El sistema de sonido del VW Caddy deja de funcionar completamente

Teniendo cierta experiencia con sistemas de audio para automóviles, me enfrenté a un problema de sonido muy similar con mi VW Golf 2018. Los síntomas eran idénticos: silencio de radio completo a pesar de que la unidad principal parecía funcionar normalmente. No había salida de audio a través de ninguna fuente: Bluetooth, entrada auxiliar o radio. Después de varios intentos de reiniciar el sistema, lo llevé a un taller donde diagnosticaron un altavoz de graves averiado que había provocado un cortocircuito en el sistema de audio. Esto provocó un corte de seguridad, evitando cualquier salida de sonido en todos los altavoces. La conectividad de audio completa se restauró después de reemplazar el altavoz defectuoso y reiniciar el sistema. La reparación incluyó: Diagnóstico completo del sistema de audio, Reemplazo del altavoz de graves, Reinicio y prueba del sistema, Coste total: 280 €. Para ayudar a solucionar tu caso específico, podrías compartir: ¿Sucedió esto de repente o gradualmente? ¿Hay algún mensaje de error en la pantalla? ¿Recientemente te han hecho algún trabajo eléctrico en el coche? ¿Puedes oír algún zumbido leve de los altavoces al ajustar el volumen? Estos detalles ayudarían a determinar si tu problema coincide con lo que experimenté o si podría ser algo diferente en el sistema de sonido de tu Caddy.

(Traducido del Inglés)

Último servicio a los 33846 km y experimentando este fallo del sistema de audio justo después. Después de revisar los fusibles y conexiones básicos, noté algo peculiar sobre la distorsión del sonido justo antes de que ocurriera el silencio total de la radio. Hubo un breve crujido seguido de un fallo total del sonido. Sospecho que podría ser similar a su situación. El fallo repentino y la pérdida completa de la calidad del sonido en todas las entradas apuntan a un problema del sistema en general, más que a un problema de un altavoz individual. ¿Mencionó el taller si había algún daño visible en el mazo de cables cuando realizaron la reparación? Mi principal preocupación es si esto podría estar cubierto por la garantía del sistema de audio de fábrica, ya que mi VW es relativamente nuevo.

(Traducido del Inglés)

Gracias por esos detalles adicionales. Los síntomas que describe coinciden casi exactamente con el problema de mi Golf, especialmente ese ruido crepitante antes del fallo total. El taller no encontró ningún daño visible en el mazo de cables durante mi reparación, lo cual fue una buena noticia, ya que los problemas con el mazo de cables suelen ser más complejos y costosos de solucionar. En mi caso, el altavoz de graves averiado provocó una reacción en cadena en la electrónica del sistema de sonido. El crepitar que mencionó es particularmente revelador, fue el último sonido que escuché antes de perder toda la salida de audio. El control de volumen seguía respondiendo en la pantalla, pero se había activado el corte de seguridad. Con respecto a la cobertura de la garantía, mi reparación no estuvo cubierta porque mi vehículo estaba fuera de garantía, pero su Caddy 2020 debería estar todavía bajo la garantía de fábrica si se encuentra dentro de los límites de tiempo y kilometraje. El momento del servicio es interesante, a veces las conexiones eléctricas pueden verse afectadas durante el mantenimiento de rutina. Un par de comprobaciones rápidas que puede intentar con el audio USB y la entrada auxiliar: Compruebe si la salida de auriculares funciona a través del puerto auxiliar, compruebe si el sistema reconoce cuando conecta dispositivos USB, escuche atentamente cualquier sonido mínimo al ajustar el control de volumen. Si estas pruebas no muestran ninguna respuesta, es probable que sea la misma activación del circuito de protección del sistema que experimenté. Le sugeriría encarecidamente que el concesionario lo revise en garantía en lugar de un taller independiente en este momento.

(Traducido del Inglés)

Gracias por compartir todos esos detalles sobre el diagnóstico del taller. Mi próximo paso será llevarlo al concesionario, ya que la garantía aún debería estar activa. El momento con el servicio reciente parece sospechoso, y esos sonidos crepitantes coinciden exactamente con lo que experimenté. Probé las pruebas que sugeriste, no hay salida de auriculares a través del auxiliar, aunque los dispositivos USB todavía son reconocidos por el sistema. Los ajustes del control de volumen no producen absolutamente ningún sonido, ni siquiera un zumbido tenue. Este silencio de radio completo en todas las entradas definitivamente apunta al mismo problema de protección del sistema que encontraste. Lo llevaré al concesionario esta semana y mencionaré específicamente el escenario de corte de seguridad/altavoz fallido que describiste. Entre el ruido crepitante antes de la falla y la pérdida total de la calidad del sonido en todas las fuentes de audio, parece demasiado similar para ser una coincidencia. Actualizaré una vez que obtenga el diagnóstico oficial y confirme si fue realmente un altavoz el que causó el apagado completo del sistema.

(Traducido del Inglés)