BMW i4 Infotainment Dead : L'écran, l'audio et l'iDrive ne fonctionnent pas

Je suis un propriétaire de véhicule électrique peu expérimenté, mais j'ai eu affaire à quelque chose de très similaire sur ma BMW iX3 2019, et mon cousin possède également une i4. J'ai eu exactement les mêmes symptômes, écran noir, pas de son, iDrive mort. Le concessionnaire a insisté sur le fait qu'il s'agissait d'un problème de CAN-BUS et m'a facturé 235 euros, mais il s'est avéré qu'il s'agissait simplement d'un problème logiciel. Après que le correctif n'ait pas fonctionné, ils ont finalement effectué une réinitialisation complète du système et une mise à jour du logiciel qui a tout résolu. Quelle est la variante exacte de votre modèle et quand cela a-t-il commencé à se produire ? De plus, avez-vous essayé de débrancher la batterie pendant environ 15 minutes ? Parfois, cette simple réinitialisation fait des merveilles avec ces gremlins électroniques. Dans tous les cas, je recommanderais d'obtenir un deuxième avis avant de les laisser remplacer des modules de communication. D'après ce que j'ai appris, les pannes de bus réelles sont assez rares sur ces modèles.

(Ceci est une traduction Anglaise)

Merci de nous faire part de votre expérience ! J'ai la i4 M50 de 2021 avec 156200 KM au compteur. Votre mention de la mise à jour du logiciel a attiré mon attention car mon problème a commencé juste après ma dernière révision il y a deux semaines. J'ai essayé l'astuce du débranchement de la batterie hier, je l'ai laissée débranchée pendant environ 20 minutes, mais sans succès. J'ai toujours cet écran noir. Je pense que je devrais peut-être insister sur la réinitialisation du système et la mise à jour du logiciel que vous avez mentionnées au lieu de les laisser fouiller dans le matériel tout de suite. Est-ce que le i4 de votre cousin a déjà eu des problèmes similaires ?

(Ceci est une traduction Anglaise)

Salut à tous ! Oui, lire le timing de votre visite de service me fait clairement penser à quelque chose. Puisque vous avez mentionné que le problème a commencé après le service, je suis encore plus convaincu qu'il est lié au logiciel, tout comme le mien. En fait, c'est drôle que vous ayez posé des questions sur l'i4 de mon cousin, ils ont eu un problème similaire il y a environ 6 mois, mais avec des symptômes légèrement différents. Leur écran devenait noir de nulle part pendant les trajets, mais le son continuait de fonctionner. Il s'est avéré que le problème avait également été résolu avec une mise à jour logicielle, bien qu'ils aient dû le faire deux fois pour le régler. Dans votre cas, comme la déconnexion de la batterie n'a pas fonctionné (tout comme pour moi), j'insisterais certainement pour cette réinitialisation complète du système et cette mise à jour logicielle. Au début, les techniciens étaient assez têtus pour vérifier le matériel, mais croyez-moi, insistez pour essayer d'abord la voie logicielle. Cela vous fera économiser de l'argent et du temps. Une chose que j'ai apprise de mon expérience, assurez-vous qu'ils effectuent une réinitialisation complète, pas seulement la réinitialisation rapide. Il semble qu'il y ait une différence, et la réinitialisation complète est ce qui a finalement résolu le mien. L'ensemble du processus a pris environ 2 heures, mais cela en valait la peine. Tenez-moi au courant de l'évolution de la situation ! Ces véhicules électriques modernes sont géniaux, mais parfois, leur électronique peut être un peu capricieuse.

(Ceci est une traduction Anglaise)

Merci pour le suivi détaillé ! Votre conseil de faire pression pour la solution logicielle en premier est vraiment logique. Je viens d'appeler mon concessionnaire et j'ai spécifiquement demandé une réinitialisation complète du système et une mise à jour du logiciel, en mentionnant comment le problème a commencé après ma dernière visite de service. Ils ont d'abord essayé de suggérer un contrôle de diagnostic complet, mais j'ai persisté à essayer d'abord la correction logicielle. J'ai obtenu un rendez-vous pour demain matin, et ils ont accepté de commencer par la réinitialisation complète et la mise à jour que vous avez mentionnées. Je me sens plus optimiste maintenant, surtout en apprenant que vous et votre cousin avez tous deux résolu des problèmes similaires de cette façon. J'espère vraiment que je n'aurai pas à emprunter la voie coûteuse du remplacement du matériel. Je vais certainement garder une trace du temps que prend la réinitialisation, c'est bon à savoir que cela devrait être d'environ 2 heures s'ils le font correctement. En fait, je commençais à m'inquiéter des coûts de réparation potentiels s'il s'agissait d'un problème matériel, donc votre expérience m'aide vraiment à éviter ce qui aurait pu être une dépense inutile. Je vous ferai savoir comment cela se passe après le rendez-vous de demain. J'apprécie vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience, cela m'a certainement évité des maux de tête !

(Ceci est une traduction Anglaise)