Réparation d'une panne du système Bluetooth et de commande vocale VW Sharan

En tant que propriétaire d'un VW Touran TDI 2012 ayant rencontré des problèmes Bluetooth similaires, je peux partager mon expérience de réparation. Les symptômes que vous décrivez correspondent exactement à ce qui s'est passé avec mon système audio. La connexion sans fil échouait, et la reconnaissance vocale devenait complètement insensible tandis que l'audio régulier fonctionnait normalement. Le problème a été attribué à un module de microphone défectueux dans la console supérieure, ce qui a également affecté l'ensemble du système de reconnaissance vocale. La réparation a nécessité le démontage du ciel de toit pour accéder au bloc microphone. Le technicien a constaté de la corrosion sur les broches du connecteur et un faisceau de câbles endommagé menant au module de commande. Cela explique pourquoi le problème Bluetooth est apparu soudainement : l'humidité avait progressivement endommagé les connexions au fil du temps. La réparation a consisté à remplacer à la fois le module microphone et le faisceau de câblage affecté. Ce n'était pas une réparation rapide, car l'accès aux composants nécessitait un démontage intérieur important. L'étape la plus importante était de tester la reconnaissance vocale et la fonctionnalité d'appel mains libres après le remontage pour assurer une connexion sans fil correcte. Ceci est considéré comme une réparation modérée à sérieuse en raison de la nature laborieuse de l'accès aux composants, bien que les pièces elles-mêmes ne soient pas particulièrement chères. Ces problèmes sont relativement courants dans les modèles VW de cette génération une fois qu'ils vieillissent. Suggestion : Faites effectuer un diagnostic complet du système audio et des composants Bluetooth par un technicien qualifié avant de commencer toute réparation.

(Ceci est une traduction Anglaise)

Merci pour la réponse détaillée concernant les problèmes de microphone et de reconnaissance vocale. Cela ressemble exactement à ce que je suis en train de vivre avec mon Sharan. Vous souvenez-vous approximativement combien vous avez payé pour la réparation ? Je suis également curieux de savoir si vous avez eu des problèmes récurrents avec la reconnaissance vocale ou le contrôle du volume depuis la réparation ? Je suis particulièrement préoccupé par le fait que l'humidité puisse à nouveau causer des problèmes, puisque vous avez mentionné la corrosion. Ma voiture est garée dehors la plupart du temps, ce qui n'aide probablement pas à prévenir les futurs problèmes du système audio.

(Ceci est une traduction Anglaise)

J'ai fait réparer le système le mois dernier et je suis heureux de vous annoncer que le système mains libres fonctionne parfaitement maintenant. L'annulation du bruit ambiant et les fonctions de reconnaissance vocale sont de retour à la normale avec une excellente qualité sonore via la connexion sans fil. Le coût total de la réparation était de 815 €, ce qui a couvert le remplacement de l'unité de microphone défectueuse et le recâblage des connexions d'entrée audio. Bien que ce soit cher, le problème Bluetooth n'est pas revenu et toutes les fonctions audio fonctionnent comme elles le devraient. Pour se protéger contre les futurs problèmes d'humidité, le technicien a appliqué un mastic spécial autour du nouvel ensemble de microphone et des connecteurs. Même avec un stationnement extérieur, cela devrait empêcher la corrosion d'affecter la qualité sonore ou la fiabilité de la connexion sans fil. La réparation valait vraiment la peine, plus d'erreurs de connexion ni de problèmes de reconnaissance vocale. Le système mains libres fonctionne désormais parfaitement pour les appels et les commandes vocales.

(Ceci est une traduction Anglaise)

Vous avez raison, la résolution des problèmes Bluetooth peut être frustrante, mais j'ai finalement réussi à régler le problème. Après avoir vérifié plusieurs endroits, j'ai trouvé un atelier VW certifié qui a correctement diagnostiqué le problème. Comme dans votre cas, ils ont trouvé des connexions corrodées dans l'ensemble du microphone derrière le ciel de toit. Le coût total s'est élevé à 790 € pour les pièces et la main-d'œuvre. Ce n'est pas donné, mais le contrôle du volume et la reconnaissance vocale fonctionnent parfaitement maintenant après la réparation. Ce qui m'a vraiment impressionné, c'est la rigueur avec laquelle ils ont évité les problèmes futurs avec le système audio. Ils ont utilisé des connecteurs spéciaux résistants à l'humidité et ont tout correctement scellé. Même si ma voiture est garée dehors, l'annulation du bruit ambiant et la qualité du son sont restées excellentes ces 3 derniers mois. La connexion Bluetooth est maintenant très stable et toutes les fonctions mains libres fonctionnent comme neuves. Plus aucun message d'erreur ni de coupure de connexion. Cela vaut vraiment la peine de faire réparer correctement le problème plutôt que d'essayer des alternatives moins chères qui pourraient ne pas durer.

(Ceci est une traduction Anglaise)