Sualk

Problèmes avec Carly Diagnostic et frais inexpliqués

Bonjour à tous, j'ai le Carly dans mon véhicule depuis 2023 et j'ai été prélevé de 110,28€ pour cette année. Je ne comprends pas pourquoi ce montant est si élevé. Lorsque j'ai testé le véhicule pour voir s'il y avait des erreurs, Carly m'a dit que tout allait bien et qu'il y avait 0 erreur. Ce n'est pas possible, car je sais qu'il y a des erreurs. Quelqu'un peut-il m'expliquer ce qui pourrait se passer et comment je peux contacter directement un collaborateur de Carly ? Merci d'avance. Salutations à Klaus.

(Ceci est une traduction Allemande)

3 commentaire(s)

Bonjour Sualk, il semble que vous ayez des problèmes avec votre appareil Carly. Il est possible que l'appareil ne détecte pas les défauts en raison d'un problème logiciel ou d'un problème de compatibilité avec votre véhicule. Je vous recommande de contacter le service clientèle de Carly pour obtenir de l'aide. Il devrait être en mesure de vous aider à dépanner l'appareil et de vous expliquer les frais. Vous trouverez généralement leurs coordonnées sur leur site officiel ou dans l'application. N'hésitez pas à nous tenir au courant. Avez-vous d'autres questions ou préoccupations ?

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Alors, pourquoi Carly affiche-t-il 0 erreur après plusieurs minutes de test, alors qu'il y en a plusieurs ? Lors des tests précédents de l'année dernière, j'ai pu effacer les erreurs, le voyant jaune était éteint après le redémarrage du moteur, mais il s'est ensuite rallumé en permanence. Les autres messages d'erreur étaient en principe insignifiants et étaient à mon avis causés par exemple par de mauvais contacts (la porte n'est pas fermée et autres).

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Alors, pourquoi Carly affiche-t-il 0 erreur après plusieurs minutes de test, alors qu'il y en a plusieurs ? Lors des tests précédents de l'année dernière, j'ai pu effacer les erreurs, le voyant jaune était éteint après le redémarrage du moteur, mais il s'est ensuite rallumé en permanence. Les autres messages d'erreur étaient en principe insignifiants et étaient à mon avis causés par exemple par de mauvais contacts (la porte n'est pas fermée et autres).

Bonjour, notre équipe de support Carly est là pour toi. Tu peux nous contacter à tout moment. Clique simplement sur ce lien et explique-nous de quoi il s'agit. Nous te contacterons sous peu https://support.mycarly.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000386979

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