Fallo de llamada Bluetooth VW Crafter: Problemas con el micrófono identificados

Los problemas con el reconocimiento de voz y las llamadas manos libres que describe coinciden con lo que experimenté con mi VW ID.4 2015. La reparación del micrófono resultó necesaria después del diagnóstico inicial. Los síntomas principales fueron similares: la calidad del sonido era perfecta para la reproducción de audio, pero el sistema manos libres dejó de detectar comandos de voz y las llamadas telefónicas se volvieron imposibles. El sistema de cancelación de ruido ambiental también se vio afectado. La causa raíz fue un módulo de micrófono defectuoso en la consola superior. Esto requirió quitar el techo interior para acceder al conjunto completo. Es un punto débil conocido en el sistema de infoentretenimiento que tiende a fallar alrededor de los 80 000 km. Un taller de reparación profesional necesitará herramientas de diagnóstico especializadas para probar correctamente los circuitos del micrófono y los módulos Bluetooth. No es una solución rápida, la consola superior completa generalmente necesita ser reemplazada ya que el micrófono está integrado en el conjunto. Tenga cuidado con los talleres que sugieran que las simples actualizaciones de software lo resolverán. Si bien el software puede causar problemas con Bluetooth, los síntomas que describe apuntan fuertemente a una falla de hardware en el sistema del micrófono. La reparación es bastante compleja, pero resuelve el problema por completo cuando se hace correctamente. Obtener las piezas OEM adecuadas es crucial para la fiabilidad a largo plazo del sistema manos libres.

(Traducido del Inglés)

Gracias por la respuesta detallada sobre la reparación del micrófono. Los síntomas que describiste coinciden perfectamente con mi Crafter, especialmente los comandos de voz que no funcionan mientras que el audio regular funciona bien. La conexión inalámbrica se corta completamente durante las llamadas ahora, lo cual es realmente frustrante. Es bueno saber que el reemplazo de la consola superior es la solución adecuada en lugar de solo actualizaciones de software. ¿Cuánto te costó la reparación completa? Además, ¿ha funcionado todo a la perfección desde la reparación o has notado alguna otra peculiaridad con el sistema manos libres?

(Traducido del Inglés)

Después de reparar el sistema, puedo informar que el sistema manos libres funciona perfectamente ahora. La conexión inalámbrica se mantiene estable durante las llamadas y el reconocimiento de voz funciona igual que cuando el vehículo era nuevo. La reparación total costó 815 €, lo que incluyó reemplazar la unidad completa de la consola superior y recalibrar el sistema de audio. Si bien no fue barato, la calidad del sonido y la funcionalidad manos libres están completamente restauradas. El mecánico mencionó que estas fallas del micrófono son bastante comunes en los modelos VW de esa época. La instalación requirió equipo de diagnóstico especializado para integrar correctamente los nuevos componentes con el sistema de infoentretenimiento. Desde la reparación hace seis meses, no he experimentado ninguna caída en la calidad de las llamadas ni problemas de entrada de audio. La cancelación de ruido ambiental también funciona mucho mejor ahora. Solo asegúrate de que tu taller de reparación use piezas originales OEM para el reemplazo. Algunas unidades de posventa pueden causar problemas de compatibilidad con los componentes del sistema original.

(Traducido del Inglés)

Finalmente arreglé la reparación la semana pasada y quería compartir mi experiencia. Encontré un taller certificado de VW especializado en sistemas eléctricos. Confirmaron que era necesaria la reparación del micrófono, tal como se sugirió aquí. Los problemas de conexión inalámbrica se debían exactamente a la consola superior defectuosa. Pagué 890 € por la reparación completa, incluyendo piezas y mano de obra. El control de volumen y el reconocimiento de voz ahora funcionan perfectamente, es como tener un sistema nuevo. El mecánico me mostró la unidad vieja y me explicó cómo el componente de filtrado de ruido ambiental había fallado completamente. Utilizaron piezas originales y tardaron unas 4 horas en completar todo, incluyendo las pruebas. Estoy muy contento de haber optado por una reparación adecuada en lugar de probar alternativas más baratas. No más llamadas interrumpidas ni problemas de conexión. Gracias de nuevo por orientarme en la dirección correcta con este problema.

(Traducido del Inglés)