Guasto del microfono vivavoce VW Virtus: problemi comuni e soluzioni

Parlando per esperienza con un problema simile sulla mia VW Polo 2020, capisco perfettamente la tua frustrazione per la situazione della riparazione del microfono. I sintomi erano quasi identici, problema Bluetooth in cui le chiamate si connettevano ma il microfono era non responsivo. La connessione wireless per lo streaming musicale funzionava bene, ma l'input audio per le chiamate era completamente morto. Dopo diversi tentativi di risoluzione dei problemi, inclusi il ripristino del sistema di infotainment e l'abbinamento di nuovi dispositivi, l'ho portato in officina. Hanno diagnosticato un modulo microfono difettoso nella console superiore, che ha anche influenzato le funzioni di controllo vocale e il controllo del volume per le chiamate. La riparazione ha comportato: Scansione diagnostica completa, Sostituzione del modulo microfono, Aggiornamento software del sistema di infotainment, Test di tutte le funzioni di input audio. Il costo totale è stato di 815 € compresi pezzi e manodopera. Per aiutarti meglio nel tuo caso specifico, potresti condividere: Hai eseguito ripristini di sistema? Il sistema di controllo vocale funziona per altre funzioni? Ci sono danni visibili o esposizione all'acqua sulla console superiore? Quando hai aggiornato l'ultima volta il sistema di infotainment? Queste informazioni aiuterebbero a determinare se stai affrontando la stessa causa principale o se si tratta potenzialmente di un problema diverso all'interno del sistema vivavoce.

(Tradotto da Inglese)

Ho effettuato l'ultimo tagliando a 25000 km e posso confermare che il sistema di riconoscimento vocale ha iniziato a dare problemi poco dopo. L'officina ha eseguito una diagnostica completa e ha riscontrato che la riparazione del microfono richiedeva una sostituzione completa a causa di un difetto di fabbricazione. Il guasto ha causato problemi che andavano oltre le semplici chiamate: i comandi vocali hanno smesso di funzionare completamente, mentre le funzioni Bluetooth di base sono rimaste operative. La soluzione ha richiesto la sostituzione dell'unità microfono della console superiore e la ricalibrazione del modulo di riconoscimento vocale. L'officina lo ha riparato in garanzia in circa 2 ore. Il controllo del volume e le chiamate in vivavoce ora funzionano di nuovo perfettamente. Sono davvero contento che abbiano identificato rapidamente la causa principale.

(Tradotto da Inglese)

Grazie per l'aggiornamento sulla tua esperienza di riparazione del microfono della tua VW Virtus. Sono contento di sapere che la garanzia ha coperto la sostituzione, questo ti ha risparmiato gli 800€ circa che ho dovuto pagare per la riparazione della mia Polo. I tuoi sintomi corrispondono esattamente a quelli che ho riscontrato io, il completo fallimento del riconoscimento vocale mantenendo comunque le capacità di connessione wireless di base. La diagnosi di difetto di fabbricazione spiega anche perché entrambe le nostre auto hanno avuto problemi così simili nonostante siano di anni modello diversi. La sostituzione dell'unità microfono del console superiore è sicuramente la soluzione giusta in questo caso. Nel mio caso, dopo la riparazione, le funzioni di riconoscimento vocale e vivavoce sono rimaste stabili per oltre 8 mesi. L'integrazione del sistema audio funziona di nuovo perfettamente. Assicurati solo di testare a fondo tutte le funzioni di comando vocale prima di lasciare l'officina, soprattutto la cancellazione del rumore ambientale durante le chiamate. Questo confermerà che la riparazione del microfono è stata correttamente calibrata con il sistema audio dell'auto. È positivo sapere che il centro di assistenza ha identificato e risolto rapidamente il problema. Questi guasti del modulo microfono sembrano essere un punto debole noto che VW ha riconosciuto in alcune serie di produzione.

(Tradotto da Inglese)

Grazie a tutti per l'utile contributo sul problema del microfono della mia VW Virtus. Volevo solo chiudere questo thread dopo aver risolto tutto. Il riconoscimento vocale e le chiamate in vivavoce ora funzionano perfettamente dopo la riparazione in garanzia. L'officina sapeva sicuramente cosa stava facendo, ha immediatamente riconosciuto i sintomi quando ho descritto il microfono morto e il riconoscimento vocale difettoso mentre la connessione wireless rimaneva attiva. La cancellazione del rumore ambientale è addirittura migliore di prima da quando hanno installato il modulo microfono aggiornato e ricalibrato il sistema. I comandi vocali sono cristallini e la qualità delle chiamate è eccellente. Per chiunque altro incontri sintomi simili con il proprio sistema audio VW, fatelo sicuramente controllare in officina. La riparazione del microfono ha richiesto solo 2 ore ed è stata completamente coperta dalla garanzia nel mio caso. Vale ogni minuto per avere di nuovo il sistema vivavoce funzionante correttamente. Apprezzo molto tutte le risposte e le informazioni dettagliate condivise qui. Mi ha aiutato a confermare che avevo a che fare con un problema noto che aveva una soluzione semplice.

(Tradotto da Inglese)