Micrófono del Amarok Muerto: Solución para la Falla del Sistema de Manos Libres

Como propietario de un VW Atlas 2020, experimenté problemas de micrófono casi idénticos el año pasado. El problema se relaciona con el módulo de entrada de audio en el sistema de infoentretenimiento en lugar del micrófono en sí. La unidad de control de volumen y el amplificador del micrófono pueden fallar, causando un mal funcionamiento del reconocimiento de voz e imposibilitando las llamadas a pesar de la conectividad Bluetooth normal. Mi reparación requirió reemplazar el módulo completo de control de voz. El diagnóstico original mostró múltiples errores de comunicación entre el micrófono y la unidad principal. Los sensores de ruido ambiental también se vieron afectados, lo que explica por qué el sistema no puede filtrar correctamente los sonidos de fondo durante las llamadas. Este es un patrón de falla conocido en varios modelos VW de esa generación. La reparación implica retirar el techo interior para acceder y reemplazar la consola superior donde se encuentra el conjunto del micrófono. No es una solución rápida y requiere un equipo de diagnóstico específico para codificar correctamente el nuevo módulo al vehículo. La buena noticia es que no es un problema crítico de seguridad, aunque definitivamente es frustrante. Es mejor que lo reparen en un taller con experiencia en sistemas de infoentretenimiento VW, ya que los mecánicos generales a menudo carecen de las herramientas de diagnóstico específicas necesarias para estas reparaciones del sistema de audio.

(Traducido del Inglés)

Gracias por compartir tu experiencia. Mi Amarok tuvo exactamente los mismos problemas y lo solucioné el mes pasado. El reemplazo del módulo de control de voz solucionó todos los problemas de conexión inalámbrica y restauró la función normal del micrófono. Marca una gran diferencia tener de vuelta la capacidad manos libres adecuada, especialmente con todo el ruido ambiental en estas camionetas. ¿Llevaste un registro de lo que terminó costándote la reparación? También tengo curiosidad por saber si todo ha estado funcionando correctamente desde la reparación o si has notado algún otro problema de calidad de sonido.

(Traducido del Inglés)

Me alegro de que lo hayas solucionado. Al igual que en tu caso, el reemplazo de mi módulo de control de voz resolvió completamente todos los problemas de micrófono y reconocimiento de voz. El costo de la reparación ascendió a 815 €, incluyendo piezas y mano de obra, lo que parece estándar para este tipo de trabajo en sistemas de infoentretenimiento. Todo ha funcionado a la perfección desde la reparación, las llamadas son cristalinas, el reconocimiento de voz responde perfectamente y la cancelación de ruido ambiental funciona según lo previsto. No han surgido nuevos problemas de audio en los 8 meses transcurridos desde la reparación. El control de volumen y todas las funciones del sistema de audio permanecen estables. Mirando hacia atrás, definitivamente vale la pena pagar por un diagnóstico y una reparación adecuados en lugar de probar alternativas más baratas. Estos sistemas de infoentretenimiento modernos son complejos, y una reparación adecuada requiere tanto conocimientos especializados como el equipo de diagnóstico adecuado.

(Traducido del Inglés)

Desde que reparé mi Amarok en el taller certificado, la calidad del sonido y la conexión inalámbrica han sido perfectas. Pagué un total de 790 €, que incluyeron el trabajo de diagnóstico y el nuevo módulo de control por voz. El sistema de audio ahora funciona exactamente como cuando era nuevo: llamadas claras, reconocimiento de voz fiable y control de volumen adecuado en todas las condiciones. El mecánico que encontré se especializa en electrónica VW y tenía las herramientas de diagnóstico adecuadas. Una experiencia mucho mejor que mis intentos anteriores en otros talleres. Completaron todo en un día e incluso actualizaron el software mientras lo tenían conectado. Estoy muy contento de haber acudido a un centro de reparación adecuado esta vez en lugar de intentar ahorrar dinero en un taller general. No he tenido ningún problema en las últimas 6 semanas desde la reparación. Todas las funciones manos libres funcionan perfectamente ahora. Definitivamente vale la pena pagar un poco más para que se haga bien a la primera.

(Traducido del Inglés)