Fallo del micrófono manos libres VW Virtus: problemas comunes y soluciones

Hablando desde mi experiencia con un problema similar en mi VW Polo 2020, entiendo completamente tu frustración con la situación de la reparación del micrófono. Los síntomas fueron casi idénticos: problema con Bluetooth donde las llamadas se conectaban, pero el micrófono no respondía. La conexión inalámbrica para la transmisión de música funcionaba bien, pero la entrada de audio para las llamadas estaba completamente muerta. Después de varios intentos de solución de problemas, incluyendo el reinicio del sistema de infoentretenimiento y el reemparejamiento de dispositivos, lo llevé al taller. Diagnosticaron un módulo de micrófono defectuoso en la consola superior, que también afectaba las funciones de control por voz y el control de volumen para las llamadas. La reparación incluyó: Escaneo diagnóstico completo, Reemplazo del módulo del micrófono, Actualización de software del sistema de infoentretenimiento, Prueba de todas las funciones de entrada de audio. El costo total ascendió a 815 € incluyendo piezas y mano de obra. Para ayudarte mejor con tu caso específico, podrías compartir: ¿Has realizado algún reinicio del sistema? ¿Funciona el sistema de control por voz para otras funciones? ¿Hay algún daño visible o exposición al agua en la consola superior? ¿Cuándo actualizaste por última vez el sistema de infoentretenimiento? Esta información ayudaría a determinar si te enfrentas a la misma causa raíz o si es potencialmente un problema diferente dentro del sistema manos libres.

(Traducido del Inglés)

Tuve mi último servicio a los 25000 km y puedo confirmar que el sistema de reconocimiento de voz comenzó a fallar poco después. El taller realizó un diagnóstico completo y descubrió que la reparación del micrófono requería un reemplazo completo debido a un defecto de fabricación. La falla causó problemas que iban más allá de las llamadas; los comandos de voz dejaron de funcionar por completo, mientras que las funciones básicas de Bluetooth permanecieron operativas. La solución requirió reemplazar la unidad de micrófono de la consola superior y recalibrar el módulo de reconocimiento de voz. El taller lo reparó en garantía en aproximadamente 2 horas. El control de volumen y las llamadas manos libres ahora funcionan perfectamente de nuevo. Estoy muy contento de que hayan identificado la causa raíz rápidamente.

(Traducido del Inglés)

Gracias por la actualización sobre tu experiencia con la reparación del micrófono de tu VW Virtus. Me alegra saber que la garantía cubrió el reemplazo, eso te ahorró los aproximadamente 800€ que tuve que pagar por la reparación de mi Polo. Tus síntomas coinciden exactamente con lo que experimenté, el fallo completo del reconocimiento de voz mientras se mantienen las capacidades básicas de conexión inalámbrica. El diagnóstico de defecto de fabricación también explica por qué ambos coches tuvieron problemas tan similares a pesar de ser de diferentes años de fabricación. El reemplazo de la unidad de micrófono de la consola superior es definitivamente la solución correcta aquí. En mi caso, después de la reparación, las funciones de reconocimiento de voz y llamadas manos libres han permanecido estables durante más de 8 meses. La integración del sistema de audio funciona perfectamente de nuevo. Asegúrate de probar a fondo todas las funciones de comando de voz antes de salir del taller, especialmente la cancelación de ruido ambiental durante las llamadas. Esto confirmará que la reparación del micrófono se calibró correctamente con el sistema de audio del coche. Es bueno saber que el centro de servicio identificó y resolvió el problema rápidamente. Estos fallos en el módulo del micrófono parecen ser un punto débil conocido que VW ha reconocido en ciertas series de producción.

(Traducido del Inglés)

Gracias a todos por la información útil sobre el problema con el micrófono de mi VW Virtus. Solo quería cerrar este hilo después de resolver todo. El reconocimiento de voz y las llamadas manos libres ahora funcionan perfectamente después de la reparación en garantía. El taller definitivamente sabía lo que estaban haciendo, reconocieron inmediatamente los síntomas cuando describí el micrófono muerto y el fallo del reconocimiento de voz mientras la conexión inalámbrica permanecía activa. La cancelación de ruido ambiental es incluso mejor que antes, ya que instalaron el módulo de micrófono actualizado y recalibraron el sistema. Los comandos de voz son cristalinos y la calidad de las llamadas es excelente. Para cualquier otra persona que encuentre síntomas similares con su sistema de audio VW, definitivamente llévelo a revisar al taller. La reparación del micrófono tomó solo 2 horas y estuvo totalmente cubierta por la garantía en mi caso. Valió la pena cada minuto tener el sistema manos libres funcionando correctamente de nuevo. Realmente aprecio todas las respuestas e información detallada compartida aquí. Ayudó a confirmar que estaba lidiando con un problema conocido que tenía una solución sencilla.

(Traducido del Inglés)