A6 Storing massagestoel: Reparatietips & kostengids

Omdat ik enige ervaring heb met elektrische systemen in luxe auto's, ondervond ik een soortgelijk probleem met de massagestoel in mijn A7 uit 2021. De massage-instelling werkte helemaal niet meer en de schakelaar van de stoel reageerde niet meer. Na een eerste probleemoplossing bleek het te gaan om een losse verbinding in de kabelboom onder de stoel. De werkplaats stelde een kabelverbindingsprobleem vast dat de werking van de stoelmotor beïnvloedde. De reparatie bestond uit het opnieuw aansluiten en goed vastmaken van de bedrading, waardoor alle massagefuncties weer werkten. De totale reparatiekosten bedroegen 95 euro, inclusief diagnose en het repareren van de aansluiting. Dit is meestal goedkoper dan het vervangen van de hele stoelmotor of massage-eenheid. Voordat je naar een werkplaats gaat, kun je het volgende controleren: 1. Of alle andere stoelverstellingsfuncties normaal werken 2. Of de massage-instelling zowel via de fysieke schakelaar als via het infotainmentsysteem kan worden geactiveerd 3. Wat de specifieke foutcode is die in je auto wordt weergegeven. Om gerichter advies te kunnen geven over jouw probleem met de A6-massagestoel, kun je het volgende met ons delen: De exacte foutcode die wordt weergegeven, of andere stoelverstellingsfuncties werken, of er onlangs wijzigingen of werkzaamheden aan de stoelen zijn uitgevoerd, of het probleem geleidelijk of plotseling is begonnen Deze informatie kan helpen bepalen of uw probleem overeenkomt met het algemene storingspatroon van de schakelaar dat ik heb ervaren of wijst op een ander probleem.

(Vertaald uit Engels)

Na het uitvoeren van een harde reset van het infotainmentsysteem en het controleren van alle zekeringen, werkt de massagefunctie nog steeds niet. Andere functies voor stoelverstelling werken normaal, wat suggereert dat het probleem mogelijk is geïsoleerd van de massageonderdelen. De foutcode B143987 verschijnt consequent wanneer wordt geprobeerd de massagefunctie te activeren. Mijn A6 heeft net zijn eerste onderhoudsbeurt gehad bij 54734 KM, waarbij geen problemen met de stoelmotor of elektrische systemen werden gemeld. De werking van de massagestoel stopte abrupt zonder waarschuwing en er zijn recent geen werkzaamheden aan de bekleding of stoelonderdelen uitgevoerd. Gezien het beschreven storingspatroon van de schakelaar zal ik de bedrading laten controleren, zoals voorgesteld. Kan de garantie dit soort elektrische problemen dekken voordat ik overga tot onafhankelijke reparatie?

(Vertaald uit Engels)

Op basis van de foutcode en de symptomen die je beschrijft, klinkt dit opmerkelijk gelijkaardig aan mijn probleem met de A7. Aangezien de andere functies van de stoel normaal werken en het probleem zich plotseling voordeed, is een fout in de bedrading waarschijnlijk de boosdoener in plaats van een complete storing aan de stoelmotor. De foutcode B143987 duidt meestal op een communicatiefout in het circuit van de massageregelmodule, precies wat ik ervoer toen mijn kabelboomverbinding losraakte. Aangezien je auto een 2023-model is, zou deze reparatie absoluut onder de garantie moeten vallen. Mijn reparatie zou ook onder de garantie hebben gevallen als mijn A7 niet net buiten de dekkingsperiode was gevallen. Ik zou sterk aanraden om het naar een erkende dealer te brengen omdat: 1. De fout betrekking heeft op het elektrische systeem van de luxe auto 2. De onderdelen van de massagestoel nog onder de garantie vallen. De onderdelen van de massagestoel vallen nog onder de garantie 3. De foutcode overeenkomt met bekende problemen met de kabelboom 4. Het probleem heeft alleen invloed op de massagefunctie Eén ding om op te merken: terwijl mijn reparatie bestond uit het opnieuw aansluiten van losse draden, moet in sommige gevallen een deel van de bedradingsbundel van de autostoel worden vervangen als er slijtagepunten zijn ontstaan. Maar zelfs als dat nodig is, zou het nog steeds onder de garantiedekking moeten vallen. Snelle tip: documenteer wanneer het probleem begon en bewaar screenshots van de foutcodes, dit helpt bij garantieclaims voor elektrische problemen.

(Vertaald uit Engels)

Aangezien mijn luxe auto nog onder de garantie valt, ga ik er eerst mee naar de geautoriseerde dealer. De foutcode B143987 die constant verschijnt bij de problemen met de massage-instelling lijkt overeen te komen met het probleem met de bedrading dat anderen ondervonden. Het is geruststellend om te horen dat dit een eenvoudige oplossing is in plaats van een complete vervanging van de stoelmotor. Ik heb de foutcodes en tijdlijn gedocumenteerd zoals voorgesteld. Alle andere elektrische functies van de bekleding en stoelverstellingen werken perfect, wat de theorie van een geïsoleerd bedradingsprobleem van de massagestoel ondersteunt. Ik zal een update geven zodra de dealer de exacte oorzaak heeft vastgesteld. Hopelijk is de reparatie zo eenvoudig als het opnieuw verbinden van losse draden zoals in het genoemde geval met de A7. Zelfs als ze een deel van de bedradingsbundel moeten vervangen, geeft de wetenschap dat het onder de garantie valt me gemoedsrust over mogelijke reparatiekosten.

(Vertaald uit Engels)