Le système audio de l'Audi Q7 ne fonctionne plus du tout

J'ai eu un problème similaire avec mon Q5 2017. Cela a commencé par une distorsion du son, puis un silence radio complet. Initialement, j'ai pensé que c'était la connexion audio USB ou l'unité principale, mais il s'est avéré que c'était plus basique. J'ai une expérience modérée des systèmes audio de voiture et après avoir fait face à cela, j'ai appris pas mal de choses sur les points de défaillance courants. L'atelier a diagnostiqué un haut-parleur de basse défectueux qui s'est court-circuité et a détruit le circuit d'amplification. La réparation totale s'est élevée à 280 euros, pièces et main d'œuvre comprises. Il a fallu enlever les panneaux de porte pour accéder au haut-parleur et le remplacer, et recalibrer le système audio. Avant de l'emmener chez le concessionnaire, pourriez-vous nous faire part de vos observations ? Si vous avez remarqué une distorsion ou un grésillement avant le silence complet, si le problème se produit avec toutes les sources audio ou seulement avec certaines, si votre modèle est équipé du pack audio standard ou premium, si vous avez récemment effectué des travaux électriques ou si vous avez débranché la batterie. Les fonctions d'entrée auxiliaire et de streaming fonctionnent généralement de manière indépendante. Le fait qu'elles soient toutes défaillantes en même temps indique souvent un problème d'amplificateur ou de haut-parleur principal.

(Ceci est une traduction Anglaise)

La dernière révision a eu lieu à 95000 KM, il y a juste 3 mois. Merci pour vos commentaires détaillés. Je n'ai pas remarqué de distorsion ou de grésillement auparavant, la qualité du son était parfaite un jour et le silence radio complet le lendemain. Le problème touche toutes les sources, de la radio à l'audio USB en passant par le streaming du téléphone. La mienne est équipée du pack audio premium avec 14 haut-parleurs. Il n'y a pas eu de travaux électriques récents ni de changement de batterie. L'écran stéréo fonctionne bien et affiche les informations sur les pistes, mais il n'y a aucune sortie de son par quelque moyen que ce soit, y compris l'entrée auxiliaire. Il semble que le problème d'ampli que vous avez mentionné pourrait être le coupable étant donné que tout est devenu silencieux soudainement. Je leur demanderai de vérifier d'abord cela quand je l'emmènerai chez le concessionnaire.

(Ceci est une traduction Anglaise)

Merci pour ces précisions. Après avoir vu vos symptômes, je suis encore plus convaincu qu'il s'agit probablement de l'amplificateur, car ils reflètent mon expérience, en particulier le silence complet soudain sur toutes les sources sans signes avant-coureurs tels que la distorsion du son. Dans le cas de mon Q5, même si j'ai d'abord eu des grésillements avant la panne totale, l'atelier m'a expliqué que les pannes d'amplificateur peuvent survenir progressivement ou soudainement. Le fait que le Bluetooth, l'entrée auxiliaire et tous les haut-parleurs se soient éteints en même temps indique vraiment que c'est l'amplificateur qui est en cause plutôt qu'un haut-parleur individuel. À titre de référence, le coût de remplacement de mon amplificateur a été plus élevé que celui du problème de haut-parleur précédent, soit environ 650 euros pour les pièces et la main-d'œuvre. Le processus de diagnostic a consisté à vérifier l'alimentation et les étages de sortie de l'amplificateur. Ils ont également testé la connectivité audio de chaque source pour confirmer que le problème venait bien de l'ampli. Petit conseil : lorsque vous l'emmenez chez le concessionnaire, assurez-vous qu'il vérifie la sortie audio au niveau de l'ampli lui-même. Dans certains cas, le problème peut provenir de la connexion entre l'unité principale et l'amplificateur plutôt que de l'ampli lui-même, ce qui constitue une solution moins coûteuse.

(Ceci est une traduction Anglaise)

Votre système radio semble complètement mort, ce qui correspond exactement à ce qui est arrivé à mon installation audio premium. D'après toutes les réponses, je pense que l'amplificateur est le coupable probable puisque toutes les sources sont affectées. Le silence radio soudain sans aucun signe avant-coureur semble être un schéma de défaillance courant de l'amplificateur. Je vais prendre rendez-vous pour un diagnostic, en me concentrant d'abord sur l'ampli et ses connexions, comme suggéré. Le fait qu'ils testent la sortie directement au niveau de l'amplificateur est une bonne chose, cela devrait permettre de déterminer si un remplacement complet est nécessaire ou s'il s'agit simplement d'un problème de connexion. Le fait que le contrôle du volume réponde toujours à l'écran mais ne produise aucun son sur les haut-parleurs de la voiture confirme cette théorie. J'espère que les coûts de réparation seront plus proches de la réparation de la connexion que du remplacement complet de l'amplificateur à 650 euros. Merci à tous ceux qui m'ont aidé à réduire la cause probable avant que je ne l'emmène au magasin. Je ferai une mise à jour dès que je saurai ce qu'ils ont trouvé.

(Ceci est une traduction Anglaise)