Guida alla risoluzione dei problemi del microfono Bluetooth della VW Polo

Ho avuto un problema quasi identico con la mia VW Golf del 2002. Come persona con una discreta esperienza di meccanica, inizialmente ho pensato si trattasse di un semplice problema Bluetooth, ma si è rivelato più complesso. Dopo che la risoluzione dei problemi di base ha fallito, ho scoperto che il sistema audio aveva un modulo di controllo difettoso che influiva sia sul riconoscimento vocale che sulla funzionalità del controllo del volume. Il microfono stesso era a posto, ma il sistema non elaborava alcun input. L'officina lo ha diagnosticato come un'unità di controllo infotainment difettosa. Il costo totale della riparazione è stato di 815€, che includeva: Nuovo modulo di controllo, Programmazione/codifica, Test del sistema. La riparazione ha risolto tutti i problemi: stabilità della connessione Bluetooth, funzionalità di riconoscimento vocale, funzionamento del microfono, prestazioni generali del sistema audio. Prima di suggerire soluzioni specifiche, potresti condividere queste informazioni? Hai verificato se il microfono funziona con altre funzioni del telefono? Il controllo vocale fallisce per tutti i comandi o solo durante le chiamate? Ci sono altri problemi al sistema audio oltre al microfono? Hai provato a ripristinare il sistema di infotainment? Queste informazioni aiuterebbero a determinare se stai affrontando lo stesso problema sottostante che ho riscontrato.

(Tradotto da Inglese)

L'ultimo tagliando è stato effettuato a 52000 km e all'epoca tutto funzionava correttamente. Da quando ho pubblicato il messaggio, ho effettuato alcuni controlli di base. Ho testato il controllo vocale con i comandi di navigazione e anche quello ha fallito, quindi non si tratta solo di problemi con le chiamate telefoniche. Gli altoparlanti funzionano perfettamente per musica e radio. Ho anche provato a ricollegare telefoni diversi, ma ho ottenuto lo stesso risultato: si accoppiano correttamente, ma l'ingresso audio non funziona. Il codice di errore indica specificamente il circuito del microfono. Considerata l'età del sistema, comincio a pensare che potrebbe essere necessaria la sostituzione completa del modulo di controllo audio, anche se si tratta di una riparazione costosa.

(Tradotto da Inglese)

Grazie per i dettagli aggiuntivi, quei sintomi corrispondono esattamente a quelli che ho riscontrato con la mia Golf. Il fatto che sia interessato solo l'input audio mentre le funzioni di output funzionano normalmente indica davvero il problema del modulo di controllo che ho riscontrato. Come nel tuo caso, il mio riconoscimento vocale è completamente fallito sia per le funzioni di navigazione che per quelle telefoniche, mentre la riduzione del rumore ambientale e la riproduzione audio generale sono rimaste inalterate. Gli altoparlanti funzionanti ma il microfono non funzionante sono stati un chiaro indicatore del problema del modulo di controllo piuttosto che di un semplice problema Bluetooth o di una connessione allentata. Dopo la riparazione, ho appreso che questi sistemi spesso sviluppano guasti simili intorno ai 50-60.000 km, il che si allinea con la tua tempistica. Il modulo di controllo perde gradualmente la capacità di elaborare i segnali di ingresso audio, sebbene altre funzioni continuino a funzionare. In base al codice di errore corrispondente e al comportamento identico, consiglio vivamente di far controllare prima il modulo di controllo piuttosto che sostituire singoli componenti. Nella mia riparazione, inizialmente avevano considerato solo la sostituzione del microfono, ma i test diagnostici hanno confermato il più ampio guasto dell'unità di controllo. La gamma di costi dovrebbe essere simile a quella che ho pagato (circa 815 €), ma potresti voler: 1. Richiedere una lettura diagnostica completa 2. Confermare se l'officina ha esperienza con questo specifico sistema audio 3. Chiedere informazioni su eventuali moduli di controllo aggiornati che potrebbero offrire una maggiore durata

(Tradotto da Inglese)

Grazie per aver condiviso queste esperienze. La tua situazione corrisponde perfettamente alla mia, soprattutto il fatto che solo l'input audio sia interessato mentre le altre funzioni continuano a funzionare. È davvero utile sapere anche del punto di guasto comune intorno al mio chilometraggio. Da quando ho pubblicato, ho ricevuto preventivi da due officine. Entrambe hanno suggerito la sostituzione del modulo di controllo, con stime tra 780 e 850 €. Hanno confermato il mio sospetto che la semplice sostituzione del microfono non avrebbe risolto i problemi sottostanti del sistema audio, soprattutto considerando il completo fallimento del riconoscimento vocale in tutte le funzioni. Credo che procederò con la sostituzione completa del modulo di controllo la prossima settimana. Il problema del Bluetooth e la completa mancanza di input audio rendono l'auto davvero poco pratica per le chiamate di lavoro. Inoltre, i problemi di connessione wireless stanno peggiorando, ora a volte si disconnette anche quando è accoppiata. Meglio ripararlo a dovere piuttosto che provare soluzioni parziali più economiche che potrebbero non funzionare. Aggiornerò una volta che la riparazione sarà completata nel caso in cui qualcun altro incontri problemi simili di qualità del suono con il proprio sistema audio VW.

(Tradotto da Inglese)