Fallos de la radio del VW T-Roc apuntan a problemas de antena

Habiendo enfrentado una situación similar con mi VW T-Cross 2019, puedo compartir algunas ideas desde mi experiencia moderada con la electrónica del vehículo y problemas de antena. Mis síntomas coincidían con los tuyos: interferencia de radio, mensajes de error y pérdida total de señal. Después de la solución de problemas inicial, mi taller descubrió que la conexión a tierra de la antena se había deteriorado, causando una mala recepción y errores del sistema. La reparación incluyó: Probar el amplificador de señal de la radio del automóvil, Reemplazar el conjunto de antena defectuoso, Recalibrar el sistema de información y entretenimiento, Borrar los códigos de error almacenados. El costo total de reparación fue de 255 €, incluidos repuestos y mano de obra. La reparación resolvió completamente los problemas de audio y los mensajes de error. Para brindar una guía más específica para tu caso, podrías compartir: Si los problemas ocurren con todas las fuentes de audio o solo con la radio, Si los problemas comenzaron repentinamente o se desarrollaron gradualmente, Los mensajes de error exactos que se muestran, Si los problemas ocurren más durante el movimiento del vehículo. Los sistemas de antena son similares entre los modelos T-Roc y T-Cross, por lo que identificar estos detalles ayudaría a determinar si tu problema coincide con lo que experimenté.

(Traducido del Inglés)

El último servicio fue a los 75000 km y el amplificador de antena se revisó durante ese mantenimiento. Gracias por la respuesta detallada. Los problemas solo ocurren con las funciones de radio y la señal FM parece particularmente débil. El ruido estático comenzó gradualmente hace aproximadamente 2 semanas, pero ha empeorado mucho. El mensaje de error dice System_Audio_Error_21 y permanece en pantalla hasta que se borra. Los problemas definitivamente aumentan mientras se conduce, especialmente en las autopistas donde la intensidad de la señal disminuye por completo. Haré que revisen la conexión a tierra de la antena según su experiencia. El hecho de que el movimiento lo afecte sí apunta a un problema de conexión en lugar de que la unidad principal esté defectuosa.

(Traducido del Inglés)

Gracias por esos detalles adicionales. Los síntomas que describe coinciden exactamente con lo que experimenté con mi T-Cross, particularmente los problemas relacionados con el movimiento y el código de error. El hecho de que los problemas empeoren a velocidades de autopista sugiere fuertemente una conexión a tierra de la antena defectuosa, al igual que en mi caso. Es posible que la comprobación del amplificador de antena durante el servicio haya pasado por alto el deterioro ocurrido desde entonces, ya que estas conexiones pueden degradarse rápidamente una vez que comienza la corrosión. Según mi experiencia de reparación, estos son los problemas específicos que encontró el taller: Punto de tierra corroído que provoca una conexión intermitente, Rendimiento debilitado del amplificador de antena debido a una mala conexión a tierra, Aumento del ruido estático con la velocidad del vehículo, Error_Sistema_Audio_21 específicamente relacionado con problemas de entrada de señal. Si bien se revisó el amplificador de antena durante su servicio, la conexión a tierra en sí misma podría necesitar atención. Mi factura de reparación mostró que el costo de reparación del punto de tierra fue mínimo en comparación con la sustitución de toda la unidad. Antes de reservar una visita al taller, pruebe esta prueba rápida: cuando esté parado, mueva suavemente la base de la antena mientras la radio está encendida. Si esto provoca fluctuaciones de señal, es casi seguro que se trata del mismo problema de conexión a tierra que tuve.

(Traducido del Inglés)

Realmente aprecio el seguimiento detallado y la sugerencia de prueba. Acabo de probar la prueba de movimiento de la antena y, efectivamente, la señal de FM se corta completamente al moverla. Esto confirma mi sospecha de que la conexión a tierra de la antena es la culpable, especialmente porque todas las demás fuentes de audio funcionan correctamente. Reservaré el coche para la semana que viene y les pediré que revisen específicamente la conexión a tierra y los puntos de corrosión que mencionó. El hecho de que su reparación fuera sencilla y relativamente asequible es tranquilizador. Es bueno saber que probablemente no será necesario reemplazar toda la unidad si el problema es solo la conexión. Los problemas en la autopista y los códigos de error que coinciden con su experiencia me hacen confiar en que estamos tratando con el mismo fallo. Espero que una reparación rápida de la conexión a tierra resuelva la interferencia de radio y la mala calidad de la señal, al igual que en su caso. Volveré a consultar una vez que esté solucionado para confirmar si esto lo ha arreglado.

(Traducido del Inglés)