Cadillac CT4: il microfono Bluetooth è morto: non è possibile effettuare chiamate

Ho avuto lo stesso identico problema sulla mia Cadillac CTS del 2016. La connessione wireless si accoppiava normalmente, ma l'ingresso audio era completamente assente durante le chiamate e il riconoscimento vocale non rispondeva più ai comandi. Dopo la risoluzione dei problemi, è emerso che l'unità microfono nella console a padiglione era difettosa. Il sensore del rumore ambientale si era guastato, causando il blocco di tutti gli input vocali. Si tratta di un guasto noto in alcuni sistemi di infotainment Cadillac di quella generazione. La riparazione ha richiesto la rimozione dell'headliner per accedere e sostituire l'intero gruppo del microfono. Non si è trattato di una soluzione rapida: l'intero lavoro ha richiesto diverse ore perché per accedere ai componenti è stato necessario rimuovere con attenzione diversi pezzi di rivestimento. Nel mio caso, il problema del Bluetooth era sicuramente legato all'hardware del microfono difettoso e non a un problema di software. Le scansioni diagnostiche di base spesso non lo rilevano, poiché il guasto del microfono non sempre genera codici di errore evidenti. Si tratta di una riparazione seria, poiché comporta lo smontaggio dell'abitacolo e l'utilizzo di parti specializzate. Si consiglia vivamente di rivolgersi a un'officina con esperienza specifica nei sistemi di infotainment Cadillac piuttosto che a un meccanico generico.

(Tradotto da Inglese)

Apprezzo molto la tua risposta dettagliata sul problema di riparazione del microfono. La tua esperienza corrisponde a quella che sto riscontrando con i miei problemi di qualità del suono CT4. I sintomi del riconoscimento vocale e dell'audio delle chiamate sono identici. È bello sapere che il sensore del rumore ambientale è la causa principale. Hai monitorato quanto è costata la riparazione completa? Sono anche curioso di sapere se il tuo sistema audio ha funzionato correttamente dopo la riparazione o se hai riscontrato altri problemi con il controllo del volume? Concordo sul fatto che trovare qualcuno che conosca davvero questi sistemi è fondamentale. L'officina generale che ho provato chiaramente non aveva abbastanza familiarità con la configurazione dell'infotainment CT4 per diagnosticarla correttamente.

(Tradotto da Inglese)

Ho appena completato la riparazione la scorsa settimana e posso confermare che ora tutto funziona perfettamente. L'intero lavoro di riparazione del microfono, inclusa la sostituzione del sensore del rumore ambientale e il controllo completo del sistema di infotainment, è costato 815€. La qualità della connessione wireless è ora eccellente, le chiamate sono cristalline e il riconoscimento vocale risponde perfettamente ai comandi. Nessun problema di controllo del volume o di input audio dopo la riparazione. Il sistema audio funziona esattamente come dovrebbe. Farsene occupare da uno specialista ha sicuramente valso la pena. Sapevano esattamente dove guardare e come accedere ai componenti senza danneggiare il rivestimento del padiglione o le finiture circostanti. Il problema del Bluetooth è stato risolto completamente e la calibrazione del rumore ambientale funziona come previsto. Per chiunque abbia problemi simili con il sistema vivavoce, avere l'attrezzatura diagnostica e la competenza adeguate fa la differenza. Un'officina generica potrebbe non riconoscere i requisiti di riparazione del microfono di base specifici di questi sistemi Cadillac.

(Tradotto da Inglese)

Grazie a tutti per la guida. Dopo aver ricevuto il vostro feedback, il mese scorso ho portato il mio CT4 da uno specialista di elettronica certificato. Si è scoperto che avevate ragione, il gruppo microfono andava sostituito. La riparazione è costata 790€ e includeva una diagnosi completa del sistema. Hanno dovuto rimuovere un bel po' di finiture interne per accedere ai componenti difettosi, ma i tecnici sapevano chiaramente cosa stavano facendo. L'intero lavoro ha richiesto circa 4 ore. Dopo la riparazione, il sistema audio funziona perfettamente. Le telefonate sono cristalline, il riconoscimento vocale risponde a ogni comando e il filtraggio del rumore ambientale funziona come se fosse nuovo. La connessione Bluetooth è stata solida come una roccia, senza problemi di controllo del volume. Sono davvero contento di aver evitato altro tempo perso nelle officine di riparazione generiche. Avere qualcuno che capisse specificamente questi sistemi di infotainment ha fatto tutta la differenza. Il costo extra per uno specialista valeva ogni centesimo per una riparazione adeguata.

(Tradotto da Inglese)