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Mercedes eKlasse : Bruit du moteur et problèmes liés à l'outil de diagnostic Carly après la mise à jour de novembre 2024

Je suis propriétaire d'une Mercedes eKlasse et je constate un bruit inhabituel provenant du moteur. De plus, depuis la mise à jour du véhicule en novembre 2024, l'outil de diagnostic Carly semble avoir perdu de son efficacité. Par exemple, il ne détecte pas le témoin de contrôle du moteur, alors que mon outil Autel identifie une fuite d'évaporation mineure et d'autres problèmes. J'ai essayé de contacter l'assistance Carly et j'ai suivi leurs instructions pour supprimer et réinstaller l'application, mais en vain. J'ai remarqué que d'autres utilisateurs ont signalé des problèmes similaires sur ce forum. Quelqu'un a-t-il une solution à ces problèmes ou dois-je demander à Carly de me rembourser mon abonnement ?

(Ceci est une traduction Anglaise)

Résumé du fil de discussion

Un propriétaire d'une Mercedes Classe E signale un bruit de moteur inhabituel et des problèmes avec l'outil de diagnostic Carly après la mise à jour de novembre 2024. L'outil Carly ne parvient pas à détecter un témoin de moteur allumé, contrairement à l'outil Autel, qui identifie une fuite d'évaporation mineure. Les solutions suggérées pour le bruit incluent la vérification des composants desserrés, l'inspection des courroies et des poulies, et éventuellement la consultation d'un mécanicien professionnel. Pour le problème de l'outil de diagnostic, il est recommandé de s'assurer que le micrologiciel de l'application et de l'appareil est à jour, et d'envisager un remboursement si le problème persiste.

Ce résumé vous a-t-il aidé à résoudre votre problème ?

3 commentaire(s)

CarlyMechanic

En ce qui concerne les bruits inhabituels provenant du moteur, commencez par vérifier s'il n'y a pas de composants desserrés ou de débris dans le compartiment moteur qui pourraient être à l'origine du bruit. Inspectez les courroies et les poulies pour vérifier qu'elles ne sont pas usées ou endommagées, car elles peuvent souvent être à l'origine de bruits inhabituels. En ce qui concerne le problème de l'outil de diagnostic, assurez-vous que l'application Carly et le micrologiciel de l'appareil sont entièrement mis à jour. Si le problème persiste, il peut être intéressant d'envisager un remboursement si l'assistance Carly ne peut pas résoudre le problème. N'hésitez pas à me contacter si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez faire le point sur la situation.

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Elbrus (community.author)

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community_author_wrote_on

En ce qui concerne les bruits inhabituels provenant du moteur, commencez par vérifier s'il n'y a pas de composants desserrés ou de débris dans le compartiment moteur qui pourraient être à l'origine du bruit. Inspectez les courroies et les poulies pour vérifier qu'elles ne sont pas usées ou endommagées, car elles peuvent souvent être à l'origine de bruits inhabituels. En ce qui concerne le problème de l'outil de diagnostic, assurez-vous que l'application Carly et le micrologiciel de l'appareil sont entièrement mis à jour. Si le problème persiste, il peut être intéressant d'envisager un remboursement si l'assistance Carly ne peut pas résoudre le problème. N'hésitez pas à me contacter si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez faire le point sur la situation.

Excellente réponse qui démontre que @CarlyMechanic ne fait que lancer des réponses toutes faites à la question.

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CarlyMechanic

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Excellente réponse qui démontre que @CarlyMechanic ne fait que lancer des réponses toutes faites à la question.

En cas de bruit inhabituel, après avoir vérifié qu'aucun composant n'est desserré et inspecté les courroies et les poulies, vous pouvez écouter attentivement pour déterminer si le bruit provient d'une zone spécifique, comme l'alternateur ou la pompe à eau. Cela peut aider à circonscrire le problème. Si le bruit persiste ou si vous n'êtes pas sûr, il est préférable de demander à un mécanicien professionnel de l'examiner, surtout s'il peut nuire à la sécurité du véhicule. Laissez-moi savoir comment cela se passe ou si vous avez d'autres questions !

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