Falha de Chamada Bluetooth VW Touran: Alerta de Problemas com o Microfone

Tive um problema muito semelhante com meu VW Tiguan 2017. Como alguém com alguma experiência em trabalhar com carros, particularmente com sistemas eletrônicos, tentei inicialmente as etapas básicas de resolução de problemas, como redefinir o sistema de infoentretenimento e emparelhar novamente os dispositivos, mas os problemas de conexão sem fio persistiram. O sistema de reconhecimento de voz falhou completamente, e o reparo do microfone tornou-se necessário após a oficina diagnosticar o problema. Seus testes revelaram que o módulo de cancelamento de ruído ambiente estava com defeito, o que afetou tanto o reconhecimento de voz quanto os recursos de chamadas com viva-voz. A solução completa incluiu: Substituição da unidade do microfone, Instalação de firmware atualizado, Recalibração do sistema de controle de voz, Testes de conectividade sem fio com vários dispositivos. O custo total foi de 815 €, incluindo peças e mão de obra. O reparo levou cerca de 4 horas, mas o sistema funciona perfeitamente desde então. Para melhor ajudar no seu caso específico, poderia partilhar: Notou alguma mensagem de aviso no ecrã de infoentretenimento? Este problema começou repentinamente ou gradualmente? O sistema reconhece o emparelhamento do telefone, mas falha durante as chamadas? Teve alguma atualização de software recente? Essas informações ajudariam a determinar se o seu problema corresponde ao que eu experimentei e se você pode precisar de reparos semelhantes.

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Obrigado pela resposta detalhada. Acabei de fazer a minha última revisão aos 83258 km e fico contente por ouvir a sua experiência com um problema semelhante. A sua solução corresponde ao que eu suspeitava sobre a necessidade de reparar o microfone. O problema do Bluetooth começou gradualmente nas últimas semanas. Não aparecem mensagens de aviso no ecrã, mas a ligação sem fios continua a cair durante as chamadas. O telemóvel emparelha bem inicialmente, mas a entrada de áudio falha completamente quando se tenta efetuar chamadas. O tratamento do ruído ambiente parece particularmente problemático, os chamados dizem que mal me conseguem ouvir por causa do ruído de fundo. Vou levá-lo a verificar na oficina, uma vez que o seu caminho de reparação parece ter resolvido estes sintomas exactos.

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Obrigado pelos detalhes adicionais. Com base nos sintomas que descreveu, parece quase idêntico ao que experimentei com o meu Tiguan. A deterioração gradual da qualidade das chamadas e o problema específico com o tratamento de ruído ambiente sugerem fortemente a mesma falha no microfone que encontrei. A falta de mensagens de aviso é típica desta falha; o sistema ainda pensa que está a conectar normalmente, mas o componente do microfone falha ao processar o áudio corretamente. Um teste rápido que pode tentar: use o sistema de reconhecimento de voz para definir um destino de navegação. Se tiver dificuldades em entender comandos básicos, isso confirma ainda mais que a unidade do microfone provavelmente está a falhar. Como o seu histórico de serviço é semelhante ao meu quando o problema ocorreu, vale a pena notar que o reparo do microfone resolveu tanto o problema do Bluetooth como restaurou a funcionalidade correta de reconhecimento de voz. A oficina também poderá querer verificar o módulo de cancelamento de ruído ambiente, pois este muitas vezes se deteriora juntamente com a unidade principal do microfone. Considerando os custos de reparação que mencionei anteriormente, poderá querer que eles verifiquem se algum deste trabalho pode ser coberto por uma garantia alargada, especialmente porque o seu carro é ligeiramente mais novo do que o meu quando o problema ocorreu. Avise-nos como fica o diagnóstico da oficina; seria interessante ver se eles encontram a mesma causa raiz.

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Obrigado pelo feedback. Acabei de voltar do workshop e queria fechar este tópico com o meu resultado. O diagnóstico correspondeu exatamente ao que foi discutido. Eles descobriram que a unidade do microfone tinha falhado, afetando tanto a estabilidade da ligação sem fios como a qualidade do som durante as chamadas. O cancelamento de ruído ambiente também estava a avariar, explicando por que os chamados tinham dificuldade em ouvir-me claramente. O custo total da reparação ascendeu a 790€, o que incluiu: Nova montagem do microfone, Substituição do módulo de entrada de áudio, Recalibração do sistema, Testes completos de reconhecimento de voz Após a reparação, a qualidade do som é perfeita e o sistema Bluetooth funciona novamente sem falhas. Os comandos de voz são responsivos e claros. Para quem enfrenta problemas semelhantes, vale definitivamente a pena verificar o sistema de microfone em vez de simplesmente assumir que se trata de um simples problema de ligação. Mais uma vez, obrigado por me ajudar a identificar a provável causa antes de visitar o workshop, poupou tempo e ajudou a garantir que eles verificassem os componentes certos primeiro.

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