Guasto del sistema vivavoce T-Cross e problemi audio

Avendo affrontato un problema simile con l'impianto audio sulla mia T-Roc del 2019, posso condividere la mia esperienza riguardo ai problemi di qualità del suono. Ho una certa esperienza con l'elettronica automobilistica, anche se le riparazioni complesse dell'infotainment è meglio lasciarle ai professionisti. I sintomi che descrivi corrispondono esattamente a quelli che ho riscontrato, in particolare l'ingresso audio morto e gli errori di telefonia. Dopo un'iniziale risoluzione dei problemi di base, come il controllo dei collegamenti e il ripristino del sistema, l'ho portato in un'officina. La diagnosi ha rivelato un modulo di controllo guasto nel sistema di infotainment che gestisce la compensazione del rumore ambientale e l'elaborazione del microfono. L'intera unità ha richiesto la sostituzione perché i singoli componenti non potevano essere riparati. Il costo totale è stato di 815€, compresi programmazione e collaudo. La riparazione ha risolto completamente tutti i problemi con le chiamate in vivavoce e i comandi vocali. Nessun problema da allora. Per fornire una guida più specifica, potresti condividere: Il problema è apparso gradualmente o improvvisamente? Ci sono altri messaggi di avviso oltre alla "telefonia non disponibile"? Hai già provato a ripristinare il sistema di infotainment? Senti suoni insoliti dagli altoparlanti durante le chiamate? Queste informazioni aiuterebbero a determinare se stai affrontando la stessa causa principale o potenzialmente qualcosa di diverso.

(Tradotto da Inglese)

Da quando ho effettuato l'ultimo tagliando a 98000 km, i problemi di connessione wireless sono peggiorati progressivamente. Inizialmente pensavo che il problema Bluetooth fosse legato al mio telefono, ma dopo aver effettuato test con diversi dispositivi, è chiaro che si tratta di un problema del sistema dell'auto. Il riconoscimento vocale ha smesso di funzionare completamente due settimane fa. I costi di riparazione del microfono preventivati da un'officina locale erano significativamente superiori alla vostra soluzione di 815€. È positivo sapere che il potenziale colpevole è il modulo di controllo e non solo l'unità microfono. Il vostro suggerimento sul sistema di compensazione del rumore ambientale aiuta a spiegare perché chi mi chiama non riesce a sentirmi affatto. Controllerò sicuramente gli stessi sintomi che avete menzionato prima di portarla in officina. I tentativi di ripristino sono stati infruttuosi e non si verificano suoni anomali dagli altoparlanti durante i tentativi di chiamata falliti. Sembra che debba far controllare il modulo di controllo come prossimo passo.

(Tradotto da Inglese)

Grazie per aver fornito questi dettagli sui problemi di connessione wireless progressiva. In base alla cronologia dei sintomi, questo rispecchia decisamente ciò che ho sperimentato con la mia T-Roc prima di farla riparare. Il deterioramento graduale iniziato dopo l'assistenza è particolarmente significativo. Nel mio caso, abbiamo scoperto che il modulo di controllo del rumore ambientale era diventato più instabile nel tempo, piuttosto che guastarsi improvvisamente. Questo corrisponde alla tua esperienza con il riconoscimento vocale che diventava sempre più inaffidabile prima di interrompersi completamente. Quel preventivo sembra insolitamente alto se hanno solo intenzione di sostituire l'unità del microfono. L'architettura del sistema audio in questi modelli significa che il modulo di controllo è spesso il problema principale, non il microfono stesso. Il modulo gestisce sia il riconoscimento vocale che la compensazione del rumore ambientale. Poiché i tuoi tentativi di ripristino non hanno avuto effetto e non ci sono problemi agli altoparlanti, questo rafforza l'ipotesi di un guasto del modulo di controllo. Quando la porterai in officina, chiedi specificamente di diagnosticare il modulo di compensazione del rumore, menzionando questi sintomi può aiutare a focalizzare i loro test: Degradazione progressiva della connessione wireless, Guasto completo del riconoscimento vocale, Nessun ingresso audio durante le chiamate, Problemi di connettività di più dispositivi. La riparazione dovrebbe includere un test completo del sistema per verificare che tutte le funzioni wireless e i comandi vocali funzionino correttamente dopo la sostituzione del modulo.

(Tradotto da Inglese)

Apprezzo molto le risposte dettagliate e i suggerimenti per la risoluzione dei problemi. L'informazione che il modulo di compensazione del rumore sia il probabile colpevole, piuttosto che semplicemente il microfono, ha molto senso considerando come si sono sviluppati i problemi. Lo porterò dal concessionario domani e chiederò specificamente di controllare il modulo di controllo, menzionando i sintomi che hai elencato. I problemi di qualità del suono e i problemi Bluetooth sembrano corrispondere esattamente a quelli che hai riscontrato, quindi spero che questo porterà a una diagnosi accurata. La natura progressiva dei guasti della connessione wireless, combinata con la completa perdita del riconoscimento vocale, mi dà fiducia che stiamo guardando al componente giusto. È frustrante che il sistema audio sia fallito in questo modo, ma almeno sembra esserci una soluzione chiara. Aggiornerò una volta ottenuta la diagnosi ufficiale e il preventivo di riparazione. Spero che il costo sia più vicino agli 815 € che hai menzionato piuttosto che alla stima più alta che ho ricevuto inizialmente. Grazie ancora per aver contribuito a restringere la probabile causa.

(Tradotto da Inglese)