Un fallo en el sistema Infotainment del Audi A7 bloquea las conexiones telefónicas

Como alguien con algo de experiencia trabajando en Audis, me enfrenté a un problema de conectividad similar con mi Audi A5 de 2017. Los síntomas coincidían exactamente con lo que describes, repetidos rechazos de conexión y restricciones del sistema en la unidad de infoentretenimiento. El taller lo diagnosticó como un protocolo de emparejamiento incorrecto entre la interfaz multimedia y los dispositivos móviles. La solución requirió un reinicio completo del sistema y una actualización del firmware del módulo de infoentretenimiento. El coste total de la reparación fue de 45 euros y se tardó aproximadamente una hora en completarla. Lo que ayudó a evitar más problemas fue borrar todos los dispositivos emparejados previamente antes de la actualización. Después de la reparación, el sistema ha funcionado sin problemas de conexión ni mensajes de error. Para ayudar mejor con su caso específico, ¿podría compartir: Qué versión de MMI tiene su A7, Cuándo empezaron a ocurrir estos problemas, Si hubo alguna actualización reciente del teléfono antes de que empezara el problema, Si todos los teléfonos tienen problemas de conexión o sólo dispositivos específicos Mientras que la luz del motor no se activa porque esto está aislado en el sistema de información y entretenimiento en lugar de la gestión del motor o sistema de combustible, sigue siendo importante para hacer frente a estos errores para mantener la funcionalidad completa del vehículo.

(Traducido del Inglés)

La última revisión se hizo a los 78000 KM y todo iba bien hasta que el sistema empezó a fallar hace 2 semanas. Como referencia, el kilometraje actual es de 80278 KM. Mi sistema MMI muestra la versión 1276 y los problemas comenzaron justo después de la última actualización del sistema. Todos los teléfonos, tanto Android como iOS, muestran los mismos problemas de conexión. No hay actualizaciones de software del teléfono ocurrido durante este tiempo. El sistema a veces funciona durante unos minutos antes de rechazar las conexiones de nuevo. La transmisión y todas las demás funciones del vehículo funcionan perfectamente, sólo el sistema de información y entretenimiento sigue causando problemas. Al comprobar con OBD, no aparecen códigos de avería en ningún módulo. Gracias por sugerir la solución de la actualización del firmware. Reservaré una cita para que lo revisen.

(Traducido del Inglés)

En base a tus detalles, coincide exactamente con lo que me encontré con mi A5. El número de versión y el momento después de una actualización del sistema sugieren fuertemente que este es el mismo problema de protocolo de emparejamiento que afectó a mi vehículo. La conectividad intermitente que mencionas, en la que funciona brevemente antes de fallar, también estaba presente en mi caso. Estos fallos eléctricos suelen deberse a actualizaciones del sistema incompletas o dañadas, más que a fallos de hardware. Un consejo de mi experiencia: Antes de llevarlo, intenta desconectar la batería del coche durante 30 minutos. Esto fuerza un reinicio completo de todos los sistemas eléctricos. Aunque esto no solucionó mi problema de forma permanente, restauró temporalmente la conectividad y ayudó a confirmar el diagnóstico. Después de que el taller realizara la actualización del firmware en mi coche, también aplicaron un parche específico para la versión 1276 del MMI, que resolvió los errores de comunicación por completo. El proceso completo duró unos 60 minutos y costó 45 euros, incluyendo tanto el restablecimiento del sistema como la actualización del firmware. Sigue atento por si aparecen nuevos mensajes de error tras la reparación. En mi caso, la reparación ha sido permanente sin que vuelvan a aparecer problemas de conexión desde hace más de 8 meses.

(Traducido del Inglés)

Gracias por los comentarios detallados y por compartir tu experiencia. Siguiendo con mi caso, seguí adelante y probé el truco de desconectar la batería que sugeriste. De hecho funcionó durante unas 2 horas antes de que volvieran los problemas de conexión. Acabo de pedir cita en el taller para la semana que viene. Me han confirmado que tienen en stock el parche para la versión 1276 del MMI y me han presupuestado 50 euros por el procedimiento completo de actualización. El asesor de servicio mencionó que han visto varios casos similares últimamente, lo que me hace sentir mejor acerca de que este es un problema conocido. Mientras tanto, me he dado cuenta de que los controles multimedia del volante siguen funcionando con normalidad incluso cuando la pantalla principal muestra errores de conexión. Al menos puedo controlar las funciones básicas de audio mientras espero la solución. Realmente aprecio la orientación sobre el aislamiento de esto como un problema de firmware en lugar de un fallo de hardware. Actualizaré una vez que se complete la reparación para confirmar si el parche resuelve todo como lo hizo en su caso.

(Traducido del Inglés)