Solución para la falla del sistema de control por voz y Bluetooth del VW Sharan

Como propietario de un VW Touran TDI 2012 que experimentó problemas similares con el Bluetooth, puedo compartir mi experiencia de reparación. Los síntomas que describe coinciden exactamente con lo que sucedió con mi sistema de audio. La conexión inalámbrica fallaba, y el reconocimiento de voz dejaba de responder por completo, mientras que el audio regular funcionaba normalmente. El problema se atribuyó a un módulo de micrófono defectuoso en la consola superior, que también afectaba a todo el sistema de reconocimiento de voz. La reparación requirió retirar el techo interior para acceder al conjunto del micrófono. El técnico encontró corrosión en los pines del conector y un mazo de cables dañado que conducía al módulo de control. Esto explica por qué el problema del Bluetooth apareció repentinamente; la humedad había dañado gradualmente las conexiones con el tiempo. La solución consistió en reemplazar tanto la unidad del micrófono como el mazo de cables afectado. No fue una reparación rápida, ya que el acceso a los componentes requirió un desmontaje interior significativo. El paso más importante fue probar la funcionalidad de reconocimiento de voz y llamadas manos libres después del reensamblaje para asegurar una conexión inalámbrica adecuada. Esto se considera una reparación de moderada a grave debido a la naturaleza intensiva en mano de obra del acceso a los componentes, aunque las piezas en sí mismas no son particularmente caras. Estos problemas son relativamente comunes en los modelos VW de esa generación una vez que envejecen. Sugerencia: Haga que un técnico cualificado realice un diagnóstico completo del sistema de audio y los componentes Bluetooth antes de comenzar cualquier reparación.

(Traducido del Inglés)

Gracias por la respuesta detallada sobre los problemas con el micrófono y el reconocimiento de voz. Esto suena exactamente a lo que estoy experimentando con mi Sharan. ¿Recuerda aproximadamente cuánto pagó por la reparación? También tengo curiosidad por saber si ha tenido problemas recurrentes con el reconocimiento de voz o el control de volumen desde que lo repararon. Estoy especialmente preocupado por que la humedad vuelva a causar problemas, ya que mencionó la corrosión. Mi coche está aparcado fuera la mayor parte del tiempo, lo que probablemente no ayuda a prevenir futuros problemas en el sistema de audio.

(Traducido del Inglés)

La reparación se realizó el mes pasado y me complace informar que el sistema manos libres funciona perfectamente ahora. La cancelación de ruido ambiental y las funciones de reconocimiento de voz han vuelto a la normalidad con una excelente calidad de sonido a través de la conexión inalámbrica. El coste total de la reparación fue de 815 €, que incluyó la sustitución de la unidad de micrófono defectuosa y el recableado de las conexiones de entrada de audio. Si bien fue costoso, el problema de Bluetooth no ha vuelto y todas las funciones de audio funcionan como deberían. Para proteger contra futuros problemas de humedad, el técnico aplicó un sellador especial alrededor del nuevo conjunto del micrófono y los conectores. Incluso con estacionamiento al aire libre, esto debería evitar que la corrosión afecte la calidad del sonido o la fiabilidad de la conexión inalámbrica. La reparación definitivamente valió la pena, no más errores de conexión o problemas de reconocimiento de voz. El sistema manos libres ahora funciona perfectamente para llamadas y comandos de voz.

(Traducido del Inglés)

Tienes razón, lidiar con estos problemas de Bluetooth puede ser frustrante, pero finalmente lo solucioné. Después de revisar algunos lugares, encontré un taller VW certificado que diagnosticó correctamente el problema. Al igual que en tu caso, encontraron conexiones corroídas en el conjunto del micrófono detrás del techo interior. El costo total ascendió a 790€ por piezas y mano de obra. Si bien no es barato, el control de volumen y el reconocimiento de voz funcionan perfectamente ahora después de la reparación. Lo que realmente me impresionó fue lo exhaustivos que fueron para prevenir problemas futuros con el sistema de audio. Utilizaron conectores especiales resistentes a la humedad y sellaron todo correctamente. Incluso con mi coche estacionado afuera, la cancelación de ruido ambiental y la calidad del sonido se han mantenido excelentes durante los últimos 3 meses. La conexión Bluetooth ahora es sólida como una roca y todas las funciones manos libres funcionan como nuevas. No más mensajes de error ni cortes de conexión. Definitivamente vale la pena arreglarlo correctamente en lugar de probar alternativas más baratas que podrían no durar.

(Traducido del Inglés)