Guía de reparación de fallos de audio en llamadas Bluetooth de VW Transporter

Un problema similar ocurrió con mi VW Multivan 2016. Tenía experiencia limitada con reparaciones de infoentretenimiento, pero este problema de entrada de audio era bastante específico. Después de varios intentos de solución de problemas, el taller descubrió que el módulo de reconocimiento de voz estaba fallando. La función de cancelación de ruido ambiental estaba completamente inoperativa, lo que hacía imposible realizar llamadas telefónicas a pesar de tener una conexión Bluetooth funcional. Las pruebas de calidad de sonido mostraron que el micrófono recibía alimentación, pero no procesaba el audio correctamente. La reparación completa incluyó: escaneo de diagnóstico completo, prueba de las rutas de señal del micrófono, reemplazo del módulo de control de voz, recodificación del sistema de infoentretenimiento, prueba de todas las funciones de audio. El costo total fue de 815 € y tardó aproximadamente 4 horas en completarse. La calidad del sonido volvió a la normalidad después de la reparación. Para ayudar a diagnosticar su caso específico, ¿podría compartir lo siguiente?: ¿Sigue funcionando el reconocimiento de voz para otras funciones? ¿Hay algún otro problema eléctrico? ¿Esto comenzó repentinamente o gradualmente? ¿Le han realizado recientemente algún trabajo eléctrico? Esto podría ayudar a determinar si su problema es similar o apunta a diferentes componentes que necesitan atención.

(Traducido del Inglés)

Recién el mes pasado le hice el servicio de 92044 km, y el mecánico realizó una revisión completa del sistema. Después de varias pruebas con mi teléfono y el sistema de audio del automóvil, descubrí que el control de volumen para las llamadas funciona bien, pero el micrófono permanece completamente silencioso. Todas las demás funciones de Bluetooth, como la transmisión de música, funcionan perfectamente. La función de manos libres dejó de funcionar una mañana sin previo aviso. Los códigos de diagnóstico principales apuntan a una falla del micrófono, pero dado que el problema de Bluetooth apareció tan repentinamente, sospecho que podría ser un problema de cableado en lugar del micrófono en sí. La prueba de cancelación de ruido ambiental en el taller también falló por completo. ¿Tendría sentido revisar el cableado primero antes de reemplazar todo el conjunto del micrófono?

(Traducido del Inglés)

Gracias por esos detalles adicionales. Según su descripción y comparándola con mi experiencia con la VW Multivan, esto suena más a un problema de cableado que a una falla completa del micrófono. La aparición repentina sin previo aviso, combinada con el control de volumen que funciona pero con silencio completo del micrófono, coincide con lo que sucedió antes del reemplazo de mi módulo. Sin embargo, su caso muestra algunas diferencias clave: El hecho de que la cancelación de ruido ambiental fallara, pero otras funciones de conexión inalámbrica funcionen, apunta más hacia el mazo de cables entre el micrófono y el módulo de reconocimiento de voz. En mi caso, todas las funciones de entrada de audio fallaron simultáneamente. Pasos de diagnóstico recomendados: Compruebe primero los conectores de cableado en el micrófono, compruebe el voltaje en los puntos de conexión del micrófono, inspeccione si hay cables pellizcados en el techo interior, ejecute un diagnóstico completo del sistema de audio. El reemplazo completo de mi módulo podría haber sido excesivo para lo que podría haber sido solo un problema de cableado. Comenzar con una inspección del cableado podría ahorrar un costo significativo en comparación con reemplazar componentes inmediatamente. Dado que esto comenzó justo después del servicio, pida al taller que verifique si alguna conexión se vio accidentalmente interrumpida durante el mantenimiento. Un conector suelto podría explicar la falla repentina mientras se preservan otras funciones de audio.

(Traducido del Inglés)

Gracias por la información. Esto realmente ayuda a reducir las opciones. Basándome en las experiencias compartidas, haré que el taller inspeccione el cableado primero antes de considerar un reemplazo completo del micrófono. Los problemas de reconocimiento de voz y los problemas de ruido ambiental definitivamente apuntan a un problema de conexión en lugar de una falla de hardware. Dado que la calidad del sonido es buena para la música y la conexión Bluetooth permanece estable, concentrarse en el cableado entre el micrófono y el módulo tiene más sentido. Programaré la inspección de diagnóstico y haré que revisen específicamente: Todas las conexiones de cableado cerca de las áreas de servicio recientes, Prueba de voltaje en los puntos del micrófono, Escaneo completo del sistema de entrada de audio, Puntos de conexión en el techo interior. Actualizaré una vez que el taller complete su inspección y determine si es solo una reparación de cableado o si realmente se necesita un reemplazo del módulo. Espero la solución más simple y menos costosa. Gracias nuevamente por ayudarme a evitar un posible reemplazo de piezas innecesario.

(Traducido del Inglés)