La panne du microphone de la VW Tiguan bloque les appels mains libres

En tant que personne ayant une expérience modérée en réparation automobile, j'ai eu l'année dernière un problème Bluetooth presque identique avec mon VW Touareg diesel 2010. La qualité sonore des appels a complètement chuté tandis que la diffusion audio restait fonctionnelle. Après avoir résolu les problèmes de connectivité de base, l'atelier a diagnostiqué un module de commande d'infodivertissement défectueux provoquant une défaillance de l'entrée du microphone. Ils ont d'abord suspecté uniquement le microphone, mais les tests ont révélé que le système principal était le véritable problème. La fonction de détection du bruit ambiant avait également cessé de fonctionner complètement. La réparation comprenait : un scan de diagnostic complet, le remplacement de l'unité de commande d'infodivertissement, la réinitialisation du système et le recalibration du système audio, les tests de toutes les fonctions connectées. Le coût total était de 815 € et la réparation a pris environ 4 heures. Depuis la réparation, le système audio fonctionne parfaitement. Pour mieux vous aider dans votre cas spécifique, pourriez-vous partager : Avez-vous effectué des réinitialisations du système ? Le message d'erreur apparaît-il immédiatement au démarrage ? Quelle version du système d'infodivertissement est installée ? Avez-vous remarqué d'autres problèmes électriques ? Ces informations permettraient de déterminer si votre problème correspond à ce que j'ai vécu ou s'il indique un problème différent.

(Ceci est une traduction Anglaise)

La dernière révision a eu lieu à 80 000 km. Il est intéressant que vous mentionniez des symptômes similaires. Je reviens d'un garage certifié où ils ont trouvé un câblage défectueux entre le microphone et l'unité principale. Ils ont dû retirer une partie du ciel de toit pour accéder aux connexions. Le système de reconnaissance vocale a complètement échoué à leur test de diagnostic. Le contrôle du volume et la qualité sonore générale étaient bons pour la musique, tout comme dans votre cas. Ils ont initialement proposé un devis de 350 € pour le diagnostic et les réparations, mais ont finalement facturé 420 € en raison d'un temps de travail supplémentaire pour accéder au faisceau de câblage. La réparation a duré environ 3 heures au total. Toutes les fonctions d'entrée audio fonctionnent désormais normalement, y compris la reconnaissance vocale pour les commandes téléphoniques. Je vérifierais votre câblage avant de remplacer le module de commande entier.

(Ceci est une traduction Anglaise)

Merci pour vos commentaires concernant votre expérience de réparation. Bien que mon Touareg ait nécessité le remplacement complet d'un module de contrôle, il est intéressant de constater que des symptômes similaires ont conduit à des causes profondes différentes. Le problème de câblage est logique étant donné le passage du faisceau dans le ciel de toit et sa soumission à des contraintes régulières. Votre coût de réparation de 420 € était nettement plus économique que le remplacement de mon unité de contrôle à 815 €. Cela montre pourquoi un diagnostic approprié est crucial ; les problèmes de reconnaissance vocale et de microphone peuvent provenir de plusieurs points du système. Pour référence future pour les autres confrontés à des problèmes Bluetooth similaires, les principaux symptômes que nous avons tous deux rencontrés étaient : lecture audio fonctionnelle, reconnaissance vocale défaillante, entrée micro morte, fonctionnement normal du contrôle du volume. L'approche diagnostique doit commencer par des vérifications du câblage avant de supposer une défaillance du module. J'aurais pu économiser de l'argent si mon atelier avait examiné le câblage plus en profondeur avant de remplacer l'unité entière. Une question : ont-ils mentionné des signes de dommages causés par l'eau au câblage ? Comme vous avez mentionné que les problèmes ont commencé par temps de pluie, je suis curieux de savoir si l'humidité a été un facteur contributif.

(Ceci est une traduction Anglaise)

J'apprécie l'explication détaillée concernant la vérification du câblage en premier. L'atelier a confirmé qu'il n'y avait aucun dommage dû à l'humidité sur le faisceau de câblage. Ils ont découvert que le problème était en fait un fil pincé près de l'endroit où le ciel de toit rencontre le montant A. L'entrée audio était complètement bloquée en raison de cette section endommagée. Les problèmes de reconnaissance vocale et de connexion sans fil ont disparu dès qu'ils ont réparé cette section de câblage. Le système de compensation du bruit ambiant a également recommencé à fonctionner correctement. Après avoir passé par ce processus de réparation du microphone, je recommande vivement de faire vérifier soigneusement le câblage avant de remplacer des composants importants. Pour ce que cela m'a coûté en réparations (420 €), la réparation a été relativement simple une fois qu'ils ont identifié l'emplacement exact de la rupture. Cela me fait me demander combien d'unités de commande sont remplacées inutilement lorsque le problème est simplement un câblage endommagé. Mon expérience montre que même avec des symptômes identiques, la cause racine peut être très différente.

(Ceci est une traduction Anglaise)