El fallo del micrófono del Jaguar E Pace bloquea las llamadas con manos libres

Me pasó algo muy parecido con mi Jaguar F Pace Hybrid 2021 el invierno pasado. Como alguien que se ocupa de la electrónica del coche con regularidad, puedo compartir mi experiencia. El control de volumen y el sistema de reconocimiento de voz fallaron por completo, a pesar de que la conexión inalámbrica aparecía como activa. Después de intentar solucionar problemas básicos como reiniciar el sistema de infoentretenimiento y comprobar la configuración de entrada de audio, nada funcionó. Lo llevé al taller donde diagnosticaron un módulo de micrófono defectuoso en la consola superior. El sensor de ruido ambiental también estaba afectado, lo que explicaba por qué el sistema no respondía a los comandos de voz. Fue necesario sustituir toda la unidad de control de infoentretenimiento, con un coste de 815 euros, incluida la programación y las pruebas. Algunas preguntas para ayudar mejor: ¿Has comprobado si el problema persiste tras un reinicio completo del sistema? ¿El teléfono se conecta normalmente con otros vehículos? ¿Hay algún otro mensaje de advertencia en la pantalla de infoentretenimiento? ¿Qué versión de software está instalada actualmente? También podría estar relacionado con una actualización reciente del software. Sería útil conocer estos detalles para saber si tu caso coincide con el mío o si se trata de algo diferente.

(Traducido del Inglés)

La última revisión se realizó a los 112000 KM. La reparación del micrófono ya se ha completado. El problema estaba relacionado con una conexión defectuosa en la consola del techo, similar a lo que usted experimentó. Sin embargo, en mi caso la solución fue mucho más sencilla y menos costosa. El técnico encontró un mazo de cables suelto que afectaba a la calidad del sonido y al rendimiento del reconocimiento de voz. Tras volver a conectar y fijar los cables correctamente, el sistema de audio funciona ahora perfectamente. El coste total de la reparación ascendió a 190 euros, incluido el tiempo de diagnóstico. Los comandos de voz y las llamadas manos libres funcionan como se esperaba a través de la interfaz de control de volumen. Si otras personas se encuentran con síntomas similares, comprobar las conexiones básicas del cableado antes de sustituir todo el módulo podría ahorrar importantes costes de reparación.

(Traducido del Inglés)

Gracias por la actualización, me alegra saber que se resolvió sin necesidad de la sustitución del módulo completo como lo hice. Es interesante cómo síntomas similares pueden tener diferentes causas. Mis problemas de conexión inalámbrica resultó ser más grave, lo que requiere que la sustitución de la unidad de control costoso, mientras que sus problemas de entrada de audio se resolvieron con reparaciones básicas de cableado. El reconocimiento de voz y el problema de Bluetooth sin duda puede derivarse de problemas de conexión simples que no requieren un extenso trabajo de reparación del micrófono. Esto me hace pensar que debería haber presionado al taller para comprobar el mazo de cables más a fondo antes de saltar a reemplazar toda la unidad. Podría haberme ahorrado más de 600 euros. Este tipo de comentarios realmente ayuda a otros a solucionar problemas similares de comandos de voz y fallos del sistema de manos libres. Vale la pena empezar con las soluciones más sencillas antes de asumir lo peor. Sería útil saber si la conexión suelta mostró alguna señal de advertencia temprana que otros podrían tener en cuenta.

(Traducido del Inglés)

Agradezco el seguimiento detallado. Usted hace un gran punto sobre la comprobación de las conexiones de cableado en primer lugar. Mirando hacia atrás, en realidad había algunas señales de advertencia temprana que no había mencionado. El reconocimiento de voz de vez en cuando se cortaba durante las llamadas más largas alrededor de una semana antes de la falla completa. La calidad del sonido también fluctúa al pasar por encima de los baches, que ahora tiene perfecto sentido dada la conexión suelta. Para cualquiera que lea este hilo más tarde: Mi recibo de reparación muestra que probaron los sensores de ruido ambiental y los componentes de reconocimiento de voz individualmente antes de descubrir el problema del cableado. El técnico mencionó que estos problemas de cableado de la consola superior son más comunes de lo que a veces admiten los concesionarios. La reparación de 190 euros ha funcionado perfectamente durante varias semanas. La conectividad Bluetooth, los comandos de voz y las llamadas con manos libres funcionan sin problemas. La calidad del sonido es de hecho mejor que antes, probablemente porque la conexión estaba parcialmente suelta durante algún tiempo. Mucho mejor resultado que gastarse más de 800 euros en un módulo nuevo. Sin duda, si en el futuro tengo algún problema con el micrófono o el sistema de audio, primero pediré que se compruebe el cableado.

(Traducido del Inglés)