Guasto del microfono VW Tiguan blocca le chiamate in vivavoce

Come persona con esperienza moderata nella riparazione di auto, lo scorso anno ho avuto un problema Bluetooth quasi identico con la mia VW Touareg diesel del 2010. La qualità del suono per le chiamate è completamente diminuita, mentre lo streaming audio è rimasto funzionante. Dopo aver risolto i problemi di connettività di base, l'officina ha diagnosticato un modulo di controllo infotainment difettoso che causava un guasto dell'ingresso del microfono. Inizialmente sospettavano solo l'unità microfonica, ma i test hanno rivelato che il problema era nel sistema principale. Anche la funzione di rilevamento del rumore ambientale aveva smesso di funzionare completamente. La riparazione ha comportato: Scansione diagnostica completa, Sostituzione dell'unità di controllo infotainment, Reimpostazione del sistema e ricalibrazione del sistema audio, Test di tutte le funzioni collegate. Il costo totale è stato di 815 € e sono state necessarie circa 4 ore per il completamento. Da quando è stata eseguita la riparazione, il sistema audio ha funzionato perfettamente. Per aiutarti meglio con il tuo caso specifico, potresti condividere: Hai eseguito qualche ripristino del sistema? Il messaggio di errore appare immediatamente all'avvio? Quale versione del sistema infotainment è installata? Hai notato altri problemi elettrici? Queste informazioni potrebbero aiutare a determinare se il tuo problema corrisponde a quello che ho riscontrato o indica un problema diverso.

(Tradotto da Inglese)

L'ultimo tagliando è stato effettuato a 80.000 km. Interessante che menzioni sintomi simili. Sono appena tornato da un'officina certificata dove hanno trovato un cablaggio difettoso tra il microfono e l'unità principale. Hanno dovuto rimuovere parte del cielo del tetto per accedere ai collegamenti. Il sistema di riconoscimento vocale ha completamente fallito il loro test diagnostico. Il controllo del volume e la qualità generale del suono erano buoni per la musica, proprio come nel tuo caso. Inizialmente avevano preventivato 350 € per la diagnosi e le riparazioni, ma alla fine hanno addebitato 420 € a causa di un tempo di lavoro extra per accedere al cablaggio. La riparazione ha richiesto circa 3 ore in totale. Ora tutte le funzioni di input audio funzionano normalmente, incluso il riconoscimento vocale per i comandi telefonici. Ti consiglio di controllare prima il cablaggio prima di sostituire l'intero modulo di controllo.

(Tradotto da Inglese)

Grazie per il feedback sulla tua esperienza di riparazione. Mentre la mia Touareg necessitava della sostituzione completa del modulo di controllo, è interessante come sintomi simili abbiano portato a cause principali diverse. Il problema del cablaggio ha senso dato come il cablaggio passa attraverso il cielo del tetto ed è soggetto a sollecitazioni regolari. Il costo della tua riparazione di 420€ è stato significativamente più economico rispetto alla mia sostituzione dell'unità di controllo di 815€. Questo dimostra perché una corretta diagnostica è fondamentale, i problemi di riconoscimento vocale e microfono possono derivare da più punti del sistema. Per riferimento futuro ad altri che si trovano ad affrontare problemi Bluetooth simili, i sintomi chiave che abbiamo entrambi riscontrato sono stati: Riproduzione audio funzionante, Riconoscimento vocale non riuscito, Ingresso microfono non funzionante, Funzionamento normale del controllo del volume L'approccio diagnostico dovrebbe iniziare con i controlli del cablaggio prima di supporre un guasto del modulo. Avrei potuto risparmiare denaro se la mia officina avesse indagato più a fondo sul cablaggio prima di sostituire l'intera unità. Una domanda: hanno menzionato segni di danni causati dall'acqua al cablaggio? Dal momento che hai menzionato che i problemi sono iniziati durante il tempo piovoso, sono curioso di sapere se l'umidità è stata un fattore contributivo.

(Tradotto da Inglese)

Apprezzo la spiegazione dettagliata sul controllo iniziale del cablaggio. L'officina ha confermato che non c'erano danni da umidità al cablaggio. Hanno scoperto che il problema era in realtà un filo schiacciato vicino al punto in cui il cielo dell'auto incontra il montante A. L'ingresso audio era completamente bloccato a causa di questa sezione danneggiata. I problemi di riconoscimento vocale e di connessione wireless sono scomparsi non appena hanno riparato quella sezione di cablaggio. Anche il sistema di compensazione del rumore ambientale ha ripreso a funzionare correttamente. Dopo aver completato questo processo di riparazione del microfono, consiglio decisamente di far controllare accuratamente il cablaggio prima di sostituire qualsiasi componente importante. Per quello che mi è costato in riparazioni (420€), la soluzione è stata relativamente semplice una volta individuata l'esatta posizione della rottura. Mi chiedo quanti centraline vengono sostituite inutilmente quando il problema è solo un cablaggio danneggiato. La mia esperienza dimostra che, anche con sintomi identici, la causa principale può essere molto diversa.

(Tradotto da Inglese)