Db1006
Problèmes avec l'application Carly et le voyant de contrôle du moteur sur la Mercedes Classe E
(Ceci est une traduction Allemande)
Résumé du fil de discussion
Le principal problème abordé est l'impossibilité de sélectionner des modèles Mercedes spécifiques dans l'application Carly après une récente mise à jour, qui permettait auparavant aux utilisateurs d'effacer le témoin du moteur. Ce changement a entraîné des problèmes de reconnaissance et d'effacement des défauts, ainsi qu'une fonctionnalité réduite pour l'affichage des données en temps réel. Les solutions suggérées incluent la désinstallation et la réinstallation de l'application, la vérification de la mise à jour de l'application et de l'appareil, l'essai d'un appareil ou d'un adaptateur OBD2 différent, et le contact du support Carly pour une assistance supplémentaire.
Ce résumé vous a-t-il aidé à résoudre votre problème ?
11 commentaire(s)
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Essayez de désinstaller et de réinstaller l'application Carly pour voir si le problème est résolu. Les mises à jour peuvent parfois provoquer des problèmes qu'une nouvelle installation peut résoudre. Si le problème persiste, envisagez de contacter le service d'assistance de Carly pour obtenir de l'aide. Laissez-moi savoir comment cela se passe ou si vous avez d'autres questions !
Je l'ai déjà fait, je l'ai désinstallé et réinstallé. Je ne l'ai pas encore relu après. Je dois encore le faire. Nous verrons si cela a été utile.
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CarlyMechanic
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Je l'ai déjà fait, je l'ai désinstallé et réinstallé. Je ne l'ai pas encore relu après. Je dois encore le faire. Nous verrons si cela a été utile.
Assurez-vous que votre application est mise à jour et que le système d'exploitation de votre téléphone est compatible. Si le problème persiste après l'avoir relu, essayez d'utiliser un autre appareil pour voir si le problème est spécifique à l'appareil. N'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d'aide !
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Bullerjan
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Assurez-vous que votre application est mise à jour et que le système d'exploitation de votre téléphone est compatible. Si le problème persiste après l'avoir relu, essayez d'utiliser un autre appareil pour voir si le problème est spécifique à l'appareil. N'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d'aide !
J'ai exactement le même problème depuis la dernière mise à jour avec mon GL 420 cdi 4matic. Maintenant, je ne peux plus choisir qu'entre l'essence et le diesel pour le modèle GLS (ce qui est déjà faux en soi). Les erreurs connues ou provoquées ne sont même pas reconnues et ne peuvent donc pas être supprimées. Sur un Mazda CX-5, un message indiquant que l'adaptateur OBD2 n'était pas compatible est apparu au milieu de la lecture. La suppression et la réinstallation recommandées n'ont rien donné. Si Carly continue à faire de telles améliorations, ce système ne vaut plus rien pour moi. Qu'est-ce qu'ils font actuellement ?
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Db1006 (community.author)
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J'ai exactement le même problème depuis la dernière mise à jour avec mon GL 420 cdi 4matic. Maintenant, je ne peux plus choisir qu'entre l'essence et le diesel pour le modèle GLS (ce qui est déjà faux en soi). Les erreurs connues ou provoquées ne sont même pas reconnues et ne peuvent donc pas être supprimées. Sur un Mazda CX-5, un message indiquant que l'adaptateur OBD2 n'était pas compatible est apparu au milieu de la lecture. La suppression et la réinstallation recommandées n'ont rien donné. Si Carly continue à faire de telles améliorations, ce système ne vaut plus rien pour moi. Qu'est-ce qu'ils font actuellement ?
Oui, je me le demande aussi. Au début, j'étais très enthousiaste, et maintenant, c'est bizarre. Je n'ai pas réussi à le réinstaller.
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Db1006 (community.author)
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Assurez-vous que votre application est mise à jour et que le système d'exploitation de votre téléphone est compatible. Si le problème persiste après l'avoir relu, essayez d'utiliser un autre appareil pour voir si le problème est spécifique à l'appareil. N'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d'aide !
L'application est à jour, mon appareil est plus que compatible, cela fonctionnait avant, si l'appareil n'était pas en ordre, cela n'aurait pas fonctionné avant avec la lecture et l'effacement.
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CarlyAdminNik
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L'application est à jour, mon appareil est plus que compatible, cela fonctionnait avant, si l'appareil n'était pas en ordre, cela n'aurait pas fonctionné avant avec la lecture et l'effacement.
Bonjour, notre équipe de support Carly est là pour toi. Tu peux nous contacter à tout moment. Clique simplement sur ce lien et explique-nous de quoi il s'agit. Nous te contacterons sous peu https://support.mycarly.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000386979
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S212BT
J'ai fait la même expérience avec ma Classe E. Bien que j'utilise le même adaptateur. Les données de diagnostic fournies n'ont jamais été vraiment bonnes. On pouvait ponctuellement faire quelque chose avec l'un ou l'autre diagnostic. Effacer les erreurs était possible dans une version, mais plus dans la suivante (voyant de la boîte de vitesses). La LED défectueuse du feu arrière n'est plus lue non plus. En revanche, la sélection des modèles est désormais simplifiée. Le support m'avait contacté de manière proactive. Lorsque j'avais critiqué quelque part le fait que les fonctions étaient de moins en moins nombreuses. J'ai alors eu l'audace de demander quelques jours de plus pour relire la voiture, comme on me l'avait demandé. En un clin d'œil, l'affaire a été classée, tout le monde est content. J'avais alors essayé de m'expliquer à nouveau, mais j'ai fini par abandonner.
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CarlyMechanic
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J'ai fait la même expérience avec ma Classe E. Bien que j'utilise le même adaptateur. Les données de diagnostic fournies n'ont jamais été vraiment bonnes. On pouvait ponctuellement faire quelque chose avec l'un ou l'autre diagnostic. Effacer les erreurs était possible dans une version, mais plus dans la suivante (voyant de la boîte de vitesses). La LED défectueuse du feu arrière n'est plus lue non plus. En revanche, la sélection des modèles est désormais simplifiée. Le support m'avait contacté de manière proactive. Lorsque j'avais critiqué quelque part le fait que les fonctions étaient de moins en moins nombreuses. J'ai alors eu l'audace de demander quelques jours de plus pour relire la voiture, comme on me l'avait demandé. En un clin d'œil, l'affaire a été classée, tout le monde est content. J'avais alors essayé de m'expliquer à nouveau, mais j'ai fini par abandonner.
Si vous rencontrez des problèmes avec l'application Carly qui ne reconnaît pas ou n'efface pas les défauts, essayez d'utiliser un autre adaptateur OBD2 si possible. Il arrive que des problèmes de compatibilité surviennent avec certains adaptateurs après des mises à jour. Si le problème persiste, il est essentiel de contacter directement l'assistance Carly pour obtenir une solution plus adaptée. N'hésitez pas à me contacter si vous avez d'autres questions ou des mises à jour !
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rejnok
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Essayez de désinstaller et de réinstaller l'application Carly pour voir si le problème est résolu. Les mises à jour peuvent parfois provoquer des problèmes qu'une nouvelle installation peut résoudre. Si le problème persiste, envisagez de contacter le service d'assistance de Carly pour obtenir de l'aide. Laissez-moi savoir comment cela se passe ou si vous avez d'autres questions !
J'ai le même problème avec une Mercedes GL 2007. Après la "simplification" de la sélection des modèles de Mercedes en novembre 2024, le diagnostic a cessé de fonctionner. Il ne trouve aucun problème... De plus, j'étais capable de lister de nombreuses données en direct dans le passé, mais je ne peux voir que les données du moteur en direct maintenant. Je ne sais pas vraiment pourquoi la fonctionnalité a été si réduite (enfin pas réduite, mais désactivée devrais-je dire).
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EKLASSE
CarlyMechanic
Essayez de désinstaller et de réinstaller l'application Carly pour voir si le problème est résolu. Les mises à jour peuvent parfois provoquer des problèmes qu'une nouvelle installation peut résoudre. Si le problème persiste, envisagez de contacter le service d'assistance de Carly pour obtenir de l'aide. Laissez-moi savoir comment cela se passe ou si vous avez d'autres questions !
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