Guasto del microfono vivavoce VW T-Roc che causa problemi di chiamata

Ho avuto un problema simile con la mia T-Cross 2021. Avendo un po' di esperienza con i sistemi di infotainment VW, questo mi suona molto familiare. I sintomi della connessione wireless corrispondono esattamente a quelli che ho riscontrato io. Il sistema di riconoscimento vocale è completamente fallito, rendendo inutile la funzione vivavoce nonostante il sistema audio funzionasse correttamente per altre funzioni. Dopo diversi tentativi di ripristinare il sistema da solo, l'ho portato in officina dove hanno diagnosticato un modulo microfono difettoso e un cablaggio danneggiato nella consolle superiore. La riparazione ha comportato: Sostituzione completa dell'unità microfono, Installazione di un nuovo cablaggio, Ricalibrazione del sistema, Test della cancellazione del rumore ambientale, Ripristino completo delle impostazioni di ingresso audio. Il costo totale della riparazione è stato di 815 €, ma ha risolto completamente il problema. Nessun problema da allora con le chiamate o i comandi vocali. Per aiutarti meglio, potresti condividere queste informazioni? Hai provato a ripristinare il sistema di infotainment? Il problema persiste con telefoni diversi? Quando è comparso il problema per la prima volta, improvvisamente o gradualmente? Sono stati eseguiti lavori recenti sulla consolle superiore o sul tettuccio apribile? Conoscere questi dettagli aiuterà a determinare se il tuo problema corrisponde a quello che ho riscontrato io o se potrebbe essere qualcosa di diverso.

(Tradotto da Inglese)

Grazie per aver controllato il mio thread. La mia situazione corrisponde esattamente alla tua, anche se il mio chilometraggio è di 78667 km con gli stessi sintomi iniziati subito dopo l'ultimo tagliando. Dopo aver visto le tue informazioni dettagliate sulla riparazione, andrò all'officina la prossima settimana per far riparare il microfono. Posso confermare di aver già provato la risoluzione dei problemi relativi al Bluetooth che hai menzionato: testato con più telefoni, ripristinato più volte il sistema di riconoscimento vocale, controllato tutte le impostazioni del sistema audio, verificato che la connessione wireless funzioni per la musica. Il problema è apparso improvvisamente e persiste indipendentemente dal telefono connesso. Nessun lavoro è stato eseguito sulla zona superiore durante il tagliando. Apprezzo molto la stima dei costi di riparazione e la suddivisione di cosa aspettarmi in officina.

(Tradotto da Inglese)

Grazie per questi dettagli aggiuntivi. Sì, dati i sintomi identici e la tempistica dopo il tuo intervento, sono ancora più convinto che si tratti dello stesso guasto del modulo microfono che ho riscontrato. L'insorgenza improvvisa e il fatto che colpisca tutti i telefoni indicano fortemente un guasto hardware piuttosto che un problema software nel sistema di riconoscimento vocale. Una cosa che ho notato dopo la mia riparazione che potrebbe essere utile, fai verificare la calibrazione dell'ingresso audio durante l'installazione. Il mio primo tentativo di riparazione ha avuto problemi persistenti con la cancellazione del rumore ambientale fino a quando non hanno ricalibrato correttamente la sensibilità del nuovo microfono. Il tempo totale di riparazione per il mio è stato di circa 4 ore, inclusi tutti i controlli di sistema. Dal momento che il tuo chilometraggio è superiore al mio, fai sicuramente controllare l'intero cablaggio nel vano sopra la testa mentre sono lì. È meglio individuare eventuali usure precoci ora piuttosto che affrontare un altro guasto del sistema audio in seguito. In base ai dettagli del tuo caso, prevedo che il costo di riparazione sarà nella stessa fascia del mio, probabilmente tra 800 e 900 €, comprese parti e manodopera. Tienici aggiornati su ciò che trovano durante la riparazione effettiva.

(Tradotto da Inglese)

Grazie per il tuo aiuto, informazioni davvero utili. Sono appena tornato dal laboratorio e ho pensato di chiudere questo thread con il risultato. Avevi ragione, era effettivamente il modulo del microfono. La riparazione finale includeva: Installazione di una nuova unità microfono, Sostituzione completa del cablaggio, Calibrazione completa della qualità del suono, Test di tutte le funzioni di riconoscimento vocale. Il costo totale è stato di 845€, proprio nell'intervallo che avevi previsto. Il riconoscimento vocale ora funziona perfettamente e la cancellazione del rumore ambientale è addirittura migliore di prima. Hanno dedicato del tempo extra alla calibrazione dell'ingresso audio come suggerito, il che ha davvero dato i suoi frutti. Per chiunque cerchi questo problema in futuro: I sintomi principali erano: Connessione Bluetooth funzionante, Nessuna funzione di riconoscimento vocale, Uscita audio buona ma nessun ingresso audio, Controllo del volume normale per altre funzioni. Il tempo di riparazione è stato di 4,5 ore in totale. Sono davvero contento che il sistema vivavoce funzioni di nuovo correttamente. Grazie ancora per avermi indicato la giusta direzione con la diagnosi.

(Tradotto da Inglese)