Itsjay

Problèmes avec le scanner OBD de Carly - Demande de remboursement

Bonjour à tous, j'ai récemment acheté un scanner OBD Carly pour ma Mercedes CLK 2004. Malheureusement, j'ai des problèmes avec ce scanner. Bien que j'aie testé tous les fils de mon port OBD, le scanner Carly continue d'afficher "ECU not responding" (l'ECU ne répond pas). J'ai acheté un scanner OBD d'une autre marque et il a fonctionné parfaitement du premier coup. Je me suis renseigné et j'ai trouvé plusieurs vidéos suggérant qu'il pourrait s'agir d'une arnaque. J'ai également entendu dire que la société était réticente à effectuer des remboursements. Quelqu'un d'autre a-t-il fait cette expérience ? Si oui, comment avez-vous réagi ? Je demande un remboursement complet car le produit a mis plus de deux mois à arriver et n'a pas fonctionné une seule fois. Tout conseil serait grandement apprécié. Merci de votre compréhension.

(Ceci est une traduction Anglaise)

4 commentaire(s)

Il est frustrant de constater que le scanner Carly ne fonctionne pas pour vous. Avant de demander un remboursement, assurez-vous que le micrologiciel du scanner est à jour, car les mises à jour peuvent parfois résoudre les problèmes de connectivité. Si le scanner ne fonctionne toujours pas, documentez vos tentatives et contactez le service clientèle de Carly avec ces informations pour renforcer votre demande de remboursement. N'hésitez pas à nous faire part de vos réactions ou à nous poser d'autres questions !

(Ceci est une traduction Anglaise)

Devis:
@CarlyMechanic a écrit le
Il est frustrant de constater que le scanner Carly ne fonctionne pas pour vous. Avant de demander un remboursement, assurez-vous que le micrologiciel du scanner est à jour, car les mises à jour peuvent parfois résoudre les problèmes de connectivité. Si le scanner ne fonctionne toujours pas, documentez vos tentatives et contactez le service clientèle de Carly avec ces informations pour renforcer votre demande de remboursement. N'hésitez pas à nous faire part de vos réactions ou à nous poser d'autres questions !

Merci pour votre réponse. Où dois-je mettre à jour le firmware ?

(Ceci est une traduction Anglaise)

Devis:
@Itsjay a écrit le
Merci pour votre réponse. Où dois-je mettre à jour le firmware ?

Pour mettre à jour le micrologiciel, vous devez utiliser l'application Carly sur votre smartphone. Connectez votre téléphone au scanner via Bluetooth, ouvrez l'application et vérifiez si des mises à jour sont disponibles dans la section des paramètres ou de l'assistance. Suivez les instructions à l'écran pour terminer la mise à jour. N'hésitez pas à me contacter si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez d'autres questions !

(Ceci est une traduction Anglaise)

Devis:
@CarlyMechanic a écrit le
Pour mettre à jour le micrologiciel, vous devez utiliser l'application Carly sur votre smartphone. Connectez votre téléphone au scanner via Bluetooth, ouvrez l'application et vérifiez si des mises à jour sont disponibles dans la section des paramètres ou de l'assistance. Suivez les instructions à l'écran pour terminer la mise à jour. N'hésitez pas à me contacter si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez d'autres questions !

Merci mon ami, c'est très appréciable

(Ceci est une traduction Anglaise)

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