Fallo del micrófono del VW Tiguan bloquea las llamadas con manos libres

Como alguien con experiencia moderada en reparación de automóviles, el año pasado tuve un problema de Bluetooth casi idéntico con mi VW Touareg diésel 2010. La calidad del sonido para las llamadas se interrumpió por completo, mientras que la transmisión de audio seguía funcionando. Después de solucionar problemas de conectividad básicos, el taller diagnosticó un módulo de control de infoentretenimiento defectuoso que causaba un fallo de entrada del micrófono. Inicialmente sospecharon solo de la unidad del micrófono, pero las pruebas revelaron que el sistema principal era el problema real. La función de detección de ruido ambiental también había dejado de funcionar por completo. La reparación incluyó: escaneo de diagnóstico completo, reemplazo de la unidad de control de infoentretenimiento, reinicio del sistema y recalibración del sistema de audio, prueba de todas las funciones conectadas. El costo total fue de 815 € y tardó aproximadamente 4 horas en completarse. Desde la reparación, el sistema de audio ha funcionado perfectamente. Para ayudarte mejor con tu caso específico, podrías compartir: ¿Has realizado algún reinicio del sistema? ¿Aparece el mensaje de error inmediatamente al iniciar? ¿Qué versión del sistema de infoentretenimiento está instalada? ¿Has notado algún otro problema eléctrico? Esta información ayudaría a determinar si tu problema coincide con lo que experimenté o apunta a un problema diferente.

(Traducido del Inglés)

El último servicio fue a los 80000 km. Es interesante que menciones síntomas similares. Acabo de volver de un taller certificado donde encontraron un cableado defectuoso entre el micrófono y la unidad principal. Tuvieron que quitar parte del techo interior para acceder a las conexiones. El sistema de reconocimiento de voz falló por completo en su prueba de diagnóstico. El control de volumen y la calidad general del sonido estaban bien para la música, al igual que en tu caso. Inicialmente presupuestaron 350€ para el diagnóstico y las reparaciones, pero terminaron cobrando 420€ debido al tiempo extra de trabajo para acceder al mazo de cables. La reparación duró aproximadamente 3 horas en total. Todas las funciones de entrada de audio ahora funcionan normalmente, incluido el reconocimiento de voz para comandos telefónicos. Yo revisaría primero el cableado antes de reemplazar todo el módulo de control.

(Traducido del Inglés)

Gracias por los comentarios sobre tu experiencia de reparación. Si bien mi Touareg necesitó un reemplazo completo del módulo de control, es interesante cómo síntomas similares llevaron a diferentes causas raíz. El problema del cableado tiene sentido dada la forma en que el arnés pasa a través del techo interior y está sujeto a estrés regular. El costo de tu reparación de 420€ fue significativamente más económico que el reemplazo de mi unidad de control de 815€. Esto demuestra por qué el diagnóstico adecuado es crucial; los problemas de reconocimiento de voz y micrófono pueden provenir de múltiples puntos del sistema. Para futuras referencias a otros que enfrentan problemas similares con Bluetooth, los síntomas clave que ambos experimentamos fueron: Reproducción de audio funcionando, Reconocimiento de voz fallido, Entrada de micrófono muerta, Funcionamiento normal del control de volumen. El enfoque de diagnóstico debe comenzar con las comprobaciones de cableado antes de asumir una falla del módulo. Podría haber ahorrado dinero si mi taller hubiera investigado el cableado más a fondo antes de reemplazar toda la unidad. Una pregunta: ¿Mencionaron algún signo de daño por agua en el cableado? Dado que mencionaste que los problemas comenzaron durante el clima lluvioso, tengo curiosidad por saber si la humedad fue un factor contribuyente.

(Traducido del Inglés)

Aprecio la explicación detallada sobre la comprobación del cableado primero. El taller confirmó que no había daños por humedad en el mazo de cables. Descubrieron que el problema era en realidad un cable pellizcado cerca de donde el techo interior se une al pilar A. La entrada de audio estaba completamente bloqueada debido a esta sección dañada. Los problemas de reconocimiento de voz y conexión inalámbrica desaparecieron tan pronto como repararon esa sección de cableado. El sistema de compensación de ruido ambiental también volvió a funcionar correctamente. Habiendo pasado por este proceso de reparación del micrófono, definitivamente recomiendo que se revise a fondo el cableado antes de reemplazar cualquier componente importante. Por lo que me costó en reparaciones (420 €), la solución fue relativamente sencilla una vez que identificaron la ubicación exacta de la rotura. Me hace pensar cuántas unidades de control se reemplazan innecesariamente cuando el problema es solo un cableado dañado. Mi experiencia demuestra que incluso con síntomas idénticos, la causa raíz puede ser bastante diferente.

(Traducido del Inglés)