Audi Q5: correzione dell'accoppiamento del telefono: Ripristinare le restrizioni del sistema

Ho avuto problemi di connettività simili con la mia Audi Q3 2019. Avendo un po' di esperienza nel lavorare su guasti elettrici di base nelle auto, il problema sembrava inizialmente complesso ma si è rivelato abbastanza semplice. Il malfunzionamento era esattamente come il vostro: nessuna connessione, messaggi di errore e blocco completo del sistema. Ho provato a riavviare il telefono e l'auto senza successo. Dopo aver perso tempo con i tentativi di fai-da-te, l'ho portato in un'officina dove hanno diagnosticato una configurazione di accoppiamento errata nel sistema. La soluzione ha richiesto un reset completo del sistema di infotainment e la rimozione di tutti i dispositivi precedentemente accoppiati. L'officina ha anche aggiornato il software del sistema all'ultima versione, risolvendo così alcuni problemi di compatibilità. Il costo totale è stato di 45 euro e ha richiesto circa un'ora. Prima di suggerire soluzioni più specifiche, potresti condividere con noi: Quale messaggio di errore appare esattamente sullo schermo? Avete aggiornato di recente il sistema operativo del telefono? Si verifica con più telefoni o solo con uno? Il problema è stato riscontrato dopo un evento specifico (aggiornamento del software, scollegamento della batteria)? Queste informazioni aiuterebbero a determinare se il vostro problema corrisponde a quello che ho riscontrato io o se si tratta di qualcosa di diverso nel sistema di accensione o nel computer principale.

(Tradotto da Inglese)

Grazie per la risposta. Il mio chilometraggio è di 64806 KM e l'ultimo servizio è stato effettuato solo 2 settimane fa. Il messaggio di errore esatto è "System Connectivity Error Code 4401". Questo succede con più telefoni, non con un solo dispositivo. Il problema è iniziato subito dopo il recente servizio di assistenza in cui è stato eseguito un controllo di routine del sistema. Ho provato sia con dispositivi Android che Apple, con lo stesso risultato. Non ho effettuato aggiornamenti del telefono durante questo periodo e l'officina ha confermato di non aver eseguito alcun aggiornamento del software durante il servizio. Hanno effettuato principalmente il cambio dell'olio e controlli generali. L'errore compare immediatamente quando si cerca di connettersi, mostrando un testo rosso nella parte superiore dello schermo. Proverò il tuo suggerimento di rimuovere prima tutti i dispositivi accoppiati. I guasti elettrici che hai menzionato sembrano simili alla mia situazione. Tuttavia, sono titubante nel fare un reset completo del sistema senza l'aiuto di un professionista, poiché non voglio compromettere altre funzioni del veicolo.

(Tradotto da Inglese)

Grazie per i dettagli. Il codice di errore 4401 corrisponde esattamente a quello che ho riscontrato dopo la visita di assistenza. Nella mia Audi Q3, è emerso che la procedura di ripristino del servizio ha influito su alcuni parametri di connettività nel sistema informatico principale. La buona notizia è che la sola rimozione dei dispositivi accoppiati non risolve questo particolare errore, ho provato questa strada senza successo. Dopo aver affrontato personalmente il problema e aver visto la diagnosi dell'officina, posso confermare che è legato a un problema di configurazione del sistema che si verifica tipicamente dopo i reset di servizio. Il problema principale risiede nel modo in cui il sistema gestisce l'autenticazione del dispositivo dopo alcune procedure di manutenzione. Anche se non sono direttamente collegati alla spia del motore o ai sistemi di trasmissione, questi problemi elettrici possono innescare falsi codici di errore nel computer principale. La mia soluzione ha richiesto due passaggi in officina: 1. Un reset diagnostico specifico per il modulo di connettività 2. Una riconfigurazione dei parametri del sistema. Una riconfigurazione dei parametri del sistema Il tempo totale di riparazione è stato di circa 90 minuti e il costo di 80 euro. Il problema non si è ripresentato dopo 8 mesi di utilizzo regolare. Vale la pena notare che tentare ulteriori soluzioni fai-da-te potrebbe complicare il processo diagnostico per i tecnici. Dato che il vostro codice di errore corrisponde esattamente al mio, vi consiglio di farlo controllare da un'officina certificata in grado di accedere e resettare correttamente i parametri del sistema.

(Tradotto da Inglese)

Grazie per la risposta dettagliata. La corrispondenza del codice di errore e la sua esperienza con l'assistenza sono particolarmente utili. Contatterò la mia officina per fissare un appuntamento, menzionando il codice di errore 4401 e l'inizio del problema dopo l'assistenza. La sua esperienza con i guasti elettrici corrisponde esattamente ai miei sintomi, il che mi dà fiducia sul percorso di riparazione. Il costo di 80 euro sembra ragionevole, considerando la complessità dei moderni sistemi informatici dei veicoli. Apprezzo l'avvertimento di evitare le riparazioni fai-da-te che potrebbero influenzare il processo diagnostico. Farò eseguire sia il reset diagnostico che la riconfigurazione del sistema come da te suggerito. È bello sapere che si tratta di un problema noto con una soluzione chiara. L'ultima cosa che volevo era scoprire che c'erano problemi più profondi con il computer principale o con l'impianto elettrico che richiedevano lunghe riparazioni. Aggiornerò quando l'officina avrà completato la riparazione.

(Tradotto da Inglese)