Sistema audio VW Sharan guasto, guasto comune dell'unità principale

Ho riscontrato quasi lo stesso problema con la mia VW Touran diesel del 2018. L'impianto audio è completamente morto, con i comandi del cruscotto bloccati e nessuna risposta da nessuna funzione audio. Dopo alcuni controlli di base come la verifica dei fusibili e il tentativo di ripristino del sistema, l'ho portato in officina quando il problema è persistito. La diagnosi ha rivelato un'unità di visualizzazione principale difettosa che stava influenzando tutte le funzioni audio e di controllo. Il problema non era solo lo schermo, ma l'intero sistema di elaborazione dell'unità principale. La riparazione ha comportato la sostituzione dell'unità principale completa, inclusa la riprogrammazione per corrispondere alle specifiche del veicolo. Il costo totale è stato di 725 €, inclusi pezzi, manodopera e programmazione. Prima di suggerire soluzioni specifiche, potresti fornire: mese/anno di fabbricazione esatto della tua Sharan, chilometraggio attuale, se il tuo veicolo ha l'impianto audio standard o premium, eventuali lavori elettrici recenti o sostituzioni della batteria, quando il problema ha iniziato a verificarsi. Queste informazioni aiuterebbero a determinare se il tuo problema corrisponde a quello che ho riscontrato e se potrebbero essere applicate soluzioni simili.

(Tradotto da Inglese)

Grazie per aver condiviso la tua esperienza. La mia Sharan ha appena effettuato il tagliando dei 105000 km il mese scorso, ora ha 107261 km. Ho controllato e la mia unità principale presenta esattamente i sintomi che hai descritto. Nessuna qualità audio o funzionalità attraverso l'impianto audio. Ho confermato che si tratta del pacchetto audio standard, non premium. Il problema è iniziato subito dopo aver collegato un nuovo telefono tramite Bluetooth, se questo aiuta a restringere le potenziali cause. Nessun lavoro elettrico recente o cambio batteria. Forse ha causato qualche conflitto interno con i comandi audio? Sarebbe fantastico sapere se altri hanno avuto eventi di attivazione simili con le loro unità principali prima di un guasto completo.

(Tradotto da Inglese)

Grazie per i dettagli aggiuntivi. L'innesco della connessione Bluetooth è interessante, poiché anche il problema della mia Touran è iniziato dopo un evento correlato al software, anche se nel mio caso è stato dopo un aggiornamento di sistema. Nel mio caso, inizialmente si sospettava un cablaggio difettoso tra l'unità principale e i componenti del sistema audio integrato. Tuttavia, i test diagnostici hanno rivelato che l'elaborazione interna dell'unità principale era corrotta, probabilmente a causa di un errore di comunicazione durante uno scambio di dati. Dato che il tuo chilometraggio è vicino a quello che era il mio (circa 98000 km) quando si è verificato il guasto, e i sintomi corrispondono esattamente, perdita completa delle funzioni audio e controlli del cruscotto non rispondenti, è probabile che si tratti dello stesso problema principale. Prima di procedere con la costosa sostituzione dell'unità principale che ho fatto io, prova questi passaggi che l'officina ha tentato sulla mia unità: scollegare la batteria per 30 minuti, cancellare tutti i dispositivi Bluetooth accoppiati, eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica tramite il menu di configurazione (se è ancora accessibile). Se questi passaggi non ripristinano le funzionalità di base del sistema audio o almeno un po' di crepitio degli altoparlanti, è probabile che il processore interno sia compromesso come lo era il mio. Il costo della riparazione potrebbe essere simile a quello che ho pagato io (725 €), ma i prezzi possono variare in base alla disponibilità dei pezzi di ricambio. Potresti controllare se si sente qualche rumore statico provando diverse sorgenti audio (radio, USB, ecc.)? Questo potrebbe aiutare a confermare se si tratta di un guasto completo dell'unità come nel mio caso.

(Tradotto da Inglese)

Grazie per tutti i contributi. La tua esperienza corrisponde esattamente a quello che sto riscontrando con la mia Sharan. Ho provato a controllare diverse sorgenti audio come suggerito, ma ancora nessun segnale dall'impianto audio, nemmeno un semplice rumore statico o interferenze dagli altoparlanti. Ho anche provato a scollegare la batteria e ad aspettare 30 minuti, ma l'unità principale rimane completamente morta. Anche i comandi del cruscotto sono ancora inutilizzabili. Dati i sintomi corrispondenti e la tempistica simile dopo un evento correlato al Bluetooth, sospetto che la mia abbia lo stesso guasto del processore interno che hai riscontrato. Anche la teoria del cablaggio difettoso ha senso, poiché assolutamente nessuna qualità audio o suono passa da nessuna sorgente. Prenoterò un appuntamento in un'officina per una diagnosi adeguata, prevedendo circa 725€ per la sostituzione completa dell'unità principale in base al tuo caso. Meglio ripararlo correttamente che rischiare ulteriori problemi con l'impianto audio integrato. Sarei comunque interessato a sentire da altri che hanno avuto guasti all'unità principale, soprattutto se attivati da Bluetooth o altri eventi software. Per favore, condividete le vostre esperienze.

(Tradotto da Inglese)