Guasto chiamata Bluetooth VW Crafter: problemi al microfono identificati

I problemi di riconoscimento vocale e vivavoce che descrivi corrispondono a quelli che ho riscontrato con la mia VW ID.4 del 2015. Dopo una diagnosi iniziale, si è rivelata necessaria la riparazione del microfono. I sintomi principali erano simili: la qualità del suono era perfetta per la riproduzione audio, ma il sistema vivavoce ha smesso di rilevare i comandi vocali e le chiamate telefoniche sono diventate impossibili. Anche il sistema di cancellazione del rumore ambientale è stato interessato. La causa principale era un modulo microfono difettoso nella console superiore. Ciò ha richiesto la rimozione del cielo per accedere al gruppo completo. È un punto debole noto del sistema di infotainment che tende a guastarsi intorno agli 80.000 km. Un'officina specializzata avrà bisogno di strumenti diagnostici specifici per testare correttamente i circuiti del microfono e i moduli Bluetooth. Non è una soluzione rapida, l'intera console superiore in genere deve essere sostituita poiché il microfono è integrato nel gruppo. Fai attenzione alle officine che suggeriscono che semplici aggiornamenti software risolveranno il problema. Mentre il software può causare problemi Bluetooth, i sintomi che descrivi indicano fortemente un guasto hardware nel sistema del microfono. La riparazione è piuttosto complessa, ma risolve completamente il problema se eseguita correttamente. Ottenere i ricambi OEM appropriati è fondamentale per l'affidabilità a lungo termine del sistema vivavoce.

(Tradotto da Inglese)

Grazie per la risposta dettagliata sulla riparazione del microfono. I sintomi che hai descritto corrispondono perfettamente al mio Crafter, soprattutto i comandi vocali che non funzionano mentre l'audio regolare funziona bene. La connessione wireless ora si interrompe completamente durante le chiamate, il che è davvero frustrante. È utile sapere che la sostituzione della console superiore è la soluzione corretta, piuttosto che semplici aggiornamenti software. Quanto ti è costata la riparazione completa? Inoltre, tutto ha funzionato perfettamente dopo la riparazione o hai notato altri problemi con il sistema vivavoce?

(Tradotto da Inglese)

Dopo aver fatto riparare il sistema, posso confermare che l'impianto vivavoce funziona perfettamente. La connessione wireless rimane stabile durante le chiamate e il riconoscimento vocale funziona come quando il veicolo era nuovo. La riparazione totale è costata 815€, inclusi la sostituzione dell'intera unità del console superiore e la ricalibrazione del sistema audio. Anche se non è stato economico, la qualità del suono e la funzionalità vivavoce sono completamente ripristinate. Il meccanico ha menzionato che questi guasti del microfono sono abbastanza comuni nei modelli VW di quell'epoca. L'installazione ha richiesto attrezzature diagnostiche specializzate per integrare correttamente i nuovi componenti con il sistema di infotainment. Da quando ho effettuato la riparazione sei mesi fa, non ho riscontrato cali nella qualità delle chiamate o problemi di ingresso audio. Anche la cancellazione del rumore ambientale funziona molto meglio ora. Assicurati solo che la tua officina utilizzi ricambi originali OEM per la sostituzione. Alcune unità aftermarket possono causare problemi di compatibilità con i componenti del sistema originale.

(Tradotto da Inglese)

Finalmente ho fatto riparare l'auto la settimana scorsa e volevo condividere la mia esperienza. Ho trovato un'officina VW certificata specializzata in sistemi elettrici. Hanno confermato che era necessaria la riparazione del microfono, proprio come suggerito qui. I problemi di connessione wireless erano dovuti esattamente alla console superiore difettosa. Ho pagato 890€ per la riparazione completa, comprese parti e manodopera. Il controllo del volume e il riconoscimento vocale ora funzionano perfettamente, è come avere un sistema nuovo. Il meccanico mi ha mostrato il vecchio modulo e mi ha spiegato come il componente di filtraggio del rumore ambientale fosse completamente guasto. Hanno usato ricambi originali e ci sono volute circa 4 ore per completare tutto, inclusi i test. Sono davvero contento di aver optato per una riparazione adeguata invece di provare alternative più economiche. Niente più chiamate interrotte o problemi di connessione. Grazie ancora per avermi guidato nella giusta direzione con questo problema.

(Tradotto da Inglese)