Помилка виклику Bluetooth у VW Touran: Попередження про проблеми з мікрофоном

У мене була дуже схожа проблема з моїм VW Tiguan 2017 року. Як людина з певним досвідом роботи з автомобілями, особливо з електронними системами, спочатку я спробував базові кроки з усунення несправностей, такі як скидання системи інформаційно-розважальних функцій та повторне підключення пристроїв, але проблеми з бездротовим підключенням залишилися. Система розпізнавання мови повністю вийшла з ладу, і ремонт мікрофона став необхідним після того, як майстерня діагностувала проблему. Їхні тести показали, що модуль придушення навколишнього шуму був несправний, що вплинуло як на розпізнавання голосу, так і на функції гучного зв'язку. Повний ремонт включав: заміну блоку мікрофона, встановлення оновленого програмного забезпечення, калібрування системи голосового керування, тестування бездротового підключення з кількома пристроями. Загальна вартість склала 815 євро, включаючи деталі та роботу. Ремонт зайняв близько 4 годин, але з того часу система працює бездоганно. Щоб краще допомогти у вашому конкретному випадку, ви могли б поділитися наступною інформацією: чи помічали ви якісь попереджувальні повідомлення на дисплеї інформаційно-розважальної системи? Чи виникла ця проблема раптово чи поступово? Чи розпізнає система підключення телефону, але просто дає збій під час дзвінків? Чи було у вас нещодавно оновлення програмного забезпечення? Ця інформація допоможе визначити, чи відповідає ваша проблема моєму досвіду та чи може вам знадобитися подібний ремонт.

(community_translated_from_language)

Дякую за детальну відповідь. Мій останній сервіс був на 83258 км, і я радий чути про ваш досвід з подібною проблемою. Ваше рішення відповідає моїм підозрам щодо необхідності ремонту мікрофона. Проблема з Bluetooth почала поступово виникати протягом останніх кількох тижнів. На дисплеї не з’являються жодні попереджувальні повідомлення, але бездротове з’єднання постійно переривається під час дзвінків. Телефон спочатку нормально підключається, але аудіо вхід повністю відмовляє при спробі зробити дзвінок. Обробка навколишнього шуму здається особливо проблематичною, абоненти кажуть, що ледь чують мене на фоні шуму. Я віднесу його до майстерні, оскільки ваш шлях ремонту, схоже, усунув саме ці симптоми.

(community_translated_from_language)

Дякую за додаткові деталі. Виходячи з описаних вами симптомів, це звучить майже ідентично тому, що я пережив зі своїм Tiguan. Поступове погіршення якості дзвінків та специфічна проблема з обробкою навколишнього шуму сильно вказують на ту саму несправність мікрофона, з якою я зіткнувся. Відсутність попереджувальних повідомлень є типовою для цієї несправності, система все ще вважає, що підключається нормально, але компонент мікрофона не може правильно обробляти аудіо. Один швидкий тест, який ви можете спробувати: використовуйте систему розпізнавання голосу, щоб встановити пункт призначення навігації. Якщо вона бореться з розумінням базових команд, це додатково підтверджує, що мікрофонний блок, ймовірно, виходить з ладу. Оскільки ваша історія обслуговування схожа на мою, коли виникла проблема, варто зазначити, що ремонт мікрофона вирішив як проблему Bluetooth, так і відновив належну функціональність розпізнавання мови. Майстерня також може перевірити модуль придушення навколишнього шуму, оскільки він часто погіршується разом з основним мікрофонним блоком. Враховуючи вартість ремонту, яку я згадував раніше, ви можете перевірити, чи можна покрити частину цієї роботи за розширеною гарантією, особливо тому що ваш автомобіль трохи новіший, ніж мій був, коли виникла проблема. Дайте нам знати, як пройде діагностика в майстерні, було б цікаво побачити, чи знайдуть вони ту саму кореневу причину.

(community_translated_from_language)

Дякую за відгук. Я щойно повернувся з майстерні та хотів закрити цю тему своїм результатом. Діагноз повністю співпав з тим, що обговорювалося. Вони виявили, що мікрофонний блок вийшов з ладу, що вплинуло як на стабільність бездротового з'єднання, так і на якість звуку під час дзвінків. Також не працювала система шумозаглушення, що пояснює, чому абоненти мали труднощі з тим, щоб чітко мене чути. Загальна вартість ремонту склала 790 євро, що включало: новий мікрофонний блок, заміну модуля аудіо входу, калібрування системи, повне тестування розпізнавання мови. Після ремонту якість звуку ідеальна, а система Bluetooth знову працює бездоганно. Голосові команди реагують швидко та чітко. Для всіх, хто стикається з подібними проблемами, безумовно, варто перевірити мікрофонну систему, а не просто вважати, що це проста проблема з'єднання. Ще раз дякую за допомогу в ідентифікації ймовірної причини до відвідування майстерні, це заощадило час і допомогло переконатися, що вони спочатку перевірили потрібні компоненти.

(community_translated_from_language)