antoniamiller1
Fallo del sistema de audio EQC
(Traducido del Inglés)
Resumen del hilo
El sistema de audio de un Mercedes EQC 2022 quedó completamente silenciado, afectando las funciones de radio, medios y navegación. La resolución de problemas inicial incluyó la revisión de fusibles, el reinicio de MBUX y la exploración de fuentes de audio, pero no se escuchó ningún sonido, lo que indica un posible problema con el amplificador o la fuente de alimentación. Las sugerencias incluyeron verificar la configuración del sistema y la posibilidad de una falla en una unidad de amplificador separada. Finalmente, se identificó como causa un altavoz de graves defectuoso, que se cortocircuitó y deshabilitó todo el sistema de audio, y fue resuelto por un especialista.
¿Este resumen le ayudó a resolver su problema?
4 comment(s)
antoniamiller1 (community.author)
Gracias por la rápida respuesta. No hay absolutamente ningún sonido, ni siquiera un silbido o un chasquido. He investigado en los menús MBUX y no he encontrado ninguna configuración de silencio. Sin embargo, no estoy seguro de que haya una unidad de amplificación separada. ¿Hay alguna forma fácil de comprobarlo sin desmontar todo el coche? ¿Dónde lo encontraría normalmente? ¿Es probable que sea el amplificador, incluso si existe el problema de Bluetooth?
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christianwilliams1
Si realmente no hay sonido, ni silbido ni chasquido, eso realmente apunta a un amplificador completamente muerto o a un problema de suministro de energía al sistema de audio. En cuanto a la ubicación del amplificador, a menudo está en el área del maletero, a veces debajo del piso o detrás de un panel lateral. Consulte el manual del propietario, puede tener un diagrama. Dados los síntomas y su solución de problemas, diría que probablemente sea hora de llevarlo a un taller. Tendrán las herramientas de diagnóstico adecuadas para identificar el problema. Todavía podría ser el amplificador y el problema de Bluetooth podría ser un problema separado pero relacionado controlado por el mismo módulo. Es mejor que lo revise un profesional antes de comenzar a tirar piezas. Un altavoz de graves defectuoso es otra posibilidad.
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antoniamiller1 (community.author)
Gracias, aprecio el consejo. Lo llevé al especialista independiente local de Mercedes y confirmaron que, efectivamente, era un altavoz de graves defectuoso. Aparentemente, hizo un cortocircuito y estropeó todo el sistema de audio. El coste de la sustitución fue de unos 280 € en total. Al menos ya está solucionado. Gracias de nuevo por la ayuda.
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MERCEDES
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EQC
christianwilliams1
Eso es una pena. Un problema similar con mi C-Class anterior apuntaba a algunas cosas. ¿Oyes alguna estática o zumbido de los altavoces cuando el sistema está encendido? Si no, podría ser el amplificador. ¿Has comprobado la configuración del sistema para asegurarte de que el volumen no está ajustado a cero o silenciado en un submenú? ¿Tu EQC tiene una unidad de amplificador separada? Si eso falló, explicaría el completo silencio. Esto podría estar relacionado con el problema de Bluetooth. Entrada auxiliar de audio USB. Es poco probable que todos los altavoces se hayan estropeado a la vez.
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