Zlyhanie Bluetooth volaní VW Touran: Výstraha problémov s mikrofónom

Mal som veľmi podobný problém s mojím VW Tiguan z roku 2017. Ako niekto so skúsenosťami s prácou na autách, najmä s elektronickými systémami, som najprv vyskúšal základné kroky riešenia problémov, ako je resetovanie systému infotainmentu a opätovné spárovanie zariadení, ale problémy s bezdrôtovým pripojením pretrvávali. Systém rozpoznávania reči úplne zlyhal a oprava mikrofónu sa stala nevyhnutnou po tom, čo dielňa diagnostikovala problém. Ich testovanie odhalilo, že modul potlačenia okolitého šumu bol chybný, čo ovplyvnilo rozpoznávanie hlasu aj funkcie hands-free volania. Kompletná oprava zahŕňala: Výmenu mikrofónovej jednotky, Inštaláciu aktualizovaného firmvéru, Rekalibráciu systému hlasového ovládania, Testovanie bezdrôtového pripojenia s viacerými zariadeniami. Celková cena bola 815 € vrátane dielov a práce. Oprava trvala asi 4 hodiny, ale systém odvtedy funguje bezchybne. Aby som vám lepšie pomohol s vaším konkrétnym prípadom, mohli by ste zdieľať: Všimli ste si nejaké výstražné správy na displeji infotainmentu? Začal sa tento problém náhle alebo postupne? Systém rozpozná spárovanie telefónu, ale zlyháva iba počas hovorov? Mali ste nedávno nejaké aktualizácie softvéru? Tieto informácie by pomohli určiť, či sa váš problém zhoduje s tým, čo som zažil, a či by ste mohli potrebovať podobné opravy.

(community_translated_from_language)

Ďakujem za podrobnú odpoveď. Práve som absolvoval najnovší servis pri 83258 km a som rád, že počujem o vašej skúsenosti s podobným problémom. Vaše riešenie sa zhoduje s tým, čo som podozrieval, že bude potrebná oprava mikrofónu. Problém s Bluetoothom sa začal postupne v posledných niekoľkých týždňoch. Na displeji sa nezobrazujú žiadne výstražné správy, ale bezdrôtové pripojenie stále vypadáva počas hovorov. Telefón sa spočiatku spáruje v poriadku, ale zvukový vstup úplne zlyháva pri pokuse o uskutočnenie hovorov. Spracovanie okolitého šumu sa zdá byť obzvlášť problematické, volajúci hovoria, že ma sotva počujú nad hlukom v pozadí. Dám si to skontrolovať v dielni, pretože vaša oprava sa zdá byť riešením presne týchto príznakov.

(community_translated_from_language)

Ďakujem za tieto dodatočné podrobnosti. Na základe opísaných príznakov to znie takmer identicky s tým, čo som zažil so svojim Tiguanom. Postupné zhoršovanie kvality hovorov a špecifický problém s ovládaním okolitého hluku silne naznačujú rovnakú chybu mikrofónu, s ktorou som sa stretol. Chýbajúce výstražné správy sú pre túto poruchu typické, systém si stále myslí, že sa normálne pripája, ale mikrofón zlyháva pri spracovaní zvuku. Jeden rýchly test, ktorý môžete vyskúšať: použite systém hlasového rozpoznávania na nastavenie cieľa navigácie. Ak bude mať problémy s porozumením základných príkazov, ďalej to potvrdzuje, že mikrofónová jednotka pravdepodobne zlyháva. Keďže vaša servisná história je podobná tej mojej, keď sa problém vyskytol, stojí za zmienku, že oprava mikrofónu vyriešila problém s Bluetooth a obnovila správnu funkčnosť rozpoznávania reči. Autoservis by si tiež mohol overiť modul potlačenia okolitého hluku, pretože ten často degraduje spolu s hlavnou mikrofónovou jednotkou. Vzhľadom na náklady na opravu, ktoré som spomenul skôr, možno budete chcieť, aby skontrolovali, či sa niektorá z týchto prác dá uhradiť z rozšírenej záruky, najmä preto, že vaše auto je o niečo novšie ako moje, keď sa problém vyskytol. Dajte nám vedieť, ako dopadla diagnostika v autoservise, bolo by zaujímavé vidieť, či nájdu tú istú príčinu.

(community_translated_from_language)

Ďakujem za spätnú väzbu. Práve som sa vrátil z dielne a chcel som uzavrieť túto tému s mojím výsledkom. Diagnostika presne zodpovedala tomu, čo sa diskutovalo. Zistili, že jednotka mikrofónu zlyhala, čo ovplyvnilo stabilitu bezdrôtového pripojenia aj kvalitu zvuku počas hovorov. Potlačenie okolitého hluku tiež nefungovalo správne, čo vysvetľuje, prečo ma volajúci zle počuli. Celkové náklady na opravu dosiahli 790 €, ktoré zahŕňali: Nový mikrofónový modul, výmenu modulu zvukového vstupu, recalibráciu systému, kompletné testovanie rozpoznávania reči. Po oprave je kvalita zvuku perfektná a systém Bluetooth opäť funguje bezchybne. Hlasové príkazy sú citlivé a jasné. Pre každého, kto sa stretáva s podobnými problémami, určite stojí za to skontrolovať systém mikrofónu, a nie len predpokladať, že ide o jednoduchý problém s pripojením. Ďakujem ešte raz za pomoc pri identifikácii pravdepodobnej príčiny pred návštevou dielne, ušetrilo mi to čas a pomohlo zabezpečiť, aby sa najprv pozreli na správne komponenty.

(community_translated_from_language)