Problemi con le chiamate in vivavoce della BMW iX: Problemi al microfono

Ciao a tutti! Ho un po' di esperienza con i veicoli elettrici e ho avuto un problema simile con la mia BMW i4 del 2021. Il sistema di infotainment è andato in tilt, compreso il sistema di chiamata e il microfono. E' stato super frustrante! L'ho portata in officina e hanno scoperto che l'unità di controllo principale dell'infotainment era difettosa. Inizialmente pensavo fosse solo il microfono, ma si è rivelato un problema più grave. La riparazione non è stata economica, mi è costata 815 euro per l'intera riparazione, compresa la programmazione della nuova unità. Prima di recarti in officina, potresti dirmi se hai avuto altri problemi elettrici? Ad esempio problemi con lo schermo o la navigazione? Inoltre, qual è il codice di errore che ricevi? Questo aiuterebbe a confrontare se si tratta dello stesso problema che ho avuto io. L'i4 e l'iX condividono sistemi simili, quindi potrebbero essere in grado di dare consigli più specifici. BTW, hai provato a fare un reset del sistema? È sempre un buon primo passo, anche se nel mio caso non ha funzionato.

(Tradotto da Inglese)

Grazie per aver condiviso la tua esperienza! Simile a quello che hai riscontrato tu, ho problemi con la mia iX che ha appena raggiunto i 35545 KM. Ho fatto l'ultimo tagliando circa due settimane fa e tutto funzionava perfettamente fino a ieri. In realtà ho già provato a ripristinare il sistema, ho tenuto premuto il pulsante di accensione per circa 30 secondi, ma senza successo. Il codice di errore che ricevo è B7F8900 e sì, ho notato che anche il sistema di navigazione si comporta un po' male, a volte impiega più tempo del solito a caricarsi. Nessun altro problema elettrico, però. Spero davvero che non sia l'intera unità di controllo a dover essere sostituita. Potrei portarla in officina questa settimana se non riesco a capirci niente. Ti hanno offerto una copertura di garanzia per la riparazione?

(Tradotto da Inglese)

Ciao di nuovo! Sì, il codice di errore B7F8900 mi suona molto familiare, è esattamente quello che avevo sulla mia i4 prima del dramma della centralina. Dopo aver visto i tuoi sintomi, in particolare la lentezza del sistema di navigazione, sono abbastanza convinto che si tratti dello stesso problema che ho avuto io. Nel mio caso, inizialmente hanno provato a sostituire solo il microfono (una perdita di tempo, onestamente), ma il problema persisteva. La sostituzione dell'unità di controllo è stata l'unica soluzione che ha funzionato. Per quanto riguarda la garanzia, sono stato fortunato perché il mio i4 era ancora nel periodo di garanzia di base, quindi non ho dovuto pagare gli 815 euro di cui ho parlato. Dato che la tua iX è un modello 2023, dovresti essere coperto! Assicurati di documentare tutto, quando è iniziato il problema, cosa hai provato, ecc. L'officina potrebbe provare prima a sostituire il microfono (sembra che lo facciano sempre), ma se il problema persiste, non mollare. Prima di andare in officina, però, provate a cancellare la cache di navigazione e a rimuovere tutti i telefoni accoppiati. A me non ha funzionato, ma vale la pena provare prima di affrontare la seccatura dell'officina. Fatemi sapere come va, sono curioso di sapere se anche la vostra iX presenta lo stesso problema della mia i4.

(Tradotto da Inglese)

Grazie per le informazioni dettagliate e i suggerimenti! Ho appena provato a cancellare la cache del navigatore e a disaccoppiare tutti i telefoni come mi hai suggerito, ma ancora niente. Il codice di errore corrisponde sicuramente a quello che hai riscontrato tu, ed è un sollievo sapere che non sono l'unico ad aver avuto a che fare con questo problema. Ho controllato i documenti della mia garanzia e hai ragione, dovrei essere completamente coperto dato che l'auto ha solo pochi mesi. Ho prenotato un appuntamento per la prossima settimana. Apprezzo molto il fatto che abbiano potenzialmente provato a sostituire solo il microfono, mi assicurerò di menzionare il tuo caso con l'i4 e il problema dell'unità di controllo. Documenterò sicuramente tutto e terrò a portata di mano tutti i codici di errore. È molto utile sapere cosa hai passato con la tua auto, almeno ora so cosa aspettarmi e non dovrò perdere tempo con soluzioni temporanee. Vi terrò informati su ciò che troveranno. Grazie ancora per l'aiuto!

(Tradotto da Inglese)