T-Cross storingen handsfree bellen & geluidsproblemen

Aangezien ik een vergelijkbaar audioprobleem heb gehad met mijn T-Roc van 2019, kan ik mijn ervaring met problemen met de geluidskwaliteit delen. Ik heb enige ervaring met auto-elektronica, hoewel complexe reparaties aan infotainmentsystemen het best aan professionals worden overgelaten. De symptomen die u beschrijft komen exact overeen met wat ik heb meegemaakt, met name de dode audio-ingang en telefooniefouten. Na eerste probleemoplossing van basiszaken zoals het controleren van connecties en systeemreset, heb ik hem naar een werkplaats gebracht. De diagnose wees uit dat er een defecte regelmodule in het infotainmentsysteem was die de compensatie van omgevingsgeluid en microfoonverwerking verzorgt. De hele unit moest worden vervangen omdat individuele componenten niet konden worden gerepareerd. De totale kosten waren 815€, inclusief programmering en testen. De reparatie heeft alle problemen met handsfree bellen en spraakopdrachten volledig opgelost. Sindsdien geen problemen meer. Om meer specifieke hulp te bieden, kunt u het volgende delen: Is het probleem geleidelijk of plotseling ontstaan? Zijn er naast "telefoonie niet beschikbaar" nog andere waarschuwingsmeldingen? Heeft u het infotainmentsysteem al gereset? Hoort u tijdens gesprekken ongebruikelijke geluiden uit de speakers? Deze informatie zou helpen bepalen of u met dezelfde hoofdoorzaak te maken heeft of mogelijk iets anders.

(Vertaald uit Engels)

Sinds mijn laatste servicebeurt bij 98000 km zijn de problemen met de draadloze verbinding steeds erger geworden. Aanvankelijk dacht ik dat het Bluetooth-probleem met mijn telefoon te maken had, maar na tests met meerdere apparaten is het duidelijk een probleem met het audiosysteem van de auto. De spraakherkenning is twee weken geleden volledig uitgevallen. De reparatiekosten voor de microfoon die een lokale winkel heeft aangegeven, waren aanzienlijk hoger dan uw oplossing van € 815. Het is goed om te weten dat de regelmodule de mogelijke oorzaak is in plaats van alleen de microfooneenheid. Uw informatie over het systeem voor compensatie van omgevingsgeluid helpt uit te leggen waarom bellers me helemaal niet kunnen horen. Ik zal zeker controleren op dezelfde symptomen die u heeft genoemd voordat ik de auto binnenbreng. De resetpogingen waren zonder succes en er treden geen abnormale luidsprekergeluiden op tijdens mislukte oproepen. Het lijkt erop dat ik de regelmodule als volgende stap moet laten controleren.

(Vertaald uit Engels)

Bedankt voor het verstrekken van die details over de problemen met de progressieve draadloze verbinding. Op basis van uw symptomen-tijdlijn, weerspiegelt dit zeker wat ik heb ervaren met mijn T-Roc voordat deze werd gerepareerd. De geleidelijke verslechtering na de service is bijzonder opvallend. In mijn geval ontdekten we dat de module voor omgevingsgeluidsregeling in de loop van de tijd instabieler was geworden in plaats van plotseling te falen. Dit komt overeen met uw ervaring dat de spraakherkenning steeds onbetrouwbaarder werd voordat deze volledig stopte. Die offerte lijkt ongewoon hoog als ze alleen van plan zijn de microfooneenheid te vervangen. De architectuur van het audiosysteem in deze modellen betekent dat de regelmodule vaak het kernprobleem is, niet de microfoon zelf. De module beheert zowel spraakherkenning als compensatie van omgevingsgeluid. Aangezien uw resetpogingen geen effect hebben gehad en er geen problemen met de luidsprekers zijn, versterkt dit het geval voor een storing in de regelmodule. Wanneer u het binnenbrengt, vraag hen specifiek om de geluidscompensatiemodule te diagnosticeren. Het vermelden van deze symptomen kan hun tests helpen focussen: Progressieve achteruitgang van de draadloze verbinding, Volledige uitval van spraakherkenning, Geen audio-input tijdens gesprekken, Problemen met de connectiviteit van meerdere apparaten. De reparatie moet een volledige systeemtest omvatten om te verifiëren dat alle draadloze functies en spraakopdrachten correct werken na vervanging van de module.

(Vertaald uit Engels)

Ik waardeer de gedetailleerde antwoorden en suggesties voor probleemoplossing enorm. De informatie dat de ruiscompensatiemodule de waarschijnlijke oorzaak is in plaats van alleen de microfoon, is zeer logisch gezien de manier waarop de problemen zich hebben ontwikkeld. Ik breng hem morgen naar de dealer en vraag specifiek om de regelmodule te controleren, waarbij ik de door u genoemde symptomen noem. De problemen met de geluidskwaliteit en Bluetooth lijken precies overeen te komen met wat u heeft ervaren, dus ik hoop dat dit leidt tot een accurate diagnose. Het geleidelijke verloop van de storingen in de draadloze verbinding, gecombineerd met het volledig verlies van spraakherkenning, geeft me vertrouwen dat we naar het juiste onderdeel kijken. Het is frustrerend dat het audiosysteem op deze manier is uitgevallen, maar er lijkt tenminste een duidelijke oplossing te zijn. Ik zal een update geven zodra ik de officiële diagnose en reparatiekosten krijg. Hopelijk liggen de kosten dichter bij de 815€ die u noemde dan bij de hogere schatting die ik aanvankelijk kreeg. Nogmaals bedankt voor het helpen beperken van de waarschijnlijke oorzaak.

(Vertaald uit Engels)