Un propriétaire d'Audi Q4 E-tron est victime d'une panne de système audio

J'ai récemment eu un problème similaire avec mon Audi e-tron 2020. Les symptômes correspondaient exactement, une défaillance complète du système audio, des commandes du tableau de bord sans réponse et des messages d'erreur sur l'écran. La cause première s'est avérée être un module de contrôle audio défaillant, qui a également eu un impact sur la fonctionnalité de l'affichage de l'unité principale. Il s'agit d'un point faible connu de certains modèles électriques Audi. Le bruit statique et le grésillement des haut-parleurs sont apparus en premier, suivis d'une défaillance totale du système. La réparation a nécessité le remplacement du module de commande principal et le recalibrage des paramètres du système audio. Il ne s'agit pas d'un travail de bricolage, il faut un équipement de diagnostic de niveau concessionnaire pour coder correctement le nouveau module sur le véhicule. La réparation a duré environ 4 heures au centre de service. Il s'agit d'un problème électrique grave qui peut affecter d'autres fonctions du véhicule s'il n'est pas résolu. Les haut-parleurs et l'amplificateur du véhicule n'étaient pas en cause, malgré les soupçons initiaux. Il est recommandé de confier le diagnostic à un concessionnaire agréé, qui dispose des outils spécifiques nécessaires à l'étalonnage de la qualité audio après la réparation. Les ateliers tiers ont souvent du mal à maîtriser l'électronique complexe des nouvelles Audi EV. Les mécaniciens habituels peuvent diagnostiquer à tort un simple problème de haut-parleur ou d'unité principale, alors qu'il s'agit en fait du module de contrôle qui provoque la défaillance en cascade des fonctions audio.

(community_translated_from_language)

Merci d'avoir partagé votre expérience avec le problème du module de contrôle audio. Vous avez décrit exactement ce qui est arrivé au mien, en commençant par des problèmes de Bluetooth et des grésillements avant la panne complète du système audio. Le concessionnaire a réparé le problème il y a environ 3 mois et tout fonctionne parfaitement maintenant. Pouvez-vous nous indiquer le coût de la réparation dans votre cas ? Je me demande si les prix varient beaucoup. Par ailleurs, avez-vous remarqué d'autres anomalies électriques depuis la réparation ? Ma caméra de recul fonctionne parfois mal, mais je ne sais pas si c'est lié.

(community_translated_from_language)

Je suis heureux de confirmer que la réparation du système audio s'est parfaitement déroulée depuis la visite chez le concessionnaire il y a 3 mois, sans aucun grésillement des haut-parleurs ni aucun problème de qualité audio. Le coût total s'est élevé à 725 euros pour le remplacement de l'unité d'affichage défectueuse et le recalibrage des commandes de l'unité principale. En ce qui concerne les problèmes liés à la caméra de recul, ils n'ont rien à voir avec la réparation du module de commande audio. Les commandes du tableau de bord et le système de divertissement fonctionnent sur un circuit distinct de celui des caméras. Si la caméra continue à faire des siennes, elle devra faire l'objet d'un diagnostic spécifique. Le bruit statique et la défaillance complète du système que vous avez constatés correspondent parfaitement aux symptômes courants. Une fois que le concessionnaire a remplacé le module de contrôle de mon Q4, toutes les fonctions audio ont fonctionné sans problème. Aucun autre problème électrique n'est apparu au cours des mois qui ont suivi la réparation. Pour tous les autres lecteurs, lorsque l'unité principale commence à présenter ces symptômes, en particulier des défaillances intermittentes du Bluetooth et des grésillements, faites-la vérifier immédiatement afin d'éviter une défaillance complète du système.

(community_translated_from_language)

Après avoir reçu de nombreuses recommandations ici, j'ai finalement emmené mon Q4 chez le concessionnaire agréé la semaine dernière. Le diagnostic correspondait à ce que tout le monde suggérait, un module de contrôle audio défectueux. Le contrôle du volume et l'unité principale étaient déjà complètement morts. La réparation a pris environ 5 heures au total. Le module a été remplacé et le système a été entièrement recalibré. Le coût s'est élevé à 780 euros, ce qui comprend la nouvelle pièce et la main-d'œuvre. C'est un peu cher, mais cela vaut la peine que le système sonore fonctionne à nouveau correctement. J'ai eu une bien meilleure expérience qu'avec mon mécanicien habituel qui insistait sur le fait qu'il s'agissait simplement d'une connexion de haut-parleur mal fixée. Le concessionnaire savait exactement ce qu'il fallait chercher et son équipement de diagnostic a détecté le problème immédiatement. Le problème du Bluetooth et le grésillement des haut-parleurs ont complètement disparu. Rentrer à la maison avec le système audio fonctionnant parfaitement a été une expérience formidable après des semaines de silence. Il n'y a pas eu d'autres problèmes électriques jusqu'à présent, et les fonctions de l'unité principale sont toutes revenues à la normale. La meilleure décision a été de ne pas perdre plus de temps avec les ateliers de réparation généralistes et d'aller directement chez le concessionnaire. Leur expertise de ces systèmes électroniques complexes a fait la différence.

(community_translated_from_language)