Fallo del sistema de llamadas manos libres T-Cross y problemas de sonido

Habiendo tratado un problema similar con el sistema de audio en mi T-Roc 2019, puedo compartir mi experiencia sobre problemas de calidad de sonido. Tengo cierta experiencia trabajando con electrónica de automóviles, aunque las reparaciones complejas de infoentretenimiento es mejor dejarlas en manos de profesionales. Los síntomas que describe coinciden exactamente con los que encontré, particularmente la entrada de audio muerta y los errores de telefonía. Después de la resolución inicial de problemas básicos como la comprobación de conexiones y los reinicios del sistema, lo llevé a un taller. El diagnóstico reveló un módulo de control defectuoso en el sistema de infoentretenimiento que maneja la compensación de ruido ambiental y el procesamiento del micrófono. La unidad completa necesitaba ser reemplazada porque los componentes individuales no podían repararse. El costo total fue de 815 € incluyendo la programación y las pruebas. La reparación resolvió completamente todos los problemas con las llamadas manos libres y los comandos de voz. No hay problemas desde entonces. Para proporcionar una guía más específica, ¿podría compartir?: ¿El problema apareció gradualmente o repentinamente? ¿Hay algún otro mensaje de advertencia además de "telefonía no disponible"? ¿Ya ha intentado reiniciar el sistema de infoentretenimiento? ¿Escucha algún sonido inusual de los altavoces durante las llamadas? Esta información ayudaría a determinar si se enfrenta a la misma causa raíz o potencialmente a algo diferente.

(Traducido del Inglés)

Desde mi última revisión a los 98000 km, los problemas de conexión inalámbrica han empeorado progresivamente. Inicialmente pensé que el problema de Bluetooth estaba relacionado con mi teléfono, pero después de probar con varios dispositivos, está claro que es un problema del sistema del coche. El reconocimiento de voz dejó de funcionar completamente hace dos semanas. Los costes de reparación del micrófono que me presupuestó un taller local fueron significativamente más altos que su solución de 815 €. Es bueno saber que el módulo de control es el posible culpable en lugar de solo la unidad del micrófono. Su información sobre el sistema de compensación de ruido ambiental ayuda a explicar por qué las personas que me llaman no pueden oírme en absoluto. Definitivamente comprobaré los mismos síntomas que mencionó antes de llevarlo. Los intentos de reinicio no tuvieron éxito y no se producen sonidos anormales en los altavoces durante los intentos de llamada fallidos. Parece que necesito que revisen el módulo de control como siguiente paso.

(Traducido del Inglés)

Gracias por proporcionar esos detalles sobre los problemas de conexión inalámbrica progresiva. Según la cronología de sus síntomas, esto definitivamente refleja lo que experimenté con mi T-Roc antes de que lo repararan. El deterioro gradual que comienza después del servicio es particularmente revelador. En mi caso, descubrimos que el módulo de control de ruido ambiental se había vuelto más inestable con el tiempo en lugar de fallar repentinamente. Esto coincide con su experiencia de que el reconocimiento de voz se volviera cada vez más poco fiable antes de detenerse por completo. Esa cita parece inusualmente alta si solo planean reemplazar la unidad del micrófono. La arquitectura del sistema de audio en estos modelos significa que el módulo de control suele ser el problema principal, no el micrófono en sí. El módulo maneja tanto el reconocimiento de voz como la compensación de ruido ambiental. Dado que sus intentos de reinicio no tuvieron ningún efecto y no hay problemas con los altavoces, esto refuerza el caso de una falla del módulo de control. Cuando lo lleve, pídales específicamente que diagnostiquen el módulo de compensación de ruido, mencionar estos síntomas puede ayudar a enfocar sus pruebas: Degradación progresiva de la conexión inalámbrica, Falla completa del reconocimiento de voz, Sin entrada de audio durante las llamadas, Problemas de conectividad de múltiples dispositivos. La reparación debe incluir una prueba completa del sistema para verificar que todas las funciones inalámbricas y los comandos de voz funcionen correctamente después del reemplazo del módulo.

(Traducido del Inglés)

Realmente agradezco las respuestas detalladas y las sugerencias para la resolución de problemas. La información sobre el módulo de compensación de ruido como el posible culpable en lugar de solo el micrófono tiene mucho sentido dado cómo se desarrollaron los problemas. Se lo llevaré al concesionario mañana y solicitaré específicamente que revisen el módulo de control, mencionando los síntomas que usted enumeró. Los problemas de calidad de sonido y los problemas de Bluetooth parecen coincidir exactamente con lo que usted experimentó, así que tengo la esperanza de que esto conduzca a un diagnóstico preciso. La naturaleza progresiva de las fallas de la conexión inalámbrica, combinada con la pérdida completa del reconocimiento de voz, me da confianza de que estamos considerando el componente correcto. Es frustrante que el sistema de audio haya fallado de esta manera, pero al menos parece haber una solución clara. Actualizaré una vez que obtenga el diagnóstico oficial y el presupuesto de reparación. Ojalá el costo se acerque a los 815 € que mencionó en lugar del presupuesto más alto que recibí inicialmente. Gracias nuevamente por ayudar a reducir la causa probable.

(Traducido del Inglés)