Système audio VW Polo en panne : panne audio complète

J'ai rencontré exactement le même problème avec ma VW Golf diesel 2016 l'hiver dernier. J'ai une certaine expérience des systèmes audio de voiture et j'ai d'abord essayé un dépannage de base avant d'aller à l'atelier. Les symptômes étaient identiques : panne complète du système audio sans sortie audio malgré un fonctionnement normal de l'affichage. Le contrôle du volume semblait réactif, mais j'ai constaté une distorsion sonore totale suivie du silence de tous les haut-parleurs de la voiture. J'ai d'abord vérifié tous les fusibles et j'ai essayé de réinitialiser plusieurs fois l'unité principale, mais sans amélioration. L'atelier a diagnostiqué un haut-parleur de basses défectueux qui avait subi un court-circuit, provoquant l'arrêt de l'amplificateur par mesure de protection. Il s'agit apparemment d'un problème connu dans cette génération de systèmes audio VW. La réparation a consisté à remplacer le haut-parleur défectueux et à tester l'amplificateur, le coût total s'élevant à 280 € pièces et main d'œuvre comprises. Le système fonctionne parfaitement depuis la réparation. Avant de suggérer des solutions spécifiques, pourriez-vous me dire : si vous entendez un léger bourdonnement lorsque vous réglez le volume, si la connexion Bluetooth apparaît toujours comme fonctionnelle, si le système a récemment subi une exposition à l'eau, si le problème a commencé soudainement ou s'il s'est développé progressivement. Ces informations permettraient de déterminer si vous êtes confronté à la même cause racine. Ces systèmes audio VW partagent de nombreux composants entre les modèles, donc la solution pourrait être similaire.

(Ceci est une traduction Anglaise)

Merci pour la réponse détaillée. Je viens de faire ma révision des 32 500 km la semaine dernière et le problème a commencé juste après. J'entends un léger bourdonnement lorsque j'ajuste le contrôle du volume, et le problème Bluetooth est apparu soudainement pendant une conduite normale. La connexion Bluetooth apparaît toujours comme connectée, mais sans sortie audio. Aucune exposition à l'eau à ma connaissance. J'ai eu la même idée de vérifier les fusibles en premier, mais tous semblent intacts. C'est bon à savoir qu'un haut-parleur peut provoquer l'arrêt de l'amplificateur ; cela pourrait expliquer le silence radio complet sur toutes les sources audio. Je vais le faire vérifier à l'atelier et mentionner le problème de protection de l'amplificateur que vous avez mentionné.

(Ceci est une traduction Anglaise)

Il est logique que le problème ait commencé après l'intervention du service ; les techniciens ont peut-être accidentellement perturbé certaines connexions en travaillant sur d'autres composants. Le bourdonnement que vous entendez lorsque vous réglez le volume correspond exactement à ce que j'ai vécu et indique un problème de connexion électrique plutôt qu'une défaillance du haut-parleur. Dans mon cas, l'atelier a découvert qu'un câblage près de l'amplificateur avait été pincé lors de travaux de maintenance précédents, ce qui a entraîné des problèmes de contact intermittents. La distorsion du son et la panne finale du système audio ont suivi un schéma similaire, y compris l'affichage de la connexion Bluetooth fonctionnelle malgré l'absence de sortie sonore réelle. La réparation a finalement été beaucoup plus simple (et moins coûteuse) que le remplacement de mon haut-parleur ; il suffisait de recâbler correctement et de sécuriser les connexions desserrées. Le coût total était de seulement 120 € y compris le temps de diagnostic. Tous les haut-parleurs de la voiture sont redevenus fonctionnels immédiatement. Étant donné que vos symptômes sont presque identiques et sont apparus juste après l'intervention, je vous suggère de leur faire vérifier : les connexions de câblage derrière l'unité principale, les connexions d'alimentation de l'amplificateur, les connexions de fil de terre, les contacts du fusible du système audio. L'entrée auxiliaire et toutes les autres sources sonores devraient fonctionner normalement une fois le câblage correctement sécurisé. C'est bien mieux que de devoir remplacer tout le système audio.

(Ceci est une traduction Anglaise)

J'apprécie les informations concernant les connexions de câblage qui ont peut-être été perturbées pendant la réparation. Le bourdonnement lors du réglage du volume correspond exactement à ce que vous avez décrit. Je le ramènerai au centre de service demain et leur demanderai de vérifier spécifiquement les points de câblage que vous avez mentionnés, en particulier autour de l'amplificateur. C'est bien d'entendre que votre réparation a été simple, j'espère que la mienne ne concerne que des connexions desserrées plutôt que le remplacement de composants importants du système audio. Le fait que mon entrée auxiliaire et les autres connectivités audio fonctionnent toujours mais sans sortie audio réelle semble correspondre à votre expérience avec le problème de câblage. Je vous donnerai des nouvelles une fois que je l'aurai fait vérifier. S'ils proposent immédiatement un remplacement complet du système audio, je sais maintenant qu'il faut leur demander d'inspecter minutieusement le câblage et les connexions en premier. Merci de m'avoir aidé à réduire les causes probables, vous m'avez potentiellement évité une réparation inutilement coûteuse.

(Ceci est une traduction Anglaise)