Fallo en el sistema de radio VW Up, pérdida total de sonido

Basándome en mi experiencia con un VW e-Golf 2021, encontré problemas de recepción de radio casi idénticos. Teniendo cierta experiencia con la electrónica del automóvil, inicialmente sospeché un simple problema de interferencia, pero resultó ser más complejo. Los síntomas coincidían exactamente con lo que describes, fallo completo del sistema de audio y códigos de error. Después de lidiar con ruido estático durante unas semanas, la señal de FM finalmente desapareció por completo. Mi taller realizó una comprobación diagnóstica exhaustiva y descubrió que la conexión a tierra de la antena se había corroído, lo que finalmente requirió un reemplazo completo de la antena. La interferencia de radio era en realidad un síntoma del fallo del conjunto de la antena. La reparación incluyó: Reemplazo completo de la unidad de antena, Instalación de un amplificador de antena actualizado, Reinicio y recalibración del sistema, Escaneo diagnóstico completo para borrar los códigos de error. El costo total ascendió a 255 € y solucionó el problema por completo. No he tenido problemas de radio desde entonces. Para proporcionar un consejo más específico para su caso, ¿podría compartir?: ¿Qué códigos de error aparecen? ¿El problema comenzó gradualmente o de repente? ¿Ha notado si la recepción es peor en lugares específicos? ¿Se ven afectados todos los fuentes de audio o solo la radio? Esta información ayudaría a determinar si su problema coincide con el fallo de la antena que experimenté o si podría ser algo más.

(Traducido del Inglés)

Gracias por la respuesta detallada. Recién le hice el servicio de 34282 km el mes pasado y mencionaron algunas anomalías en el sistema eléctrico, pero no revisaron específicamente la unidad de radio. Los códigos de error que se muestran son E-4401 y E-4402. El problema comenzó bastante repentinamente después de una semana particularmente lluviosa. Inicialmente pensé que un amplificador de señal podría ayudar, pero parece que el problema podría ser más grave según tu experiencia. Todas las fuentes de audio se ven afectadas, no solo la radio. Incluso la reproducción USB deja de funcionar. El ruido estático se escucha independientemente de la fuente de audio seleccionada. Empiezo a pensar que esto podría indicar un problema más amplio en el sistema eléctrico en lugar de una mala recepción de señal FM. ¿Puedes compartir cuánto tiempo duró el proceso de reparación completo en tu caso? Necesito planificar si podría ser necesario un coche de alquiler.

(Traducido del Inglés)

Gracias por esos detalles adicionales; el hecho de que afecte a todas las fuentes de audio indica un problema mayor del que inicialmente encontré con mi e-Golf. Si bien mi reparación se centró principalmente en la antena y los problemas de recepción de señal, sus síntomas sugieren una posible falla en la unidad de control de audio principal. En mi caso, el taller completó la reparación en aproximadamente 4 horas, pero su situación podría requerir diagnósticos más exhaustivos, ya que los códigos de error y los síntomas indican un posible problema en la electrónica central en lugar de una simple mala recepción de la radio del automóvil. Cuando aparecieron por primera vez mis problemas de ruido estático, solo se vio afectada la recepción de radio. El hecho de que su reproducción USB también falle sugiere que la electrónica del vehículo puede necesitar una investigación más exhaustiva. Los códigos de error que mencionó generalmente se relacionan con el circuito del amplificador de audio, lo que explicaría por qué se ven afectadas todas las fuentes de sonido. Según el momento después de una lluvia intensa, podría estar involucrada la entrada de agua. El taller debe verificar: Conexiones de la unidad amplificadora principal, Puntos de tierra en busca de corrosión, Integridad del mazo de cables, Unidad de control electrónico central. Mi reparación completa terminó siendo relativamente sencilla a 255 €, pero dados sus síntomas, es posible que desee presupuestar una reparación más extensa. Recomendaría planificar una reparación de un día completo como mínimo, aunque es posible que no sea necesario un vehículo de alquiler si el taller puede proporcionar un vehículo de cortesía. ¿Le importaría comprobar si el sistema responde a un reinicio completo desconectando la batería durante 10 minutos? Esto ayudó temporalmente con mis problemas de señal antes de la reparación completa.

(Traducido del Inglés)

Aprecio el análisis exhaustivo del problema. La coincidencia con el clima lluvioso parece significativa, y su experiencia con síntomas similares es útil para comprender con qué podría estar lidiando. De hecho, ayer intenté el reinicio de desconexión de la batería siguiendo su sugerencia, pero no hubo cambios en el comportamiento del sistema. Sigo teniendo una falla de audio completa y esos códigos de error. El ruido estático persiste independientemente de lo que intente. Dado que el problema afecta a todas las fuentes de audio y su observación sobre los códigos de error relacionados con el circuito del amplificador, estoy de acuerdo en que esto parece más grave que un problema de conexión a tierra de la antena o de señal FM. Reservaré el coche para un chequeo diagnóstico completo y solicitaré que examinen específicamente las áreas que mencionó, especialmente comprobando si hay daños por agua y probando la unidad principal del amplificador. Contactaré con el taller mañana para programar la reparación. Como parece que esto podría llevar un día completo, buscaré un transporte alternativo. La solución integral que describió, revisando todos los puntos de conexión a tierra y el cableado, tiene sentido dado que mis síntomas son más extensos que su problema original relacionado con la antena. Informaré de nuevo una vez que tenga más información del chequeo diagnóstico. Gracias por ayudar a reducir las posibles causas.

(Traducido del Inglés)