlig at mikrofonen trenger reparasjon. Bluetooth-problemet startet gradvis de siste ukene. Ingen advarselsmeldinger vises på skjermen, men den trådløse forbindelsen mister kontakten under samtaler. Telefonen pares fint i starten, men lydinngangen svikter helt når man prøver å ringe. Støyhåndteringen virker spesielt problematisk; folk jeg ringer til sier de knapt hører meg over bakgrunnsstøyen. Jeg skal få det sjekket på verkstedet, siden reparasjonsmetoden din ser ut til å ha løst disse eksakte symptomene.

(community_translated_from_language)

Takk for de ekstra detaljene. Basert på symptomene du beskrev, høres det nesten identisk ut med det jeg opplevde med min Tiguan. Den gradvise forverringen av samtalekvaliteten og det spesifikke problemet med håndtering av bakgrunnsstøy tyder sterkt på den samme mikrofonfeilen jeg opplevde. Mangelen på advarselsmeldinger er typisk for denne feilen; systemet tror fortsatt at det kobler seg til normalt, men mikrofonkomponenten klarer ikke å behandle lyd riktig. En rask test du kan prøve: Bruk stemmegjenkjenningssystemet til å angi en navigasjonsdestinasjon. Hvis det sliter med å forstå enkle kommandoer, bekrefter dette ytterligere at mikrofonenheten sannsynligvis er i ferd med å svikte. Siden servicehistorikken din ligner på min da problemet oppstod, er det verdt å merke seg at mikrofonreparasjonen løste både Bluetooth-problemet og gjenopprettet riktig talegjenkjenningsfunksjonalitet. Verkstedet kan også ønske å sjekke modulen for støyreduksjon, da denne ofte forverres sammen med hovedmikrofonenheten. Med tanke på reparasjonskostnadene jeg nevnte tidligere, kan det være lurt å få dem til å sjekke om noe av dette arbeidet kan dekkes av en utvidet garanti, spesielt siden bilen din er litt nyere enn min var da problemet oppstod. Gi oss beskjed om hvordan verksteddiagnosen går, det ville være interessant å se om de finner den samme rotårsaken.

(community_translated_from_language)

Takk for tilbakemeldingen. Jeg kom nettopp tilbake fra verkstedet og ønsket å lukke denne tråden med mitt resultat. Diagnosen stemte nøyaktig overens med det som ble diskutert. De fant ut at mikrofonenheten hadde sviktet, noe som påvirket både stabiliteten i den trådløse tilkoblingen og lydkvaliteten under samtaler. Støyreduksjonen fungerte heller ikke, noe som forklarer hvorfor de som ringte hadde problemer med å høre meg tydelig. Den totale reparasjonskostnaden ble 790 €, som inkluderte: Ny mikrofonenhet, Utskifting av lydinngangsmodul, Systemkalibrering, Full testing av talegjenkjenning Etter reparasjonen er lydkvaliteten perfekt, og Bluetooth-systemet fungerer igjen feilfritt. Talekommandoene er responsive og klare. For alle som står overfor lignende problemer, er det absolutt verdt å sjekke mikrosystemet i stedet for bare å anta at det er et enkelt tilkoblingsproblem. Takk igjen for at du hjalp meg med å identifisere den sannsynlige årsaken før jeg besøkte verkstedet, det sparte tid og hjalp til med å sikre at de så på de riktige komponentene først.

(community_translated_from_language)