El sistema de audio del VW Up se silencia a pesar de que la pantalla funciona

Tuve exactamente este problema en mi VW Polo 2013. Como alguien con algo de experiencia trabajando en sistemas de audio para coches, puedo compartir lo que pasó en mi caso. Inicialmente pensé que era un problema de Bluetooth o de control de volumen, pero después de comprobar cosas básicas como fusibles y conexiones, mi taller encontró un altavoz de graves defectuoso que estaba causando el fallo de todo el sistema de sonido. El altavoz se había cortocircuitado internamente, lo que provocó un corte de seguridad en el amplificador. La reparación tardó unas 2 horas y costó 280€ incluyendo piezas y mano de obra. Desde entonces, no hay más distorsión de sonido ni problemas, todo funciona perfectamente de nuevo. Antes de ir al taller, ¿podrías compartir: * Si el problema comenzó gradualmente o de repente, * Si escuchas algún sonido estático o chasquidos, * Si los controles de audio del volante aún responden, * Si notas algún mensaje de error en la pantalla, * Si todos los altavoces o solo algunos están afectados. Esta información ayudaría a determinar si tu problema coincide con lo que experimenté con mi Polo. Estos sistemas de audio VW son bastante similares en los modelos de esa época, por lo que podría haber una solución común.

(Traducido del Inglés)

El último servicio se realizó a los 137000 km, hace apenas 2 semanas. El problema fue completamente repentino, sin señales de advertencia. No hubo ruidos estáticos ni chasquidos antes ni después. Los controles del volante parecen responder en la pantalla, pero sin salida de audio. Todos los altavoces se ven afectados, y no veo ningún mensaje de error en ninguna parte. La conexión de audio USB también aparece como conectada cuando conecto mi teléfono, y la pantalla de la unidad principal muestra las pistas que se reproducen, pero simplemente no hay sonido que salga del sistema. El control de volumen se lee normalmente en la pantalla, pero produce cero salida de sonido independientemente del nivel. Definitivamente agradecería cualquier consejo adicional antes de llevarlo a un taller, ya que la calidad del sonido era realmente perfecta hasta que se produjo este fallo total.

(Traducido del Inglés)

Esto definitivamente coincide con lo que pasó con mi Polo, los mismos síntomas exactos hasta el punto de que la unidad principal parece funcionar normalmente mientras se experimenta un silencio de radio completo. Dado que su sistema falló repentinamente sin señales de advertencia, y dado que todas las entradas se ven afectadas (radio, USB, Bluetooth) mientras que la pantalla permanece funcional, esto apunta fuertemente a un problema con el amplificador o un altavoz como el que tuve. El hecho de que los controles del volante aún se registren en la pantalla confirma aún más esto, ya que muestra que la unidad principal se está comunicando correctamente. Según mi experiencia de reparación, esto es lo que puede esperar: la verificación de diagnóstico probablemente se centrará en los circuitos del amplificador y los altavoces, el tiempo de mano de obra suele ser de 1 a 2 horas, el coste de las piezas varía, pero mi reemplazo de altavoz costó 180 €, la reparación total debería estar en el rango de 250 a 350 €. Una comprobación rápida que puede intentar: escuche atentamente cerca de cada altavoz mientras la reproducción de audio está al máximo volumen. En mi caso, un altavoz producía un zumbido muy débil aunque el sistema de sonido parecía completamente muerto. La buena noticia es que, una vez reparados, estos sistemas de sonido VW tienden a ser fiables. No he tenido ninguna distorsión de sonido ni problemas de audio desde mi reparación.

(Traducido del Inglés)

Gracias por la información detallada sobre los síntomas. El hecho de que todo se muestre normalmente pero produzca un silencio de radio completo mientras todas las conexiones parecen funcionar definitivamente reduce las posibilidades. Lo llevaré a revisar a la tienda, centrándome en los circuitos del amplificador y los altavoces como sugieres. La falla repentina sin ninguna degradación en la calidad del sonido coincide con tu experiencia con el cortocircuito del altavoz. Intentaré esa prueba del altavoz a volumen máximo antes de llevarlo. El rango de precios que mencionaste ayuda a establecer expectativas realistas para los costos de reparación. Es bueno saber que estos sistemas permanecen confiables una vez reparados, esperando una solución igualmente sencilla para restaurar el control de volumen y la salida de audio adecuados. Actualizaré el hilo una vez que sepa qué causó la falla del sistema de sonido en mi caso. Realmente aprecio la comparación detallada con tu problema del Polo, ya que parece coincidir exactamente con mis síntomas.

(Traducido del Inglés)