Apagón total del sistema de audio y navegación del Cayenne Hybrid

¡¡¡Hola!!! Tuve un problema similar con mi Porsche Panamera Hybrid 2019 el año pasado. Tengo algo de experiencia con coches, pero no soy ningún experto. Mi sistema de audio estaba actuando mal, sin sonido en absoluto. Lo llevé a mi taller Porsche local y diagnosticaron un altavoz de graves defectuoso que estaba causando el mal funcionamiento de todo el sistema. Me costó unos 280 euros arreglarlo, pero desde entonces funciona perfectamente. ¿De qué año/trim es exactamente tu Cayenne? Además, ¿has notado algún mensaje de advertencia en la pantalla antes de que esto sucediera? Esta información me ayudaría a entender si usted está tratando con el mismo problema que tuve.

(Traducido del Inglés)

Mi coche tuvo su último servicio hace unos 2 meses en 88.608 KM, y no he visto ningún mensaje de advertencia antes de que esto sucediera. El problema surgió de repente ayer por la mañana cuando me dirigía al trabajo. Es extraño porque todo funcionaba perfectamente el día anterior. He probado las cosas básicas como reiniciar el sistema y hacer un hard reset, pero no ha habido suerte. Tu problema con los altavoces es parecido, aunque el mío también afecta al sistema de navegación. ¿Tu navegación funcionaba normalmente cuando tuviste tus problemas de audio?

(Traducido del Inglés)

Hola de nuevo. Gracias por el seguimiento. Sí, en realidad ahora que lo mencionas, tuve algunos problemas de navegación junto con los problemas de audio en mi Panamera, pero no conectar los puntos inicialmente. El sistema de navegación o se congelaba o no arrancaba en absoluto, suena bastante similar a lo que estás experimentando. En mi caso, resultó que el problema de los altavoces era parte de un problema eléctrico mayor con la unidad PCM (Porsche Communication Management). Cuando arreglaron el altavoz de graves, también tuvieron que hacer algún tipo de reinicio/actualización de software en el sistema PCM para que todo volviera a funcionar correctamente. La reparación total terminó siendo un poco más de lo que mencioné inicialmente, cerca de 600 € con el trabajo adicional. Dado que tu coche es más nuevo que el mío y acaba de pasar la revisión, yo definitivamente lo llevaría al concesionario. Podría ser algo tan simple como una conexión suelta después del servicio, o tal vez algo similar a lo que experimenté con la unidad de PCM. De cualquier manera, yo no jugaría demasiado con él por su cuenta ya que estos sistemas son bastante complejos. Hazme saber lo que averigües, tengo curiosidad por saber si es el mismo problema que tuve yo. ¡Estos modelos híbridos pueden ser un poco complicado a veces con su electrónica!

(Traducido del Inglés)

Muchas gracias por toda esa información detallada. Eso definitivamente ayuda, especialmente sabiendo acerca de la conexión PCM. Tienes razón, creo que lo llevaré al concesionario mañana por la mañana. Tengo la sensación de que podría ser algo similar a lo que experimentó, sobre todo porque tanto el audio y la navegación se ven afectados. Probablemente voy a mencionar su situación PCM a ellos también, podría ayudarles a diagnosticar más rápido. Te agradezco mucho que hayas compartido tu experiencia. Voy a actualizar el hilo una vez que lo solucione, podría ayudar a otros con problemas similares en el futuro. Gracias de nuevo.

(Traducido del Inglés)