Audi A7 storing in infotainment blokkeert telefoonverbindingen

Als iemand met enige ervaring met het werken aan Audi's, had ik een soortgelijk connectiviteitsprobleem met mijn Audi A5 uit 2017. De symptomen kwamen precies overeen met wat jij beschrijft, herhaalde verbindingsweigeringen en systeembeperkingen in de infotainmentunit. De diagnose van de werkplaats was een onjuist koppelprotocol tussen de multimedia-interface en mobiele apparaten. De reparatie vereiste een complete systeemreset en een firmware-update van de infotainmentmodule. De totale reparatie kostte 45 euro en duurde ongeveer een uur. Wat hielp om verdere problemen te voorkomen, was het wissen van alle eerder gekoppelde apparaten vóór de update. Na de reparatie werkt het systeem probleemloos zonder verbindingsproblemen of foutmeldingen. Om u beter te kunnen helpen met uw specifieke geval, kunt u het volgende met ons delen: Welke MMI-versie uw A7 gebruikt, Wanneer deze problemen zich voor het eerst voordeden, Of er recente telefoonupdates waren voordat het probleem begon, Of alle telefoons verbindingsproblemen hebben of alleen specifieke apparaten Hoewel het motorlampje niet wordt geactiveerd omdat dit is geïsoleerd tot het infotainmentsysteem in plaats van het motormanagement of brandstofsysteem, is het nog steeds belangrijk om deze fouten aan te pakken om de volledige functionaliteit van de auto te behouden.

(Vertaald uit Engels)

De laatste onderhoudsbeurt is uitgevoerd bij 78000 KM en alles was in orde totdat het systeem 2 weken geleden begon te werken. Ter referentie, de huidige kilometerstand is 80278 KM. Mijn MMI systeem toont versie 1276 en de problemen begonnen direct na de laatste systeemupdate. Alle telefoons, zowel Android als iOS, vertonen dezelfde verbindingsproblemen. In deze periode zijn er geen updates van de telefoonsoftware uitgevoerd. Het systeem werkt soms een paar minuten voordat de verbinding weer wordt geweigerd. De aandrijflijn en alle andere functies werken perfect, alleen het infotainmentsysteem blijft problemen geven. Bij controle met OBD worden in geen enkele module storingscodes weergegeven. Bedankt voor het voorstellen van de firmware-update oplossing. Ik zal een afspraak maken om dit te laten controleren.

(Vertaald uit Engels)

Op basis van uw gegevens komt dit precies overeen met wat ik heb meegemaakt met mijn A5. Het versienummer en de timing na een systeemupdate wijzen er sterk op dat dit hetzelfde koppelingsprotocolprobleem is als bij mijn auto. De intermitterende verbinding die je noemt, waarbij het kort werkt voordat het uitvalt, was ook aanwezig in mijn geval. Deze elektrische storingen worden meestal veroorzaakt door onvolledige of beschadigde systeemupdates en niet door hardwarefouten. Snelle tip op basis van mijn ervaring: Probeer de accu van de auto 30 minuten los te koppelen voordat je hem meeneemt. Dit forceert een harde reset van alle elektrische systemen. Hoewel dit mijn probleem niet permanent oploste, herstelde het tijdelijk de connectiviteit en hielp het de diagnose te bevestigen. Nadat de werkplaats de firmware-update op mijn auto had uitgevoerd, pasten ze ook een specifieke patch toe voor de MMI versie 1276, die de communicatiefouten volledig oploste. Het hele proces duurde ongeveer 60 minuten en kostte 45 euro, voor zowel de systeemreset als de firmware-update. Houd in de gaten of er nieuwe foutmeldingen verschijnen na de reparatie. In mijn geval is de reparatie permanent en zijn er al meer dan 8 maanden geen verbindingsproblemen meer opgetreden.

(Vertaald uit Engels)

Bedankt voor de gedetailleerde feedback en het delen van uw ervaring. Naar aanleiding van mijn geval heb ik de door u voorgestelde truc om de batterij los te koppelen geprobeerd. Het werkte ongeveer 2 uur voordat de verbindingsproblemen terugkeerden. Ik heb net een werkplaatsafspraak gemaakt voor volgende week. Ze bevestigden dat ze de patch voor MMI versie 1276 op voorraad hebben en rekenden 50 euro voor de volledige updateprocedure. De serviceadviseur zei dat ze de laatste tijd meerdere soortgelijke gevallen hebben gezien, waardoor ik een beter gevoel heb dat dit een bekend probleem is. Ondertussen heb ik gemerkt dat de stuurwielbediening voor media nog steeds normaal werkt, zelfs als het hoofdscherm verbindingsfouten vertoont. Ik kan in ieder geval de basis audiofuncties bedienen terwijl ik wacht op de oplossing. Ik waardeer echt de begeleiding bij het isoleren van dit als een firmwareprobleem in plaats van een hardwarefout. Ik zal updaten zodra de reparatie is voltooid om te bevestigen of de patch alles oplost zoals in jouw geval.

(Vertaald uit Engels)