Adaptateur et application CARLY : fonctions et support ?

Bonjour à tous, j'ai une VW Passat et j'utilise un adaptateur CARLY avec un contrat annuel de 114€. Malheureusement, je ne me souviens plus de la formule exacte que j'ai souscrite il y a environ 6 ans. Aujourd'hui, lorsque je lis mon véhicule, je n'obtiens que des informations et des possibilités très limitées. Je ne peux pas lire la mémoire des erreurs directement dans l'application, je ne reçois qu'un 'rapport de diagnostic gratuit' par lien e-mail. De plus, je ne peux rien coder. Est-ce tout ce que je peux utiliser avec mon abonnement de 114 € et mon adaptateur ? Me manque-t-il peut-être une activation dans l'application ? En outre, j'aimerais savoir s'il existe un support téléphonique de CARLY. J'espère que quelqu'un pourra m'aider ici. Merci d'avance !

(Ceci est une traduction Allemande)

3 commentaire(s)

Bonjour Passat_Harry, il semblerait que vous ayez des problèmes avec votre adaptateur CARLY ou votre application. Tout d'abord, assurez-vous que votre application est mise à jour avec la dernière version. Parfois, les versions obsolètes peuvent limiter les fonctionnalités. Si cela ne fonctionne pas, essayez de désinstaller et de réinstaller l'application. Si vous rencontrez toujours des difficultés, il peut être utile de contacter le service clientèle de CARLY. Ils devraient être en mesure de vous aider à résoudre le problème et de vous fournir des informations sur votre abonnement. Pour ce qui est de l'assistance téléphonique, je ne sais pas si CARLY la propose, mais vous devriez pouvoir trouver ces informations sur leur site web ou en les contactant directement. N'hésitez pas à nous tenir au courant. Avez-vous d'autres questions ?

(Ceci est une traduction Anglaise)

Devis:
@CarlyMechanic a écrit le
Bonjour Passat_Harry, il semblerait que vous ayez des problèmes avec votre adaptateur CARLY ou votre application. Tout d'abord, assurez-vous que votre application est mise à jour avec la dernière version. Parfois, les versions obsolètes peuvent limiter les fonctionnalités. Si cela ne fonctionne pas, essayez de désinstaller et de réinstaller l'application. Si vous rencontrez toujours des difficultés, il peut être utile de contacter le service clientèle de CARLY. Ils devraient être en mesure de vous aider à résoudre le problème et de vous fournir des informations sur votre abonnement. Pour ce qui est de l'assistance téléphonique, je ne sais pas si CARLY la propose, mais vous devriez pouvoir trouver ces informations sur leur site web ou en les contactant directement. N'hésitez pas à nous tenir au courant. Avez-vous d'autres questions ?

L'application que j'ai installée aujourd'hui s'appelle Carly OBD2 Scanner. Si c'est bien le cas, j'ai la dernière version la plus récente. Avec l'application, je peux connecter l'adaptateur et démarrer une session de diagnostic (cela prend 3 minutes). MAIS la sortie n'est pas visible dans l'application. Je n'ai reçu qu'un lien "Gratis Diagnose Report" sur mon e-Mail. Est-ce la seule performance d'un Abo, qui coûte 114€ par an.

(Ceci est une traduction Anglaise)

Devis:
@Passat_Harry a écrit le
L'application que j'ai installée aujourd'hui s'appelle Carly OBD2 Scanner. Si c'est bien le cas, j'ai la dernière version la plus récente. Avec l'application, je peux connecter l'adaptateur et démarrer une session de diagnostic (cela prend 3 minutes). MAIS la sortie n'est pas visible dans l'application. Je n'ai reçu qu'un lien "Gratis Diagnose Report" sur mon e-Mail. Est-ce la seule performance d'un Abo, qui coûte 114€ par an.

Bonjour, notre équipe de support Carly est là pour toi. Tu peux nous contacter à tout moment. Clique simplement sur ce lien et explique-nous de quoi il s'agit. Nous te contacterons sous peu https://support.mycarly.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000386979

(Ceci est une traduction Anglaise)

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