Riparazione necessaria per il guasto audio del sistema vivavoce VW Touareg

Parlando per esperienza con problemi di sistemi audio, ho avuto un problema simile con la mia VW Tiguan Hybrid del 2014. La connessione wireless e il sistema di riconoscimento vocale sono completamente falliti, mostrando sintomi comparabili a quelli che descrivi. Dopo diversi tentativi infruttuosi di ripristinare il sistema di infotainment, l'ho portata in un'officina. La diagnosi ha rivelato un modulo di controllo difettoso che influiva sia sul riconoscimento vocale che sulla funzionalità di input audio. L'intera unità infotainment ha dovuto essere sostituita, poiché i singoli componenti non potevano essere riparati separatamente. La riparazione ha richiesto circa 4 ore e ha costato 815€, inclusi programmazione e test. Da quando è stata risolta, tutte le funzioni wireless, incluso il sistema vivavoce e il controllo del volume, hanno funzionato perfettamente. Prima di suggerire soluzioni specifiche per il tuo caso, potresti fornire: Il messaggio di errore esatto visualizzato in memoria, Se l'accoppiamento Bluetooth di base funziona ancora, Se il problema è apparso improvvisamente o si è sviluppato gradualmente, La versione software corrente del tuo sistema di infotainment, Se altre funzioni audio (radio, media) funzionano normalmente. Queste informazioni aiuterebbero a determinare se stai affrontando lo stesso problema di fondo che ho riscontrato io o se potrebbe essere qualcosa di più semplice da risolvere.

(Tradotto da Inglese)

Grazie per aver condiviso questi dettagli. L'ultimo intervento di manutenzione è stato solo 2 settimane fa a 45557 km e non hanno riscontrato problemi con il sistema audio. Il messaggio di errore indica Errore 4F-23 Guasto di comunicazione, apparso solo dopo una guida di 3 ore lo scorso fine settimana. L'abbinamento Bluetooth funziona ancora e vedo il mio telefono connesso, ma la riparazione del microfono sembra inevitabile poiché non c'è alcun ingresso audio durante le chiamate. La radio e la riproduzione multimediale funzionano perfettamente, solo il riconoscimento vocale e la funzionalità di chiamata sono interessate. Secondo la schermata delle informazioni di sistema, è in esecuzione l'ultima versione del software U740. Tutti questi sintomi sono comparsi improvvisamente durante quel viaggio, non gradualmente. Il controllo del volume per l'audio in arrivo funziona ancora normalmente, suggerendo che il sistema audio generale è funzionante. Proverò a eseguire un ripristino completo del sistema prima di prenotare la riparazione.

(Tradotto da Inglese)

Bene sentire i dettagli del tuo follow-up sui problemi dell'impianto audio. Il codice di errore 4F-23 Communication Fault è in realtà abbastanza specifico e mi è familiare. Nel mio caso con la Tiguan, mentre i sintomi iniziali sembravano simili, il codice di errore era diverso, il che ora mi fa pensare che il tuo problema potrebbe essere più semplice della sostituzione completa del modulo di controllo che ho dovuto fare. Il fatto che il rumore ambientale e la riproduzione musicale funzionino normalmente dagli altoparlanti, mentre sono interessati solo il riconoscimento vocale e l'ingresso del microfono, indica fortemente il microfono vivavoce stesso piuttosto che l'unità infotainment completa. La versione del software U740 in esecuzione è aggiornata, quindi possiamo escludere problemi relativi al software. In base alla tua descrizione e alla mia esperienza con i problemi audio, suggerisco: 1. Controlla il connettore del microfono dietro la console superiore, nel mio caso si era allentato dopo una strada particolarmente sconnessa 2. Esegui il ripristino del sistema che hai menzionato 3. Se questi passaggi falliscono, la sostituzione del microfono dovrebbe costare circa 150€-200€, significativamente meno della sostituzione completa della mia unità. I problemi di qualità del suono limitati all'input vocale, pur mantenendo un corretto controllo del volume e altre funzioni audio, rendono questa una riparazione molto più mirata rispetto a quella che ho vissuto.

(Tradotto da Inglese)

Grazie per i suggerimenti dettagliati sulla risoluzione dei problemi. Dato che tutto indica il microfono, controllerò il connettore per prima cosa domani. La teoria della strada sconnessa ha senso, dato che quel viaggio di 3 ore ha incluso alcuni tratti difficili di lavori di costruzione. Se il controllo del connettore e il ripristino del sistema non risolvono i problemi di ingresso audio, almeno il potenziale costo di riparazione solo del microfono sembra più ragionevole rispetto alla sostituzione completa dell'unità. Il riconoscimento vocale e le funzioni vivavoce sono essenziali per il mio tragitto quotidiano, quindi programmerò una visita all'officina la prossima settimana se le soluzioni di base non funzionano. È utile sapere che il funzionamento normale del controllo del rumore ambientale e del volume suggerisce un problema circoscritto. La mia principale preoccupazione era quella di dover sostituire l'intero sistema audio come nel tuo caso, ma i sintomi e il codice di errore diversi mi danno speranza per una soluzione più semplice. Aggiornerò una volta controllato il collegamento del microfono e provato il ripristino del sistema. La stima di 150€-200€ aiuta a definire aspettative realistiche per il potenziale costo di riparazione.

(Tradotto da Inglese)