Sualk

Problemas con Carly diagnosis y cargos inexplicables

Hola a todos, tengo la Carly en mi vehículo desde 2023 y me han cobrado 110,28 € por este año. No entiendo por qué la cantidad es tan alta. Cuando probé el vehículo en busca de errores, Carly dijo que todo está bien y hay 0 errores. Sin embargo, esto no puede ser cierto ya que sé que hay algunos fallos. ¿Puede alguien explicarme qué puede estar pasando y cómo puedo ponerme en contacto directamente con un representante de Carly? Muchas gracias de antemano. FG Klaus.

(Traducido del Alemán)

3 comment(s)

Hola Sualk, parece que tienes problemas con tu dispositivo Carly. Es posible que el dispositivo no esté detectando los fallos debido a un problema de software o a un problema de compatibilidad con su vehículo. Yo recomendaría ponerse en contacto con el servicio al cliente de Carly para obtener ayuda. Ellos deben ser capaces de ayudarle a solucionar el dispositivo y explicar los cargos. Normalmente puedes encontrar su información de contacto en su página web oficial o en la aplicación. Cuéntanos cómo te va. ¿Tienes alguna otra pregunta o duda?

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Entonces, ¿por qué Carly muestra 0 errores después de varios minutos de prueba, a pesar de que hay bastantes? Durante las pruebas anteriores del año pasado, pude borrar los fallos, la luz amarilla se apagó después de reiniciar el motor, pero luego se volvió a encender permanentemente. Los otros mensajes de error eran básicamente irrelevantes y en mi opinión eran causados por ejemplo por malos contactos (la puerta no está cerrada y otros similares)

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Entonces, ¿por qué Carly muestra 0 errores después de varios minutos de prueba, a pesar de que hay bastantes? Durante las pruebas anteriores del año pasado, pude borrar los fallos, la luz amarilla se apagó después de reiniciar el motor, pero luego se volvió a encender permanentemente. Los otros mensajes de error eran básicamente irrelevantes y en mi opinión eran causados por ejemplo por malos contactos (la puerta no está cerrada y otros similares)

Hola, nuestro equipo de asistencia Carly está a su disposición. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento. Simplemente haz clic en este enlace y cuéntanos de qué se trata. Nos pondremos en contacto con usted en breve https://support.mycarly.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000386979

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