El manos libres del BMW i4 no funciona: es necesario reparar el mal funcionamiento del micrófono

Tuve un problema similar con mi BMW iX3 2019 el año pasado. Al principio, el micrófono funcionaba de forma intermitente, luego se detuvo por completo. El diagnóstico mostró un módulo de micrófono defectuoso en la consola superior. La causa raíz fue un mazo de cables defectuoso que conecta el micrófono a la unidad principal de infoentretenimiento. No fue una solución rápida, tuvo que quitar el techo para acceder al cableado. El taller sustituyó tanto el módulo del micrófono como el mazo de cables. Estaba cubierto por la garantía ampliada, ya que era un defecto de fabricación conocido. Desde entonces funciona perfectamente. Dada la edad de su i4, yo sugeriría ir directamente a un centro de servicio certificado BMW. Esto no es algo que un mecánico general pueda diagnosticar o arreglar fácilmente, ya que requiere herramientas de diagnóstico específicas de BMW y acceso a su documentación técnica. Mi problema tardó unos dos días en resolverse, incluida la entrega de piezas. Espero que esto te ayude a tomar una decisión.

(Traducido del Inglés)

Hola, ¡gracias por compartir tu experiencia! Es muy útil, ya que estoy lidiando con exactamente los mismos síntomas. Tengo curiosidad, ¿recuerdas aproximadamente cuánto habría costado si no estuviera en garantía? Además, ¿todo ha estado funcionando sin problemas desde la reparación o has notado alguna otra anomalía eléctrica? Estoy tratando de averiguar si debo prepararme para otros posibles problemas mientras están trabajando en ello.

(Traducido del Inglés)

Hola. Sólo quería hacer un seguimiento de sus preguntas. Si no estaba en garantía, basándome en lo que acabo de pagar por mi reparación, te costará unos 815 € el arreglo completo. El mecánico tuvo que arreglar todo el sistema de infoentretenimiento, ya que resultó ser algo más que el problema del micrófono. La buena noticia es que todo funciona a la perfección desde que me lo devolvieron la semana pasada. El sistema de manos libres es muy claro ahora, mucho mejor que antes, de hecho. Los interlocutores me oyen perfectamente y se acabaron los frustrantes cortes y la estática. Y no, no he notado ningún otro fallo eléctrico desde la reparación. Todo el sistema de infoentretenimiento parece más sensible, en todo caso. Supongo que a veces estas cosas están interconectadas, y la fijación de un problema puede mejorar el rendimiento general. Sé que no es barato, pero honestamente, si usted está experimentando los mismos problemas que hice, vale la pena conseguir que se ordena correctamente. Estos BMW modernos son bastante complejos cuando se trata de su electrónica, por lo que es mejor para hacer frente a estas cosas antes de que potencialmente causan otros problemas.

(Traducido del Inglés)

¡Muchas gracias por toda esa información detallada! De hecho, acabo de regresar del mecánico hoy y pensé en compartir lo que sucedió. Después de revisar todos tus consejos, decidí hacer el esfuerzo y llevarlo a un centro de servicio autorizado. Tenías toda la razón sobre que el cableado era el culpable, encontraron el mismo problema con el arnés. Todo el asunto me costó unos 750 € porque mi garantía acababa de expirar. Un poco de golpe para la billetera, pero honestamente, valió cada centavo. El sistema de manos libres está funcionando como nuevo nuevamente, e incluso descubrieron y solucionaron un pequeño error de software que ni siquiera conocía. ¿La mejor parte? La reparación solo tomó un día, que fue mucho más rápido de lo que esperaba. El mecánico realmente sabía lo que hacía y me explicó todo lo que hizo. Supongo que a veces realmente obtienes lo que pagas con estas reparaciones especializadas. Realmente aprecio el aporte de todos, me ayudó a tomar la decisión correcta en lugar de tratar de ahorrar dinero en un taller general. ¡Ahora finalmente puedo atender llamadas sin sonar como si estuviera hablando bajo el agua!

(Traducido del Inglés)