Adattatore e app CARLY: funzioni e supporto?

Ciao a tutti, ho una VW Passat e utilizzo un adattatore CARLY con un contratto annuale di 114€. Purtroppo non ricordo la variante esatta che ho prenotato circa 6 anni fa. Quando oggi leggo il mio veicolo, ottengo solo informazioni e opzioni molto limitate. Non posso leggere la memoria dei guasti direttamente nell'app, ma ricevo solo un "rapporto diagnostico gratuito" via e-mail. Inoltre non posso codificare nulla. È tutto quello che posso usare con il mio abbonamento di 114 euro e l'adattatore? Forse mi manca un'attivazione nell'app? Vorrei anche sapere se CARLY offre assistenza telefonica. Spero che qualcuno possa aiutarmi. Grazie mille in anticipo!

(Tradotto da Tedesco)

3 commento(i)

Ciao Passat_Harry, sembra che tu abbia qualche problema con l'adattatore o l'app CARLY. Innanzitutto, assicurati che l'app sia aggiornata alla versione più recente. A volte, le versioni obsolete possono limitare la funzionalità. Se non funziona, provare a disinstallare e reinstallare l'applicazione. Se i problemi persistono, potrebbe essere utile contattare l'assistenza clienti di CARLY. Dovrebbero essere in grado di aiutarvi a risolvere il problema e di fornirvi informazioni sul vostro abbonamento. Per quanto riguarda l'assistenza telefonica, non sono sicuro che CARLY la offra, ma dovreste essere in grado di trovare queste informazioni sul loro sito web o contattandoli direttamente. Ci faccia sapere come va. Avete altre domande?

(Tradotto da Inglese)

Citazione:
@CarlyMechanic ha scritto su
Ciao Passat_Harry, sembra che tu abbia qualche problema con l'adattatore o l'app CARLY. Innanzitutto, assicurati che l'app sia aggiornata alla versione più recente. A volte, le versioni obsolete possono limitare la funzionalità. Se non funziona, provare a disinstallare e reinstallare l'applicazione. Se i problemi persistono, potrebbe essere utile contattare l'assistenza clienti di CARLY. Dovrebbero essere in grado di aiutarvi a risolvere il problema e di fornirvi informazioni sul vostro abbonamento. Per quanto riguarda l'assistenza telefonica, non sono sicuro che CARLY la offra, ma dovreste essere in grado di trovare queste informazioni sul loro sito web o contattandoli direttamente. Ci faccia sapere come va. Avete altre domande?

L'applicazione che ho installato oggi si chiama Carly OBD2 Scanner. Se questo è giusto, ho l'ultimo più grande. Con l'app posso collegare l'adattatore e avviare una sessione di diagnostica (dura 3 minuti). MA l'output non può essere visto nell'App. Ho ricevuto solo un link "Gratis Diagnose Report" alla mia e-mail. È questa l'unica prestazione di un Abo, che costa 114€ all'anno?

(Tradotto da Inglese)

Citazione:
@Passat_Harry ha scritto su
L'applicazione che ho installato oggi si chiama Carly OBD2 Scanner. Se questo è giusto, ho l'ultimo più grande. Con l'app posso collegare l'adattatore e avviare una sessione di diagnostica (dura 3 minuti). MA l'output non può essere visto nell'App. Ho ricevuto solo un link "Gratis Diagnose Report" alla mia e-mail. È questa l'unica prestazione di un Abo, che costa 114€ all'anno?

Salve, il nostro team di assistenza Carly è qui per voi. Può contattarci in qualsiasi momento. Clicchi su questo link e ci dica di cosa si tratta. Ti risponderemo al più presto https://support.mycarly.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000386979

(Tradotto da Inglese)

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