Audi Q3 Sistema de altavoces se queda en silencio, no hay salida de audio

Como alguien con experiencia moderada trabajando en Audis, me encontré con un problema idéntico con mi 2015 Audi Q2. El control de volumen parecía funcionar, pero no había salida de audio desde ninguna fuente, ya fuera entrada auxiliar, radio o Bluetooth. Después de múltiples intentos de reiniciar el sistema de audio, lo llevé a un taller donde diagnosticaron un altavoz de graves defectuoso que estaba causando un cortocircuito en todo el sistema de audio. El fallo completo del audio era en realidad un dispositivo de seguridad que evitaba posibles daños a otros componentes. La reparación consistió en sustituir el altavoz defectuoso y realizar un diagnóstico en todo el sistema de conectividad de audio. El coste total fue de 280 euros, incluyendo piezas y mano de obra. La reparación restableció todas las funciones de audio, incluido el audio USB y Bluetooth. Para proporcionar una orientación más específica para su caso, ¿podría compartir: Si notó algún crujido antes de que fallara el sistema, Si la pantalla de infoentretenimiento sigue funcionando con normalidad, Si el problema comenzó de repente o se desarrolló gradualmente, Si recientemente se ha realizado algún otro trabajo eléctrico Estos detalles ayudarían a determinar si su Q3 está experimentando el mismo problema subyacente.

(Traducido del Inglés)

Gracias por la información detallada. Acabo de llevar mi coche a revisión a los 105309 KM y han comprobado todos los sistemas eléctricos básicos. El sistema de sonido dejó de funcionar por completo justo después de ese servicio. No se escuchaban crujidos antes del fallo. La pantalla de infoentretenimiento funciona perfectamente bien, puedo ver las conexiones Bluetooth y todas las funciones del menú, pero cero salida de audio a través de los altavoces a pesar de que el control de volumen parece normal. Vale la pena señalar la entrada auxiliar también es silenciosa, lo que sugiere un problema más profundo que sólo Bluetooth o problemas de radio. Intentaré comprobar primero la conexión de los altavoces de graves basándome en tu experiencia.

(Traducido del Inglés)

Me pasó exactamente lo mismo en mi Q2, fallo total de audio justo después de una revisión rutinaria. Dado que sus síntomas reflejan los míos tan de cerca, especialmente con la pantalla de información y entretenimiento de trabajo, pero no hay calidad de sonido de cualquier fuente, esto sugiere fuertemente una conexión de altavoz desconectado o dañado durante el trabajo de servicio. El problema del altavoz de graves que mencioné se descubrió que era una conexión suelta que se produjo durante el mantenimiento de rutina cuando accedieron a los componentes cercanos. Dado que los altavoces de su coche se silenciaron inmediatamente después del servicio, le recomiendo que primero inspeccionen las conexiones del cableado antes de sustituir cualquier componente. En su caso, la falta total de salida del sistema de sonido a través de todas las entradas (Bluetooth, radio, aux), pero con el funcionamiento de los puntos de visualización de control de volumen a cualquiera: 1. 1. Conexiones de amplificador desconectadas 2. Cableado de los altavoces dañado durante el mantenimiento 3. Problema con el módulo de conectividad de audio Basándome en cómo fue mi reparación, solicite que comprueben específicamente: Conexiones del mazo de cables de los altavoces, conexiones del amplificador, integridad del cable de tierra Este tipo de fallo de audio posterior al servicio suele costar menos de arreglar que un fallo de un componente genuino, mi inspección de seguimiento y recableado fue de sólo 90 euros en comparación con el reemplazo de altavoces de 280 euros que pagué inicialmente.

(Traducido del Inglés)

Gracias por la valiosa información de seguimiento. Después de leer sobre su experiencia similar, acabo de llamar al centro de servicio que trabajó en mi coche. Reconocieron varios casos recientes en los que los sistemas de audio fallaron después del mantenimiento de rutina debido a problemas de cableado. Se ofrecieron a inspeccionarlo gratuitamente ya que el problema empezó justo después de su servicio. El silencio completo de la radio a través de todas las fuentes de audio, pero el perfecto funcionamiento de la pantalla de información y entretenimiento definitivamente se alinea con un problema de cableado en lugar de fallo de un componente. Realmente espero que sea sólo una conexión suelta que puedan arreglar en el acto en lugar de necesitar un altavoz completo o la sustitución del amplificador. Lo llevaré mañana y haré que comprueben todos los puntos que has mencionado, especialmente el mazo de cables de los altavoces y las conexiones del amplificador. El hecho de que tanto la entrada auxiliar y Bluetooth tienen salida de sonido cero, mientras que el control de volumen funciona me hace optimista es sólo un cable desconectado del trabajo de servicio reciente. Voy a actualizar una vez que sé más, pero gracias de nuevo por ayudar a reducir la causa probable y me ahorra de reemplazo de piezas potencialmente innecesario. El costo de 90 euros recableado suena mucho mejor que 280 euros para los nuevos componentes.

(Traducido del Inglés)